多維出擊 多點(diǎn)開(kāi)花—企業(yè)多平臺(tái)營(yíng)銷獲客賦能業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

《多維出擊 多點(diǎn)開(kāi)花—企業(yè)多平臺(tái)營(yíng)銷獲客賦能業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)》

主講：董思齊老師

【課程背景】

伴隨時(shí)代變遷以及后疫情時(shí)代消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化，企業(yè)要想持續(xù)增長(zhǎng)，那就應(yīng)該順勢(shì)而為，積極擁抱新的新?tīng)I(yíng)銷方式，助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，從而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。如何擁抱新思維和新工具成了眾多企業(yè)管理者的頭疼之事。新?tīng)I(yíng)銷平臺(tái)有哪些，哪些適合我們行業(yè)，如何實(shí)操起來(lái)，具體要怎么做，用到那些工具和方法，不同行業(yè)卻大相徑庭。新媒體營(yíng)銷雖說(shuō)已經(jīng)成了當(dāng)下最為流行且最為有效的獲客引流方式，然而如何駕馭新媒體營(yíng)銷為企業(yè)帶來(lái)精準(zhǔn)的客流成為企業(yè)面臨的難題，新?tīng)I(yíng)銷平臺(tái)種類繁多，玩法多變，如何選擇適合行業(yè)或企業(yè)的新媒體平臺(tái)？這些都是企業(yè)轉(zhuǎn)型新?tīng)I(yíng)銷的痛點(diǎn)所在。另外就是如何對(duì)營(yíng)銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式達(dá)到營(yíng)銷目的，而不是硬性的推廣。這都是本課程的亮點(diǎn)所在，本課程突破了很多營(yíng)銷課程只講理論框架、沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的弊端，還原了一個(gè)個(gè)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)際發(fā)生的案例以及案例背后的規(guī)律。如果你所在的企業(yè)也正在面臨轉(zhuǎn)型，這門課程再合適不過(guò)，也必將幫助你實(shí)現(xiàn)新?tīng)I(yíng)銷轉(zhuǎn)型，賦能企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

【課程收益】

ü  掌握底層邏輯：了解新?tīng)I(yíng)銷的底層邏輯

ü  借鑒標(biāo)桿做法：新媒體營(yíng)銷的本質(zhì)及各種營(yíng)銷新玩法

ü  收獲落地干法：企業(yè)獲客引流的新媒體營(yíng)銷打法

ü  掌握實(shí)戰(zhàn)技巧：地圖營(yíng)銷、社群營(yíng)銷和圈層營(yíng)銷的落地路徑

ü  新方法新思路：如何借助新媒體打造企業(yè)私域流量

【課程特色】

源于世界500強(qiáng)等標(biāo)桿企業(yè)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證總結(jié)，情景和案例完全貼合終端實(shí)戰(zhàn)，全程干貨，邏輯清晰，工具易用，確保學(xué)員聽(tīng)得懂，學(xué)得會(huì)，用得上。同時(shí)本課程授課采用實(shí)戰(zhàn)演練式教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，保證學(xué)員學(xué)完就會(huì)用，效果看得見(jiàn)。

【課程對(duì)象】

企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、市場(chǎng)負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員、銷售部門等。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2-3天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

模塊一：新媒體營(yíng)銷 (涵蓋抖音，快手，小紅書，視頻號(hào)，B站等主流平臺(tái))

一、企業(yè)新媒體營(yíng)銷需要遵循的底層邏輯是什么？

1、企業(yè)為什么要做新媒體營(yíng)銷？

ü  入局新媒體的目的

ü  為什么大部分企業(yè)入局新媒體會(huì)失??？

2、流量轉(zhuǎn)化邏輯：新媒體營(yíng)銷本質(zhì)與流量轉(zhuǎn)化路徑

ü  新媒體營(yíng)銷的本質(zhì)是什么？

ü  新媒體獲客引流的底層邏輯

ü  粉絲與賬號(hào)如何建立鏈接？

3、常見(jiàn)誤區(qū)：企業(yè)轉(zhuǎn)型新媒體營(yíng)銷經(jīng)常遇到的坑有哪些？

ü  追求產(chǎn)出，忽略投入；追求數(shù)量，忽略質(zhì)量

ü  追求跟風(fēng)，忽略現(xiàn)實(shí)；追求速度，忽略學(xué)習(xí)

二、如何借助新媒體為企業(yè)獲客引流？

1、各大新媒體平臺(tái)的特點(diǎn)

ü  視頻號(hào)，抖音，小紅書，快手等平臺(tái)的區(qū)別

ü  賬號(hào)的受眾定位：賬號(hào)要吸引的目標(biāo)群體是誰(shuí)？

ü  賬號(hào)的內(nèi)容定位：發(fā)布什么類型的內(nèi)容適合目標(biāo)群體看？

ü  賬號(hào)的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解決什么問(wèn)題或提供什么價(jià)值？

工具：賬號(hào)定位的4W1H法則

討論：標(biāo)桿賬號(hào)元素拆解

2、平臺(tái)流量算法與用戶行為

ü  流量推薦機(jī)制

ü  目標(biāo)用戶抖音行為分析

ü  行業(yè)關(guān)鍵詞營(yíng)銷與抖音內(nèi)容養(yǎng)詞

3、賬號(hào)包裝技巧

ü  賬號(hào)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

ü  賬號(hào)基礎(chǔ)裝修標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)

ü  店鋪信息維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)

ü  藍(lán)V賬號(hào)矩陣搭建

4、短視頻內(nèi)容創(chuàng)作技巧

ü  短視頻的四大用戶價(jià)值

ü  一拍即火的爆款選題的技巧

ü  爆款選題的4個(gè)方法：大數(shù)據(jù)法，標(biāo)桿賬號(hào)法，AI創(chuàng)作法，熱點(diǎn)嫁接法

ü  借力大數(shù)據(jù)平臺(tái)：一秒找到包括選題的小技巧

ü  AI工具教程：三款讓創(chuàng)作效率提升10倍的AI工具使用方法

ü  短視頻文案創(chuàng)作技巧

ü  平臺(tái)對(duì)文案的要求及違規(guī)判定標(biāo)準(zhǔn)

ü  短視頻文案洗稿三大技巧

ü  讓短視頻文案創(chuàng)作效率翻倍的三大AI工具

ü  短視頻拍攝技巧

ü  短視頻剪輯技巧

5、直播運(yùn)營(yíng)技巧

ü  主播的風(fēng)格確定：主播的風(fēng)格是一切直播設(shè)計(jì)的前提

5種常見(jiàn)的主播類型

ü  如何策劃一場(chǎng)直播

ü  直播間場(chǎng)景元素構(gòu)成

ü  高頻率開(kāi)播的秘密：手機(jī)直播的簡(jiǎn)易解決方案

ü  主播直播過(guò)程中的四大能力（互動(dòng)、留人、控場(chǎng)、催單）

工具1：直播帶貨SOP執(zhí)行模板

工具2：高轉(zhuǎn)化率的直播腳本模板

ü  小團(tuán)隊(duì)直播落地實(shí)操SOP

模塊二：地圖APP營(yíng)銷（高德地圖、百度地圖、騰訊地圖、蘋果地圖等）

企業(yè)如何做地圖APP營(yíng)銷？

1、地理營(yíng)銷的底層邏輯

ü  地理及地域分析

工具：企業(yè)地理營(yíng)銷模型

ü  企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析

工具：企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷邏輯圖

2、基于地理信息的用戶觸達(dá)

ü  消費(fèi)者和目標(biāo)用戶的變遷

ü  目標(biāo)用戶的購(gòu)買習(xí)慣

ü  目標(biāo)用戶購(gòu)買旅程

3、企業(yè)地圖營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧

ü  分析地域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

ü  地圖搜索工具的優(yōu)劣勢(shì)分析

ü  谷歌地圖營(yíng)銷的操作流程

案例：西門子家電通過(guò)地圖營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)獲客30%增長(zhǎng)

4、地理位置標(biāo)記營(yíng)銷

ü  微信的地理位置標(biāo)記營(yíng)銷

ü  如何實(shí)現(xiàn)多維終端的地理位置營(yíng)銷

ü  抖音/快手等新媒體平臺(tái)的地位位置標(biāo)記營(yíng)銷

第三講：社群與圈層營(yíng)銷

企業(yè)如何做社群和圈層營(yíng)銷？

1、社群的定位

ü  鎖定哪一類目標(biāo)人群

ü  他們的需求痛點(diǎn)什么

工具：挖掘用戶需求的三三法則

ü  我可以提供什么解決方案

討論：什么樣的群適合組建，什么樣的群不適合組建？為什么？

2、高價(jià)值社群的三大特點(diǎn)

ü  垂直細(xì)分

ü  解決問(wèn)題

ü  鏈接信任

問(wèn)題：誰(shuí)是社群的影響力中心？

3、常見(jiàn)的社群類型

ü  消費(fèi)型社群

ü  學(xué)習(xí)型社群

ü  興趣型社群

ü  行業(yè)型社群

ü  品牌型社群

討論：你的產(chǎn)品或服務(wù)適合組建哪一類社群？為什么？

案例：大疆體驗(yàn)店-航拍愛(ài)好者社群玩法

4、社群運(yùn)營(yíng)的方法

ü  分工明確的團(tuán)隊(duì)

ü  值得信任的IP坐鎮(zhèn)

ü  定期的價(jià)值和內(nèi)容輸出

ü  共同遵守的規(guī)則和約定

練習(xí)：檢視自己的社群存在哪些問(wèn)題，并提出改善建議？

5、社群營(yíng)銷六脈神劍（重點(diǎn)）

ü  如何做好社群內(nèi)容

ü  如何激發(fā)社群成員的存在感

ü  如何提升社群的信任感

ü  如何打造樣板用戶案例或故事

ü  如何發(fā)展異業(yè)社群

ü  如何開(kāi)展社群活動(dòng)

案例：卡薩帝私享會(huì)；小米米粉節(jié)；小鵬汽車粉絲營(yíng)銷；

第四講：私域營(yíng)銷

一、如何打造企業(yè)的私域流量池？

1、沉淀私域流量的最佳工具是什么？

ü  私域流量的概念

ü  企業(yè)打造私域流量的重要性和意義

ü  私域流量的承載工具及使用方法

2、如何對(duì)私域流量進(jìn)行規(guī)范管理

ü  私域用戶分類分層

ü  私域用戶管理的有效工具

3、如何對(duì)私域用戶進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)

ü  用戶運(yùn)營(yíng)的底層邏輯

ü  用戶運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)方法

陌生用戶的運(yùn)營(yíng)

未成交用戶的運(yùn)營(yíng)

已成交用戶的運(yùn)營(yíng)

ü  私域用戶的閉環(huán)管理

二、如何通過(guò)服務(wù)留住客戶？

1、客戶體驗(yàn)的重要性及內(nèi)涵

ü  線上消費(fèi)與線下消費(fèi)的本質(zhì)區(qū)別

ü  時(shí)代發(fā)展對(duì)客戶體驗(yàn)的促進(jìn)作用

ü  銷售場(chǎng)景中的體驗(yàn)升級(jí)

案例：電影《長(zhǎng)津湖》對(duì)年輕人的啟示

2、抓住客戶體驗(yàn)的特性做文章

ü  客戶體驗(yàn)的隱匿性

ü  客戶體驗(yàn)的時(shí)間性

ü  客戶體驗(yàn)的耐受性

ü  客戶體驗(yàn)的個(gè)體差異性

4、提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

ü  服務(wù)流程與銷售流程的區(qū)別

ü  服務(wù)流程的邊界

工具：客戶體驗(yàn)地圖

案例1：標(biāo)桿企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（海爾，本田，北京宴，阿那亞，萬(wàn)科物業(yè)等）

案例2：西安奔馳4S店女碩士維權(quán)事件

5、提高員工的服務(wù)意識(shí)

ü  主動(dòng)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度提升

ü  如何服務(wù)老用戶喚醒老用戶？

練習(xí)：選取一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)或觸點(diǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量讓用戶滿意