| 主講老師： | 徐德偉 |  |
| 課時安排： | 2天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 心理學(xué)在溝通與影響中的運(yùn)用，旨在理解人類心理機(jī)制，以更有效地進(jìn)行溝通與施加影響。它涉及洞察對方需求、情緒與動機(jī)，運(yùn)用同理心建立信任，通過積極傾聽與反饋促進(jìn)深度交流。同時，運(yùn)用說服技巧與影響力策略，引導(dǎo)對方接受觀點或采取行動。心理學(xué)原理的應(yīng)用，能夠提升溝通效率，增強(qiáng)說服力，促進(jìn)人際關(guān)系的和諧與發(fā)展，實現(xiàn)個人與組織的共贏。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-10-28 13:49 |
心理學(xué)在溝通與影響中的運(yùn)用
適用對象：
希望提升溝通和影響力的職場人士
課程目標(biāo)：
1、了解心理學(xué)在信任、溝通和影響力領(lǐng)域的研究
2、提升自我信任到信任他人的能力
3、學(xué)習(xí)良好的溝通心態(tài)和技巧，增強(qiáng)影響力
課程大綱（2天）
第一天 上午
| 一、信任心理學(xué) 信任的定義和兩個維度（性格特質(zhì)和能力） 信任與文化差異 信任的神經(jīng)生物學(xué)基礎(chǔ) 信任在團(tuán)隊和組織中的重要性 二、信任是組織運(yùn)行的潤滑劑 OFACTOR信任模式 5種基本人性的驅(qū)動力 OFACTOR8種組織信任行為 從自我信任到社會信任“信任的五環(huán)” 自我信任的4個核心 信任他人的13種行為 組織信任的標(biāo)準(zhǔn) |
案例分析 引導(dǎo)技術(shù) 小組呈現(xiàn) 游戲體驗 錄像觀摩 |
下午 | 三、鏡像神經(jīng)元與團(tuán)隊溝通 了解鏡像神經(jīng)元 如何傳遞信息比信息本身更重要 潛意識對我們溝通的影響 “言傳身教”哪個對溝通結(jié)果影響更大? 游戲：我說你做 四、職場溝通定位和核心技巧 溝通是雙向的交流和理解 口頭表達(dá)量表 口頭表達(dá)的是為了自己還是他人？ 溝通是態(tài)度，是價值觀 職場溝通傾聽為王 傾聽能力測評 傾聽的6種障礙 傾聽障礙對工作的影響 如何克服障礙提升自己的職場溝通效率 |
測評問卷 案例分析 小組討論 錄像觀摩 游戲體驗 |
*第一天總結(jié)和回顧 信任的建立 職場溝通的表達(dá)和傾聽 |
團(tuán)隊思考 | |
第二天 早上 | 五、提問是更有影響力的溝通技巧 提問的類型及適用場景 提問技巧的要義：從自身還是從對方 提問的3個步驟和技巧 通過提問找到解決問題的通路 六、溝通風(fēng)格的心理學(xué)基礎(chǔ)及溝通對策 DISC4種溝通風(fēng)格概述 測試：我的溝通風(fēng)格 不同溝通風(fēng)格的優(yōu)缺點識別 針對性調(diào)整我們的溝通策略 如何與不同風(fēng)格的人溝通 演練、錄像觀摩 |
角色扮演 小組討論 錄像觀摩 管理游戲 |
下午 | 七、影響力的心理學(xué)基礎(chǔ)和原則 羅伯特西奧迪尼的影響力6原則 我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姷挠绊懺瓌t運(yùn)用 案例分析：他們用了哪些影響力原則 有影響力的人有哪些特征 游戲體驗：電梯來了 個人影響力風(fēng)格測試 如何針對性提升自己的影響力 如何改變自己的影響行為 （3要素：啟發(fā)、實施、激勵） 角色扮演：如何影響他 八、兩天學(xué)習(xí)總結(jié)及行動計劃 |
案例分析 測評問卷 錄像觀摩 游戲競賽 角色扮演 |
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