主講老師: | 袁野 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 《麥肯錫問題分析與解決技巧》是一本專為商務(wù)人士設(shè)計(jì)的指南,旨在提升分析與解決問題的能力。本書基于邏輯思考,構(gòu)建了一套從發(fā)現(xiàn)問題到制定解決方案的完整體系。書中詳細(xì)闡述了如何將問題分類、如何深入分析原因、如何制定替代方案并評估選擇最佳解決方案。通過豐富的案例和實(shí)踐指導(dǎo),讀者可以掌握麥肯錫盛行的分析和解決問題的方法和技巧,更好地應(yīng)對復(fù)雜問題和挑戰(zhàn),做出明智決策。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-10-23 14:05 |
麥肯錫問題分析與解決
課程背景:
管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)的過程中,會不斷的遇到問題,事務(wù)的問題、人的問題、執(zhí)行的問題等等;
工作中遇到問題并不可怕,可怕的是我們面對問題的態(tài)度:
管理者面對問題,是積極應(yīng)對,直面問題,采取有效措施去解決,還是掩蓋問題,淡化問題,讓問題不了了之,從而達(dá)到短時(shí)間內(nèi)逃避責(zé)任之目的呢?
管理者在面對下屬問題的時(shí)候,是把答案強(qiáng)加給對方,還是在和對方共同去分析問題,讓對方自己承擔(dān)責(zé)任找到問題呢?
管理者在進(jìn)行問題分析與解決的過程中,是過分的只求以關(guān)注事務(wù)解決的“單贏”策略還是選擇以事務(wù)解決和員工成長的“雙贏”策略呢。
本課程由中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟總裁陳中來先生基于歐洲教練技術(shù)學(xué)院認(rèn)證課程《教練技術(shù)》所衍生出的一門小課,本課程的開發(fā)已充分的考慮到了當(dāng)前中國企業(yè)的所處階段和管理者的日常管理特點(diǎn),本課程的內(nèi)容有如下三個(gè)基于:
1. 基于讓員工成長而不是給員工答案;
2. 基于雙贏思維而不是單贏思維;
3. 基于讓員工不斷承擔(dān)責(zé)任而不是管理者背黑鍋。
課程收益:
通過本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,受訓(xùn)對象將直接獲取以下幾點(diǎn)收益:
1. 建立以“雙贏思維”策略的問題分析與解決觀念;
2. 關(guān)注員工成長,從“保姆型”管理者走向“教練型”管理者;
3. 建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的問題分析與解決策略而非以問題為導(dǎo)向的解決策略;
4. 能夠正確的區(qū)分問題及其本質(zhì);
5. 學(xué)會正確的方法去演示和示范厘清問題的標(biāo)準(zhǔn)步驟;
6. 能夠把問題轉(zhuǎn)化成行動目標(biāo),使得團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)向前而非停留于問題的解決本身;
7、能夠演示與示范對于問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)后的行動,具有搭建執(zhí)行框架的能力,讓行動目標(biāo)轉(zhuǎn)換成成果;
8、學(xué)會并應(yīng)用在問題分析與解決過程中的常見對話方式和語言模式,讓問題分析與解決過程中管理者更能夠把握住分析和解決問題的進(jìn)程。
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
授課對象:中基層管理者、高潛員工、主管、企業(yè)全員、期望培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,學(xué)習(xí)問題分析與解決方法的員工
授課方式:集中講授、挑戰(zhàn)任務(wù)、小組討論、案例分析、視頻研討、情景模擬、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)
課程模型:
課程大綱
第一講:思考的本源:邏輯思維
1、 邏輯思維的內(nèi)涵
2、 邏輯思維的顯性特征
3、 認(rèn)知系統(tǒng)與價(jià)值觀對邏輯的影響
4、 工作與生活中最常用的六種邏輯思維
5、 六種邏輯框架的拆解與應(yīng)用
6、 關(guān)系型邏輯的詳細(xì)解析與落地應(yīng)用
第二講:問題分析過程中的“誤區(qū)”
1、 模糊的問題理解
2、 沒有找到根本原因
3、 盲目妄下結(jié)論
4、 草率匆匆行動
5、 浪費(fèi)資源低于預(yù)期
6、 僥幸成功沒有積累
第三講:有效的問題分析與識別——定義問題
1. 培養(yǎng)問題意識
2. Bulls-Eye牛眼法
3. 有效提問的兩種方式
開放式提問
封閉式提問
4. 問題的定義
5. 正確而有效的問題描述
問題描述的第一步:4W2H
問題描述的第二步:完整問題四要素
現(xiàn)場演練:提取和梳理良構(gòu)問題,規(guī)避劣構(gòu)問題,整理自己的工作問題案例
6、確定問題的優(yōu)先級
三性分析法
練習(xí):按照正確的標(biāo)準(zhǔn)和緯度描述自己的問題
第四講:問題的本質(zhì)
1. 問題是信號:是提示你解決的信號
2. 問題是方案:問題本身就給你提供了方案,但我們要去尋找
3. 問題是動力:問題的產(chǎn)生是需要你去做而不是需要你去逃避
4. 問題是成長:人的成長是需要挫折式體驗(yàn)的,問題讓我們有了面對挫折的機(jī)會
5. 問題是目標(biāo):每一個(gè)問題的出現(xiàn)的背后都有幾個(gè)目標(biāo)需要我們?nèi)?shí)現(xiàn);
第五講:問題理清與原因分析
1. 查找原因的方法
專家經(jīng)驗(yàn)法
頭腦風(fēng)暴法
比較法(問題—比較—線索—原因)
比較法使用誤區(qū)
案例研討:根據(jù)UGC提取的案例進(jìn)行現(xiàn)場分析與研討復(fù)盤
2. 分析問題的根本原因
1)分析根本原因的依據(jù):帕累托原則
2)根本原因分析的輔助工具:
5WHY法
要因分析法
實(shí)施步驟1:原因收斂
實(shí)施步驟2:因果計(jì)算
魚骨圖法
邏輯樹法(邏輯樹的實(shí)施原則)
案例研討:根據(jù)UGC提取的案例進(jìn)行現(xiàn)場分析與研討復(fù)盤
第六講:解決方案的決策與執(zhí)行
1. 決策的目的
2. 決策的標(biāo)準(zhǔn)制定
3. 方案創(chuàng)造的基本方法
創(chuàng)造&創(chuàng)新——引進(jìn)新的涵義
4. 方案的選擇——投入&產(chǎn)出
5. 方案決策風(fēng)險(xiǎn)評估
6. 方案決策風(fēng)險(xiǎn)管理
7. 方案執(zhí)行的目標(biāo)管理
8. 方案決策落地的方法
頭腦風(fēng)暴法
提取概念法
移植組合法
奔馳創(chuàng)新法(SCAMPER)
課程復(fù)盤:問題分析與解決的六種心法和人生三件事
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