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靳斕老師優(yōu)質(zhì)會(huì)議服務(wù)專項(xiàng)提升培訓(xùn)

主講老師: 靳斕
課時(shí)安排: 1-2天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 靳斕老師,會(huì)議服務(wù)領(lǐng)域的知名講師,攜其豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新理念,推出優(yōu)質(zhì)會(huì)議服務(wù)專項(xiàng)提升培訓(xùn)。此次培訓(xùn)旨在全面提升參會(huì)人員的會(huì)議服務(wù)能力,從會(huì)議籌備、現(xiàn)場(chǎng)管理到后續(xù)跟進(jìn),全方位覆蓋。通過實(shí)戰(zhàn)案例分析、角色扮演與互動(dòng)研討,學(xué)員將掌握高效會(huì)議組織的秘訣,打造專業(yè)、流暢的會(huì)議體驗(yàn),為企業(yè)贏得更多贊譽(yù)與商機(jī)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-10-08 13:40

靳斕老師優(yōu)質(zhì)會(huì)議服務(wù)專項(xiàng)提升培訓(xùn)

(培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)最新要求和情況,再隨時(shí)調(diào)整)

 課程形式以講授、案例、示范、訓(xùn)練為主,實(shí)操性強(qiáng),確保專業(yè)實(shí)用、輕松幽默。

 課程時(shí)間一天至兩天(6小時(shí)/天)。

 培訓(xùn)收獲強(qiáng)化服務(wù)禮儀及服務(wù)意識(shí)認(rèn)知。

規(guī)范會(huì)服儀表形象、避免禁忌。

實(shí)現(xiàn)會(huì)議服務(wù)舉止細(xì)節(jié)專業(yè)化。

學(xué)習(xí)會(huì)服人員的服務(wù)溝通技巧。

了解會(huì)服流程、提升會(huì)議服務(wù)崗位形象和效率……

 

 課程內(nèi)容共分五大部分。

 

第一部分:服務(wù)意識(shí)&服務(wù)禮儀

一、高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化會(huì)議服務(wù)要求

二、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)水平 

三、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑單位形象

培訓(xùn)方式:講解、案例、參與

 

第二部分:會(huì)服形象規(guī)范

一、會(huì)服發(fā)型發(fā)飾規(guī)范

二、會(huì)服面容修飾細(xì)節(jié)

三、會(huì)服工裝穿著/配飾

四、會(huì)服工作形象掃描

培訓(xùn)方式:講解、示范、參與、展示

 

第三部分:會(huì)服儀態(tài)氣質(zhì)訓(xùn)練

一、會(huì)服工作儀態(tài)訓(xùn)練

1.會(huì)服工作站姿及變化

2.會(huì)議服務(wù)蹲姿及訓(xùn)練

3.會(huì)服行姿規(guī)范及特例

二、會(huì)服工作致意訓(xùn)練

1.點(diǎn)頭致意訓(xùn)練

2.鞠躬及其訓(xùn)練

3.會(huì)服微笑及表情管理

三、會(huì)服工作手勢(shì)訓(xùn)練

1.指引指示協(xié)助

2.遞物接物訓(xùn)練

四、儀態(tài)氣質(zhì)訓(xùn)練/不良姿態(tài)糾正

(央視當(dāng)紅主持人龍洋體驗(yàn)的速成訓(xùn)練法)

培訓(xùn)方式:講解、示范、訓(xùn)練、糾正

 

第四部分會(huì)中服務(wù)專業(yè)訓(xùn)練

一、會(huì)服流程梳理(結(jié)合本單位情況)

二、會(huì)前準(zhǔn)備

1.會(huì)前了解確認(rèn)(時(shí)間/規(guī)模/要求)

2.會(huì)議前的準(zhǔn)備(茶具/文具等)

3.會(huì)場(chǎng)布置要求(重大/日常)

1)導(dǎo)引/簽到/橫幅/會(huì)議背景

2)音響/投影/溫濕度/燈光/茶具(水)

3)其他(話筒/文具/花卉/名牌)

4)桌椅/主席臺(tái)/禮賓位次(配圖)

4.會(huì)場(chǎng)整齊劃一有方法(名牌/座位/物品)

三、會(huì)前迎接

1.各崗位恭候規(guī)范

2.迎賓及致意規(guī)范

3.簽到的引領(lǐng)服務(wù)

4.注意關(guān)照所有人

5.來賓引導(dǎo)引領(lǐng)

1)引領(lǐng)關(guān)照細(xì)節(jié)

2)會(huì)服引領(lǐng)方位

6.上下樓梯/進(jìn)出電梯/房間

7.引領(lǐng)讓座及細(xì)節(jié)

8.會(huì)議服務(wù)用語

1)音量/語速/表情

2)溝通六道

3)服務(wù)忌語

9.貴賓的銜接服務(wù)

四、會(huì)中服務(wù)

1.茶水茶歇服務(wù)

1)水壺/托盤拿法

2)上茶方位(慣例/針對(duì)性)

3)倒茶舉止

4)如何提醒

5)續(xù)茶時(shí)機(jī)

6)上步撤步走位

2.瓶裝礦泉水

3.意外/緊急情況

4.會(huì)中服務(wù)禁忌

五、會(huì)后工作

1.恭送及提示

2.會(huì)場(chǎng)清理整頓

3.問題反饋總結(jié)

培訓(xùn)方式:講解、示范、參與、訓(xùn)練、糾正

 

第五部分會(huì)服與接待模擬演練(配合道具)

會(huì)服恭候/致意與迎賓演練

會(huì)服來賓引領(lǐng)引導(dǎo)/協(xié)助演練

會(huì)議服務(wù)奉茶實(shí)戰(zhàn)演練

……

 

中高端會(huì)服禮儀培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)圖片展示

 


 


 


 


 


 



 


 


 


 

 


 
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