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商務禮儀與商務溝通藝術專項培訓

主講老師: 靳斕
課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本專項培訓旨在深度提升學員的商務禮儀素養(yǎng)與高效溝通技巧,是職場人士邁向成功的重要階梯。通過系統(tǒng)學習商務場合的禮儀規(guī)范、談判策略、溝通技巧及跨文化交流能力,學員將能夠從容應對各類商務活動,建立專業(yè)形象,促進合作達成。培訓結合實戰(zhàn)案例與互動演練,確保理論與實踐并重,助力學員在職場中脫穎而出,實現(xiàn)個人與企業(yè)的雙贏。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-10-08 13:29

商務禮儀與商務溝通藝術專項培訓

(知名實戰(zhàn)派培訓專家靳斕)

(培訓內(nèi)容可根據(jù)最新要求和情況,再隨時調(diào)整)

 課程形式:以講授、案例、示范、演練、影視鑒賞為主,確保輕松有趣、專業(yè)實用。

 課程時間:一天(6小時)。

 

 

第一部分:自重者人重,自律者人敬

一、態(tài)度決定高度,細節(jié)成就完美

二、人際關系潤滑劑,現(xiàn)代競爭附加值

 

第二部分:形象就是你的品味

一、失敗/成功形象及案例展示

二、面容修飾技巧

三、著裝TOP規(guī)則

1.日常場合著裝搭配

2.重要場合著裝搭配

3.商務形象大掃描

 

第三部分:商務往來魅力

一、商務接待

1.商務會面前必要了解

2.不同迎候地點的講究

3.商務見面致意的藝術

1)交往從問候與致意始(生/熟/上司/客戶)

2)商務交往的稱謂藝術

3)通行握手禮節(jié)及禁忌

4)名片小禮節(jié)的大乾坤

5)自我介紹/為他人介紹

4.迎三送七、三聲三到

5.應了解的其他細節(jié):

1)陪同引導中方位關照

2)進出轎車/電梯/房門

3)不可忽略隨行人員

4)進他人辦公室/同乘電梯

6.與其他部門協(xié)調(diào)承接

7.商務會面的善始善終

二、商務拜訪

1.拜訪前的準備工作

2.拜訪前預約有技巧

3.對工作人員禮貌/善意

4.拜訪中的舉止表現(xiàn)

5.把握合適告辭時機

三、商務會議

1.注意對等規(guī)則(人數(shù)/職務等)

2.注意適當/適度寒暄

3.舉止:自己/他人發(fā)言

4.怎樣打斷他人發(fā)言

四、影響氣場的儀態(tài)

1.不同場景的坐

2.不同場景手勢

3.大跌眼鏡其他儀態(tài)

五、商務餐桌文化

1.貴賓的迎候/恭送

2.餐桌讓座與話術

3.注意身份和角色

4.照顧注意點面兼顧

5.不應只是三板斧

6.餐桌話題與交際

7.商務用餐禮儀

六、位次了解:洽談/會議/轎車/餐桌

 

第四部分:商務溝通藝術

一、交談溝通

1.注意營造良好溝通氛圍

2.須杜絕的溝通語氣語調(diào)

3.避免溝通的冷場和專場

4.幽默:注意適可而止

5.商務溝通中的贊美藝術

6.如何用對方語言來說話

7.不同意見的得體表達

8.傾聽:不僅是為禮貌

9.客戶交談溝通用語

1)尋求建議時

2)質疑/比較時

3)職權外問題

4)商務溝通忌語

10.溝通表達舉止藝術

1)站式表達溝通特殊要求

2)坐式表達溝通特殊要求

二、通訊溝通

1.電話的開場和結束

2.怎樣表達在傾聽

3.溝通應適可而止

4.重要內(nèi)容核對確認

5.微信禮儀及溝通

 

第五部分:提問、解答、總結


 
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