管理者情商人際修煉

【課程背景】

智商高情商高，春風(fēng)得意；智商低情商高，貴人相助；智商高情商低，懷才不遇；智商低情商低，一生潦倒。

作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，其情商的高低和心態(tài)的好壞，直接影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和績效水平。“高情商”的管理者，不僅能夠有效地處理好自己的負(fù)面情緒，同時(shí)還能幫助其他成員疏導(dǎo)情緒壓力，讓工作變得更有成效，讓團(tuán)隊(duì)變得更加和諧。

課程促進(jìn)學(xué)員掌握若干心理學(xué)知識(shí)，提升自己的覺察力、洞察力、自我激勵(lì)能力和情緒管理能力。使管理者更清晰地認(rèn)識(shí)自己，掌握自己的情緒特點(diǎn)和行為風(fēng)格，從而提升情商與“影響他人”的能力。

【培訓(xùn)時(shí)間】1天

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)管理者

【培訓(xùn)方式】 主題講授+案例分析+互動(dòng)討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+工具指導(dǎo)+游戲活動(dòng)+復(fù)盤呈現(xiàn)等。

【培訓(xùn)所需工具和設(shè)備】無線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆

【課程特色】

通過理論講授、角色扮演、互動(dòng)討論、情景演練、游戲活動(dòng)等培訓(xùn)方法，使學(xué)員能夠從培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握培訓(xùn)課程的相關(guān)知識(shí)和技能。

【課程收益】

    1.幫助學(xué)員了解情商修煉的價(jià)值和意義；

    2.幫助學(xué)員提升覺察力、洞察力、自我激勵(lì)能力和情緒管理能力；

3.幫助學(xué)員樹立積極的陽光心態(tài)；

4.幫助學(xué)員掌握建立各級(jí)人際關(guān)系的工作方法和要領(lǐng)。

【課程提綱】：

第一章 情商制勝——情商決定命運(yùn)

    1.情商的定義

    2.情商制勝——情商決定命運(yùn)

    3.情商的核心內(nèi)容

    4.情商的五項(xiàng)修煉

    5.情商的培養(yǎng)

    6.情商的匯總與應(yīng)用

第二章 情商與情緒管理

    1.情緒無時(shí)不在

    2.情緒產(chǎn)生的原理

    3.學(xué)會(huì)管理自己的情緒

    4.學(xué)會(huì)處理他人的情緒

    5.情緒修煉之“不生氣”、“不計(jì)較”、“不抱怨”

第三章、塑造陽光心態(tài)模式

 一、心態(tài)是一切的根【理論講授】

1.心態(tài)影響能力發(fā)揮

  2.心態(tài)影響生理健康

    3. 心態(tài)影響命運(yùn)軌跡

二、陽光心態(tài)轉(zhuǎn)換的幾種思維模式【理論講授】【案例分析】

1.好壞無定論

  2.注意力等于事實(shí)

  3.還好論

  4.谷底理論

    5.改變對(duì)事物的定義

案例：美麗女士跳海的故事

第四章 操之在我，自我激勵(lì)

    1.主動(dòng)調(diào)整自己

    2.不隨波逐流

    3.操之在我與受制于人

    4.操之在我的應(yīng)用原則

    5.操之在我獲得美好人生

第五章 情商與人際關(guān)系

    1.情商的重要指標(biāo)——人際關(guān)系

    2.和諧人際的基本原則

    3.處理好與上級(jí)的關(guān)系——上交有方

    4.處理好與下級(jí)的關(guān)系——接好地線

    5.處理好與同級(jí)的關(guān)系——左右逢源

備注：以上內(nèi)容為講師初步課綱設(shè)計(jì)，具體授課內(nèi)容，將根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行靈活調(diào)整。