主講老師: | 賈莉 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 職業(yè)技能是職場(chǎng)中不可或缺的核心能力,它涵蓋了專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能、問題解決能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個(gè)擁有良好職業(yè)技能的個(gè)體,不僅能夠高效完成任務(wù),還能在復(fù)雜的工作環(huán)境中迅速適應(yīng)并成長。這些技能通過持續(xù)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思不斷提升,成為個(gè)人職業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。無論是初入職場(chǎng)的新人,還是經(jīng)驗(yàn)豐富的職場(chǎng)老手,都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能,以應(yīng)對(duì)不斷變化的職場(chǎng)挑戰(zhàn)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-07-10 10:49 |
課程導(dǎo)語:
企業(yè)的競爭就是人才的競爭,人才培養(yǎng)與能力提升是維持企業(yè)競爭力的重要手段,企業(yè)培訓(xùn)師肩負(fù)企業(yè)人才培養(yǎng)的重任,是企業(yè)保持發(fā)展后勁的中堅(jiān)力量,是學(xué)習(xí)型組織文化的推動(dòng)者和實(shí)踐者。
然很多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課中,易集中于內(nèi)容展示的精確性和全面性,忽略學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn),于是學(xué)員在被動(dòng)無奈中就會(huì)有厭學(xué)逃學(xué)不學(xué)的行為,即浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間和精力,又打擊了培訓(xùn)師的滿腔熱情。
作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師如何將正念、真知、實(shí)戰(zhàn)有效的傳播給學(xué)員?如何讓學(xué)員在快樂的氛圍中快速成長為崗位所需要的人才?如何在師生互動(dòng)中體驗(yàn)教學(xué)相長的樂趣?如何在短時(shí)間內(nèi)提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果,以幫助更多的人走向成功?其中必有規(guī)律!??!
課程目標(biāo):
當(dāng)本課程結(jié)束時(shí),學(xué)員能夠:
1. 陳述培訓(xùn)師的角色價(jià)值和成人學(xué)習(xí)特點(diǎn),強(qiáng)化自我使命感和責(zé)任感;
2. 應(yīng)用心理和行為解壓技巧克服授課緊張,展示出培訓(xùn)師的感性和熱情;
3. 應(yīng)用鳳頭、豬肚、豹尾流程標(biāo)準(zhǔn),展示出培訓(xùn)師的理性和邏輯;
4. 應(yīng)用大面積互動(dòng)技巧標(biāo)準(zhǔn),展示出培訓(xùn)師以學(xué)員為中心的實(shí)戰(zhàn);
5. 應(yīng)用培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)技巧標(biāo)準(zhǔn),展示出培訓(xùn)師的師者風(fēng)范。
課程對(duì)象:
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
課時(shí): 3天
課程特點(diǎn):
將授課展示操作技能,用標(biāo)準(zhǔn)化流程管理工具進(jìn)行分解,分別從“標(biāo)準(zhǔn)、演示、訓(xùn)練、考核”方面進(jìn)行實(shí)施,使學(xué)員易記易用好復(fù)制。
培訓(xùn)方式:
講授、視頻、案例、頭腦風(fēng)暴、角色扮演、情景演練等多種方式相結(jié)合。
課程內(nèi)容:
第一講 企業(yè)培訓(xùn)師的角色價(jià)值和成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
一、 培訓(xùn)師的角色價(jià)值分析和培訓(xùn)的概念認(rèn)知
1. 如何理解“學(xué)員為主體,培訓(xùn)師為主導(dǎo)”?
2. 如何理解“傳道、授業(yè)、解惑”?
3. 如何理解“培訓(xùn)提升學(xué)員和企業(yè)績效”?
二、庫伯體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈理論和成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1.庫伯體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈理論對(duì)培訓(xùn)發(fā)展的指導(dǎo)
1.1經(jīng)驗(yàn),任何培訓(xùn)的開展都需連接學(xué)員現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn),以引起共鳴;
1.2反思,不能引起學(xué)員反思的培訓(xùn)肯定無效,無反思無成長;
1.3理論,學(xué)員反思后會(huì)形成自己的理論觀念認(rèn)知,觀點(diǎn)影響行為;
1.4行動(dòng),學(xué)員自己決定行動(dòng)改變,學(xué)員由被動(dòng)到主動(dòng)改變。
2.成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
2.1艾賓浩斯遺忘曲線
2.2學(xué)習(xí)金字塔原理
2.3對(duì)內(nèi)容,重針對(duì)性和可操作性
2.4對(duì)形式,重參與感和快樂感
經(jīng)典互動(dòng)1:頭腦風(fēng)暴之視頻案例分享
經(jīng)典互動(dòng)2:培訓(xùn)師影響力和影響圈
第二講 培訓(xùn)師提升氣場(chǎng)的態(tài)勢(shì)語言技巧訓(xùn)練
一、 培訓(xùn)師氣場(chǎng)不足、怯場(chǎng)緊張的表現(xiàn)和原因分析
1. 氣場(chǎng)的概念和重要性
2. 怯場(chǎng)表現(xiàn):大腦一片空白、語無倫次、詞不達(dá)意、聲音小、手足無措,想早點(diǎn)結(jié)束……
3.怯場(chǎng)原因:愛面子、期望值高、準(zhǔn)備不充分、人體原始社會(huì)屬性“打或逃”導(dǎo)致……
二、提升氣場(chǎng)的一個(gè)思維兩類語言技巧訓(xùn)練
1.第三選擇思維訓(xùn)練
2.培訓(xùn)師的態(tài)勢(shì)語言訓(xùn)練
2.1培訓(xùn)師形象準(zhǔn)備—穿出自信
2.2培訓(xùn)師眼神訓(xùn)練—看出親切
2.3培訓(xùn)師微笑訓(xùn)練—笑出快樂
2.4培訓(xùn)師手勢(shì)訓(xùn)練—畫出真實(shí)
2.5培訓(xùn)師姿態(tài)訓(xùn)練—舉手投足盡顯專業(yè)本色
3. 培訓(xùn)師有聲語言訓(xùn)練
3.1培訓(xùn)師柔情和熱情的感性語言訓(xùn)練,講出笑點(diǎn)、痛點(diǎn)、反思點(diǎn)
3.2培訓(xùn)師理性語言訓(xùn)練,講出知識(shí)點(diǎn)
4. 培訓(xùn)師課堂行為七大禁忌
經(jīng)典互動(dòng)1:態(tài)勢(shì)語言訓(xùn)練
經(jīng)典互動(dòng)2:感性和理性語言訓(xùn)練
第三講 課程中的暖場(chǎng)和上場(chǎng)
一、 暖場(chǎng)的目的和標(biāo)準(zhǔn)
二、 暖場(chǎng)常用的方法和禁忌
三、 上場(chǎng)時(shí)培訓(xùn)師的站位和態(tài)勢(shì)語言使用
四、 接、遞、調(diào)話筒的姿勢(shì)和標(biāo)準(zhǔn)
五、 拿話筒的姿勢(shì)和標(biāo)準(zhǔn)
經(jīng)典互動(dòng):拿麥姿勢(shì)訓(xùn)練
第四講 培訓(xùn)師有效開場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)與禁忌
一、 有效開場(chǎng)的判斷標(biāo)準(zhǔn):
吸引注意力—引發(fā)興趣—切入主題
二、吸引學(xué)員、提升學(xué)習(xí)意愿的魅力開場(chǎng)技巧訓(xùn)練
1.找關(guān)聯(lián)點(diǎn),區(qū)別前言和導(dǎo)語
2.多說你、你們或我們,少說我
3.使用演講邏輯開講
3.1 Scene 情景
3.2 Conflict 沖突
3.3 Question 問題
3.4 Answer 回答
4.敢于創(chuàng)新,打破常規(guī)
三、常見的有效開場(chǎng)情景應(yīng)用方法演示:
1.演示法
2.設(shè)疑法
3.故事法
4.數(shù)據(jù)法
5.案例法
四、有效開場(chǎng)的禁忌與演示
1.游離式
2.自夸式
3.自殺式
經(jīng)典互動(dòng)1:有效開場(chǎng)視頻案例分享
經(jīng)典互動(dòng)2:有效開場(chǎng)的訓(xùn)練與考核
第五講 培訓(xùn)師大面積互動(dòng)授課展示技巧訓(xùn)練
一、案例法
1.案例法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用內(nèi)容分析
2.案例萃取和呈現(xiàn)技巧
3.案例法使用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
4.案例法使用演示
經(jīng)典互動(dòng):案例法應(yīng)用訓(xùn)練和考核
二、視頻法
1.視頻法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用內(nèi)容分析
2.視頻萃取和呈現(xiàn)技巧
3.視頻法使用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
4.視頻法使用演示
三、角色扮演法
1.角色扮演法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用內(nèi)容分析
2.角色扮演法實(shí)施流程和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
3.角色扮演法使用演示
經(jīng)典互動(dòng):角色扮演法使用訓(xùn)練和考核
五、頭腦風(fēng)暴法
1.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用內(nèi)容分析
2.頭腦風(fēng)暴法實(shí)施流程和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
3.頭腦風(fēng)暴法使用演示
五、游戲互動(dòng)法
1.游戲互動(dòng)法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用內(nèi)容分析
2.游戲互動(dòng)法實(shí)施流程和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
3.游戲互動(dòng)法使用演示
經(jīng)典互動(dòng):游戲互動(dòng)法使用訓(xùn)練和考核
六、實(shí)地操作法
1.實(shí)地操作法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用內(nèi)容分析
2.實(shí)地操作法實(shí)施流程和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
3.實(shí)地操作法注意事項(xiàng)
第六講 培訓(xùn)師有效收?qǐng)龅臉?biāo)準(zhǔn)與禁忌
一、有效收?qǐng)龅呐袛鄻?biāo)準(zhǔn):
深化理解—強(qiáng)化印象—激發(fā)行動(dòng)
二、有效收?qǐng)龅姆椒把菔荆?/span>
1.綜述法
2.提煉法
3.呼應(yīng)法
4.激勵(lì)法
5.懸念法
6.531收?qǐng)龉ぞ弑砀駪?yīng)用
三、有效收?qǐng)龅慕膳c演示
1.冗余式
2.倉促式
3.矛盾式
經(jīng)典訓(xùn)練:有效收?qǐng)龅挠?xùn)練與考核
第七講 培訓(xùn)師臨場(chǎng)能力訓(xùn)練
一、課堂提問技巧訓(xùn)練
1.課堂提問的時(shí)間點(diǎn)
2.組合問話技巧訓(xùn)練
3.聚集式問話技巧訓(xùn)練
二、課堂應(yīng)答技巧
1.標(biāo)準(zhǔn)回答技巧
2.直接回答技巧
2.第三方回答技巧
三、課堂聆聽技巧
1.聆聽的四個(gè)層次
2.聆聽的確認(rèn)
四、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧
1.高手在場(chǎng)怎么辦?
2.領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)怎么辦?
3.忘詞、講錯(cuò)話怎么辦?
4.學(xué)員不配合怎么辦?
5.時(shí)間不夠怎么辦?
6.停電等突發(fā)事件怎么辦?
第八講 培訓(xùn)提升與控制
一、課程亮點(diǎn)的顛峰體驗(yàn)四元素
二、課程結(jié)束與控制
三、精彩的點(diǎn)評(píng)之道
經(jīng)典互動(dòng)1:培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)技巧訓(xùn)練
經(jīng)典互動(dòng)2:學(xué)以致用,強(qiáng)拆法演練
第九講 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化——4321作業(yè)分享
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