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《員工幸福 領導力》——創(chuàng)造高績效與高滿足感的團隊

主講老師: 詹婉園 詹婉園

主講師資:詹婉園

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 領導力是一種激勵和影響團隊實現(xiàn)共同目標的能力。優(yōu)秀的領導者具備清晰的愿景、堅定的信念和卓越的決策能力。他們能夠激發(fā)團隊成員的潛能,營造積極向上的工作氛圍,并在挑戰(zhàn)面前保持冷靜和堅定。領導力不僅僅是管理技能,更是一種影響力和責任感的體現(xiàn),它使企業(yè)能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出,實現(xiàn)長期可持續(xù)的發(fā)展。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-07-08 16:18


課程說明:

積極心理學《幸福優(yōu)勢》研究表明:

在現(xiàn)代經(jīng)濟中,企業(yè)最大的競爭優(yōu)勢是幸福且敬業(yè)的員工!

員工幸福感提升可以帶來 銷售收入提高37%,

生產率提高31%,

任務準備性提高19%。

員工的快樂與樂觀能讓 決策速度提高19%,

業(yè)績增長56%,

創(chuàng)造力成果增加3倍,

客戶滿意度提高12%。

員工幸福對應要有幸福管理模式:

從單純的關注業(yè)績向兼顧員工身心和諧發(fā)展轉變;

從心理的角度而不僅從物質和技術角度研究效率問題;

從員工心理感知的角度,考慮組織、流程、制度的優(yōu)化以及管理能力的提高;

強調柔性管理,關心員工的心理感受。

課程對象:各層級管理人員

課程時間:1-2天

 

課程大綱:

 

第一部分:大討論:幸福是企業(yè)必須關注的主題嗎?

一、互聯(lián)時代---人本化思維凸顯的時代

   互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)內外邊界消失---帶來什么新的管理需求?

   互聯(lián)網(wǎng)讓員工主體價值凸顯

二、體驗經(jīng)濟---管理員工與顧客感受的時代

   體驗感知成為競爭優(yōu)勢的來源

   員工感受成為體驗競爭的關鍵

   情緒勞動成為員工工作的常態(tài)

三、新生代員工---驅動企業(yè)管理的演化

   新生代員工的特點:

   讓新生代員工感覺好的事情有:

   讓新生代員工感覺不好的事情有:

總結:關注幸福成為現(xiàn)代企業(yè)必須關注的戰(zhàn)略課題。

 

第二部分:員工心理幸福管理---五大方法:

 

一、工作投入---提升員工工作 舒適感、清晰感、投入感、價值感的方法:

1、優(yōu)化工作環(huán)境,提升員工工作舒適感

 1)、影響工作的環(huán)境因素有哪些?

     ---氣溫?

     ---照明?

     ---色彩?

     ---音樂?

2)、討論:改善工作環(huán)境的小做法:

     建議:四個改善工作的建議

2、提升員工工作清晰感,請先做個SMART型領導

1)、討論:平常是怎么抱怨員工不能按時、按質、按量完成工作?

2)一勞永逸地解決這個問題的方法:布置任務應用 “SMART”原則

   SMART  準則?  要點?

   SMART準則有什么好處?

   做個SMART型領導  行動練習:任務共識表

3、讓目標變得更有意義,使員工更加投入

1)討論:“自上而下”的目標管理有什么弊端?

2)討論:怎么把目標共識為“自上而下”變成“自下而上”?

3)交行案例:競爭性目標任務分解 五步法

   行動練習:如何做好你自己的競爭性目標任務分解?

4、激發(fā)員工工作價值感,有利于提高工作活力

1)討論:我們在工作中什么時侯最開心、高效且富于創(chuàng)造力?員工呢?

2)日常的管理工作 是否激發(fā)員工價值感  自檢表

3)討論:如何通過日常的工作去激發(fā)員工的價值感、成就感?

4)激發(fā)員工工作價值感 四個建議:

5、員工心理幸福管理 測評工具:

1)Q12員工幸福感盤點表:

2)幸福---績效 魔方:

3)行動練習:回顧Q12中的問題情境,檢視你團隊中的幸福短板,調整自己的管理行為

 

二、生活滿意---提升 保障感、滿意感、平衡感、關愛感

1、幫助員工維護 工作家庭平衡

   案例:每周一天 彈性工作制

   案例:每月一周 遠程工作制

   案例:兒童看護計劃

   案例:家政服務計劃

   討論:你們可以幫助員工維護 工作家庭平衡 措施有?

2、用傾聽來培養(yǎng)員工的幸福感

  1)反面案例:如果你是員工A,你有何感受?

    正面案例:如果你是員工A,你有何感受?

2)你是個善于傾聽的管理者嗎?  自檢表

3)四大傾聽技術:

    講解 澄清 技術  案例:

    講解 釋義 技術  案例:

    講解 情感反應 技術 案例:

    講解 總結 技術  案例:

4)總結:傾聽時的注意事項

3、幫助員工疏導情緒

 1)員工不良情緒識別 列表:

 2)幫助員工疏導情緒 四步法:

四步法 引導技巧

案例:關愛員工實際生活,提升工作動力

3、增強員工歸屬感,將關愛落在細微處

關注員工健康生活

關注員工適應與發(fā)展

關注員工人際適應與發(fā)展

   案例:某銀行的“衣柜工程”、“菜籃子工程”、“登山季”、“財富管理達人秀”

   討論:你們目前可以做的員工需要的關愛行動?

三、成長有力---提升員工 希望感、成長感、鼓勵感

1、激發(fā)員工希望感,從管理員工自信開始

 1)討論:下面四個場景,你如何處理?

   2)識別員工不自信的表現(xiàn):語言、行為、情緒、

      行動練習:員工自信盤點信息記錄表:

   3)巧用情緒ABCDE,化解員工習得性無助

      案例:

      幫助員工重建信心 情緒ABCDE談話信息記錄表

   4)發(fā)揮員工的特長優(yōu)勢布置工作任務,體驗成功增加自信

      給方向、定任務、SMART原則

案例:

   5)制作優(yōu)勢姓名牌---獲得并給予他人積極評價,打造自信團隊

      優(yōu)點清單:

   6)分享成功經(jīng)驗,我行你也行!

   7)開會前排座、下班快步走---小細節(jié)提升員工自信心

   8)鏡子技巧---在家也能增自信!

行動練習:復盤一次鼓勵員工的事件

          復盤參照表

2、提升員工成長感,從翻轉績效面談開始

1)討論案例:上面這個失敗的績效面談,失敗的原因有哪些?

2)翻轉績效面談與傳統(tǒng)績效面談的差異比較:

3)翻轉績效面談 工具:

   盤點與發(fā)現(xiàn):績效表現(xiàn)盤點表 優(yōu)缺共識表

   回顧與反思:關鍵績效事件記錄表

   傾聽與信任:傾聽技術

   激發(fā)與共識:目標共識七步法  

               翻轉績效面談記錄表

5)行動練習:翻轉績效面談 自檢表:

2、鼓勵員工發(fā)展---員工成長通道設計

 1)成長通道的定位:

 2)目標:

短期目標 長期目標

      責任(后備人才對公司):

      權利(公司對后備人才):

 3、員工成長可視化---員工成長幸福積分管理

  1)積分管理的規(guī)則:

  2)積分管理指標的設計:

  3)積分管理的運行機制:

  4)積分兌換激勵機制:

     案例:

四、人際和諧:信任感、支持感、承諾感、愉悅感、自豪感

1、打造交互式信任關系,營造團隊信任感:

   打造團隊信任和凝聚的行為表現(xiàn)測評:

   一項行動---握手行動

   一項檢測---信任關系檢測

2、營造合作氛圍,實現(xiàn)共同擔當:

   創(chuàng)造共同目標:

  搭建溝通橋梁:

  設置合理的利益分配:

     案例:幸福高效的網(wǎng)點三聯(lián)動:

3、翻轉會議模式,體會協(xié)作幸福:

   幸福董事會:提高團隊協(xié)作效率

   案例:幸福董事會:如何提高跨團隊協(xié)作?

五、領導激發(fā):潛能、優(yōu)勢、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新、幸福感 尊榮感

1、巧用幸福準則,管理員工心理賬戶

   幸福準則一:“說要的”不如“想要的”      案例測試:

   幸福準則二:“大中之小”不如“小中之大”  案例測試:

   幸福準則三:“漲工資”不如“發(fā)獎金”      案例測試:

   幸福準則四:好事一起享受不如分開享受    案例測試:

   幸福準則五:小獎不如不獎                案例測試:

   幸福準則六:好事有選擇不如不選擇        案例測試:

   幸福準則七:好事晚說不如早說            案例測試:

2、以心暖心,給予員工幸福激勵

暖心法則一:視員工為“親人”和“主人”

暖心法則二:讓員工快樂工作,享受工作。

暖心法則三:滿足員工的創(chuàng)新心理

暖心法則四:寬容員工的失誤

 

課程結束:總結、回顧、慶祝

          員工心理幸福管理 行動計劃


 
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