新生代員工管理

【主講老師】王海濤 MTP中層管理技能、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、文化建設(shè) 培訓(xùn)師

【課程背景】

如今，80后、90后慢慢已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的主力,95后、00后也開始大量進(jìn)入企業(yè), 新生代員工帶著他們鮮明的特性,帶給企業(yè)及管理者諸多的困惑和挑戰(zhàn)。他們很多方面?zhèn)涫茉嵅?，如自大張狂、承受力差、缺乏耐性、自以為是、不?fù)責(zé)任、紀(jì)律性差、忠誠度低等。

其實(shí)，我們也能很容易地看到新生代員工身上明顯的優(yōu)點(diǎn)，如聰明好學(xué)、絕不服輸、善于創(chuàng)新、充滿激情與活力、工作能力強(qiáng)、個(gè)性獨(dú)立、善于思考、有愛心和同情心。

作為管理者應(yīng)深刻了解95后、00后這一代人的獨(dú)特個(gè)性，改善管理方法，適應(yīng)時(shí)代變化的要求，積極的培養(yǎng)與指導(dǎo)他們成長，增強(qiáng)忠誠度，才能帶好團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更高績效。    

【課程收益】

1. 知道95、00后的心理特征；

2. 學(xué)會(huì)培育與指導(dǎo)95、00后員工

3. 掌握如何激勵(lì)與留住95、00后員工

4. 能夠選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行權(quán)變情景管理

【授課對(duì)象】中基層管理者、骨干員工等

【授課方式】

講授 + 案例剖析 + 視頻 + 小組互動(dòng)研討，案例緊貼實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到精髓。

【內(nèi)容大綱】

第一單元 認(rèn)識(shí)新生代員工的心理特征

一、新生代員工的一般特征

1.獨(dú)立性強(qiáng)，協(xié)作性差

2.思想開放，價(jià)值觀模糊

3.以物質(zhì)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)

二、新生代員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

1. 新生代員工的優(yōu)點(diǎn)

2. 新生代員工的缺點(diǎn)

三、新生代員工的成長環(huán)境與心理特征

1. 新生代員工經(jīng)歷的四大環(huán)境

2.不同年齡段的心理特征

四、新生代員工員工的行為表現(xiàn)

1.工作中的行為表現(xiàn)

2.生活中的行為表現(xiàn)

五、新生代員工工作中的五大危機(jī)

1.模糊的職業(yè)定位

2.缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)

3.價(jià)值觀不正確

4.智商高，情商低

5.立場不堅(jiān)定

六、新生代員工的工作表現(xiàn)給管理帶來的挑戰(zhàn)

1.對(duì)工作無所謂

2.不愿配合加班

3.不愿接受上級(jí)批評(píng)

4.害怕承擔(dān)責(zé)任

5.喜歡不辭而別

第二單元：重領(lǐng)導(dǎo)少管理——不是你有權(quán)力，而是你有魅力

互動(dòng)訓(xùn)練：管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

一、以身作則

1.上行下效：下屬善于模仿

2.堅(jiān)定自己的價(jià)值觀

3.五項(xiàng)修煉：自律、自省、理解、理性、快樂

二、共啟愿景

1.把我們的愿景變成他的愿景

2.展望未來，描繪清晰

工具訓(xùn)練：如何幫助下屬規(guī)劃未來

三、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

1.認(rèn)清問題

2.打造團(tuán)隊(duì)流行語：有點(diǎn)意思

四、使眾人行

1.領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力

2.樹立非職權(quán)影響力

測評(píng)：你善于利用哪種影響力

五、激勵(lì)人心

1.用故事代替道理

2.特點(diǎn)：理性分析，感性決策

3.需求分析：下屬需要什么

第三單元：多傾聽少洗腦——你不一定是對(duì)的，我有我思維;

一、深度傾聽

1. 傾聽的3R原則

2. 接受、反應(yīng)、確認(rèn)

3. 阻礙傾聽四種行為

4. 建議、安慰、批判、詢問

二、有力提問

1. 開放式問題

2. 如何型問題

3. 未來導(dǎo)向型問題

三、有效反饋

1. 有效反饋：付諸行動(dòng)

2. 積極性反饋

3. 發(fā)展性反饋

第四單元：講結(jié)果少說教——你要的是結(jié)果，操作是我的事;

一、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特點(diǎn)

1. 結(jié)論先行

2. 上下對(duì)應(yīng)

3. 分類清楚

4. 排序邏輯

案例：這樣傳達(dá)信息可不行

二、結(jié)果導(dǎo)向求效率

1. 什么是結(jié)果

2. 結(jié)果的三要素

3. 如何布置工作

第五單元：常激勵(lì)少批評(píng)——批評(píng)令我反感，激勵(lì)讓我上心

一、激勵(lì)與輔導(dǎo)

1. 激勵(lì)理論：公平理論、成就理論、期望理論、需求理論

2. 激勵(lì)中的常見誤區(qū)

工具訓(xùn)練：如何表揚(yáng)員工

二、如何客觀的批評(píng)：非暴力溝通

1. 觀察到的事實(shí)，而非評(píng)論

2. 表達(dá)自己的感受，而非想法

3. 說出自己的需求

4. 提出具體的請(qǐng)求

第六單元：多權(quán)變少單一——每人都不一樣，領(lǐng)導(dǎo)方式也不同

一、四種員工形態(tài)界定的標(biāo)準(zhǔn)

1.能力分析：知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)

2.意愿分析：動(dòng)機(jī)、自信、承諾

二、四種員工的特點(diǎn)

D1—熱情的初學(xué)者（案例分析）

D2—憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者（案例分析）

D3—能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者（案例分析）

D4—獨(dú)立自主的完成者（案例分析）