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銀行零售業(yè)務(wù)概述

主講老師: 王岳 王岳

主講師資:王岳

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 銀行,作為金融體系的核心,提供廣泛的服務(wù),滿足個(gè)人和企業(yè)的金融需求。它們接收存款,發(fā)放貸款,處理轉(zhuǎn)賬和支付,同時(shí)提供投資理財(cái)產(chǎn)品,如儲(chǔ)蓄賬戶、貸款、信用卡和基金等。銀行還負(fù)責(zé)確保金融交易的安全性和合規(guī)性,保護(hù)客戶資產(chǎn)。通過(guò)高效的金融服務(wù),銀行在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色,促進(jìn)資金的流通和增值。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-05-30 11:36


課程背景  

本課程是針對(duì)銀行員工量身定做初級(jí)業(yè)務(wù)課程。銀行零售業(yè)務(wù)是銀行負(fù)債的重要來(lái)源,零售業(yè)務(wù)具有多筆、小額、風(fēng)險(xiǎn)分散等優(yōu)勢(shì)。伴隨銀行競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,零售業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)中的占比反映了銀行盈利能力以及可持續(xù)性。因此銀行業(yè)有“無(wú)私不穩(wěn)”的說(shuō)法。掌握零售業(yè)務(wù)知識(shí)是銀行從業(yè)者必須掌握的基本技能。

本課程將深入淺出的介紹銀行零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、基本業(yè)務(wù),適用客群以及應(yīng)用場(chǎng)景。力求在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)銀行零售業(yè)務(wù)有一個(gè)全面了解。本課程力求將紛繁復(fù)雜的各類零售銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行分類歸納,便于理解記憶,迅速掌握知識(shí)要點(diǎn)?!躲y行零售業(yè)務(wù)概述》課程將改變刻板的內(nèi)部培訓(xùn)思路,章授老師以扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),輕松地授課氛圍為國(guó)內(nèi)銀行員工業(yè)務(wù)知識(shí)提升,拓展業(yè)務(wù),提供全面務(wù)實(shí)的指導(dǎo)。

課程收益

1、迅速掌握零售業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品要點(diǎn)

2、理解并掌握產(chǎn)品的用途特點(diǎn)、適用場(chǎng)景、營(yíng)銷技巧

3、了解零售業(yè)務(wù)相關(guān)案例,激發(fā)員工對(duì)產(chǎn)品的使用技巧

4、了解銀行零售客戶業(yè)務(wù)需求,挖掘營(yíng)銷的關(guān)鍵技巧

5、掌握為零售客戶提供綜合金融服務(wù)方案的基本知識(shí)

6、為銀行員工全員營(yíng)銷提供必要的知識(shí)儲(chǔ)備;

課程時(shí)間   

1天,6小時(shí)/天

授課方式

以課堂章解、小組研討、案例分析為主,通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的章授、風(fēng)趣幽默的風(fēng)格、真實(shí)有針對(duì)的案例章解,為銀行員工業(yè)務(wù)提升賦能助力。

授課對(duì)象 

銀行零售客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳員工、銀行零售業(yè)務(wù)部、個(gè)貸中心客戶經(jīng)理、以及其他條線員工

      

課程大綱

第一章:銀行零售業(yè)務(wù)的重要性

1、銀行零售業(yè)務(wù)的定義

2、銀行零售業(yè)務(wù)的意義

3、銀行零售業(yè)務(wù)的分類

 

第二章:個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

1、個(gè)人儲(chǔ)蓄定義

2、個(gè)人儲(chǔ)蓄品種

3、央行以及各行利率比較    

 

第三章:銀行卡業(yè)務(wù)

1、銀行卡定義

2、銀行卡品種

 

第四章:代理業(yè)務(wù)

1、代理業(yè)務(wù)

2、代收代付業(yè)務(wù)

3、代發(fā)工資

案例:

 

第五章:零售貸款

1、零售貸款定義

2、零售貸款意義

3、零售貸款主要品種

4、零售貸款主要特點(diǎn)

 

第六章:住房抵押貸款

1、住房抵押貸款定義

2、住房抵押貸款主要品種

3、準(zhǔn)入條件及流程

4、住房抵押貸款主要風(fēng)險(xiǎn)

5、住房抵押貸款風(fēng)險(xiǎn)防范

 

第七章:住房按揭貸款

1、住房按揭貸款定義

2、準(zhǔn)入條件及流程

3、住房按揭貸款主要風(fēng)險(xiǎn)

4、住房按揭貸款風(fēng)險(xiǎn)防范

 

第八章:汽車消費(fèi)貸款

1、間客式直客式的區(qū)別

2、汽車消費(fèi)業(yè)務(wù)流程

3、汽車消費(fèi)貸款主要風(fēng)險(xiǎn)

4、汽車消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)防范

 

第九章:信用卡

1、信用卡定義

2、信用卡種類

3、信用卡風(fēng)險(xiǎn)

4、信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范

 


 
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