談“效”風生——績效面談實戰(zhàn)技巧

【課程背景】

績效面談是推動實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、有效激勵員工和提升員工能力的有效手段，如果企業(yè)沒有績效面談或者面談方法不好，都會直接影響績效管理的效果，進而影響績效目標的達成。

雖績效面談很重要，但企業(yè)中負有績效管理職責的中高層管理者常常感嘆道“績效難，績效面談更難。不得不談，又不知如何談？”

本課程基于常見的績效面談難點、卡點、堵點問題而設(shè)計，旨在通過有效的績效面談，喚醒員工的潛能，激發(fā)員工的動力，從而提升團隊績效水平。

【課程收益】

1. 了解績效面談在績效管理中的重要意義

2. 掌握績效面談的主要流程、方法和要點

3. 掌握針對員工績效問題的分析與輔導(dǎo)方法

4. 掌握面對不同類型員工的面談策略

【課程對象】

公司中高層管理者和承擔對員工進行業(yè)績評價、績效面談工作的一線團隊管理人員，以及人力資源經(jīng)理、績效經(jīng)理等

【課程時長】

6.5小時

【培訓方式】

現(xiàn)場講解40%、團隊研討30%、角色扮演20%和視頻觀看10%

【課程大綱】

一、績效面談的認知

視頻：《如此績效面談》

討論：這個績效面談存在什么問題？

1. 為什么要做績效面談?

2. 績效面談的原則

3. 績效面談的方式

二、績效面談實施六步法

1.事前通知、充分準備

2.營造氛圍、說明目的

3.傾聽意見、適當反饋

4.表明觀點、做出評估

5.雙方討論、發(fā)展計劃

6.總結(jié)要點、結(jié)束面談

角色演練：應(yīng)用所學的工具，模擬正確的績效面談步驟

三、績效問題分析與輔導(dǎo)

1.分析績效差距

2.查找問題原因

3.探索干預(yù)措施

4.選擇干預(yù)措施

5.設(shè)計干預(yù)方案

四、績效面談實用技巧

1.與不同類型員工的面談策略

2.BEST法則

3.“三明治”法則

五、問題答疑與課程總結(jié)