主講老師: | 王晶 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通是人際交往中至關(guān)重要的橋梁,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠促進團隊合作,減少誤解和沖突,提高工作效率。無論是在職場還是生活中,良好的溝通都需要傾聽、表達和反饋的能力。通過清晰、準確、及時的信息交流,我們可以更好地理解他人,表達自我,解決問題,實現(xiàn)共同目標。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-04-30 11:41 |
解決問題是體現(xiàn)一個職場人職業(yè)能力的最好機會。甚至曾有人得出這樣的結(jié)論“解決問題的能力,決定你的待遇”。然而很多經(jīng)理人對于問題的解決與決策常有一種無力感:競爭越來越激烈,花大力氣做的決策卻不見成效;
? 企業(yè)問題重重,不知該從哪里人手;
? 每次討論,大家都各持己見,沒有統(tǒng)一的標準,達不成共識;
? 考慮不清楚問題原因,憑直覺做決策,做出來也不知道好不好;
? 同樣的問題重復(fù)發(fā)生,不知如何控制和預(yù)防,遇到意外事件驚惶失措……
缺少一套科學(xué)的、強有力的系統(tǒng)性思維解決問題的方法和工具的幫助,職場人只好重復(fù)這樣解決問題的方式。拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……
本課程借助系統(tǒng)的思考流程指導(dǎo)當事人和團隊快速、高質(zhì)量地完成分析和決策。幫助個人、團隊、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策,系統(tǒng)化地解決問題,建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。
【課程收益】
? 面對緊急狀況/問題挑戰(zhàn),建立一套系統(tǒng)化的思維方式,更全面的識別問題、分場景按類別采取不同措施進行處理
? 面對復(fù)雜或模糊問題,能夠抓關(guān)鍵、排優(yōu)先,做到要事、緊事先行
? 掌握分析原因的方法,找準真因,驗證真?zhèn)?/span>
? 掌握決策的工具方法,有效權(quán)衡做出最佳選擇與決策,形成最佳方案
? 更好地管理風(fēng)險,確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會
【課程對象】
希望掌握系統(tǒng)思考方法,提升問題發(fā)現(xiàn)、分析與解決能力的職場人士
【課程時長】
1天(6小時/天)
【課程大綱】
課程導(dǎo)入
1.問題意識的重要性
2.解決問題的三大黃金理念
第一部分:界定問題
精準定位問題,不同類型的“問題“采用不同的應(yīng)對方法才能解決問題
1. 什么是問題
2. 問題的類型
3. 問題的常見陷阱及應(yīng)對舉措
4. 目標與資源考量
5. 練習(xí):如何利用系統(tǒng)思維全面梳理問題,并進行優(yōu)先事項排序
第二部分:分析問題
利用工具透過現(xiàn)象,抓住關(guān)鍵,驗證真因
1. 擺負面現(xiàn)象
2. 具體描述問題
3. 三大工具找原因:信息收集,推理分析,生成初步判斷
4. 評估驗證真因:提高原因判斷的精準度
5. 練習(xí):如何利用比較分析工具,查找真因
第三部分:解決問題
創(chuàng)新求解,理性決策,在權(quán)衡各方要求后形成最佳方案或做出最優(yōu)選擇
1. 創(chuàng)新求解工具
2. 直面決策的三大困境
3. 明確決策目的
4. 理性決策工具評估可選方案
5. 練習(xí):如何使用決策工具,做出最佳決策
第四部分:落實方案
尋求支持,防范風(fēng)險,確保計劃落地,預(yù)期結(jié)果達成
1. 落實行動計劃
2. 發(fā)現(xiàn)潛在問題/風(fēng)險
3. 制定對策——預(yù)防與預(yù)案
4. 方案匯報與呈現(xiàn)
5. 練習(xí):風(fēng)險分析與預(yù)防
【示例】
【特別說明】
上述課程內(nèi)容為通用版本,將依據(jù)培訓(xùn)實際情況調(diào)整課程實施和內(nèi)容。
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