部屬培育與輔導(dǎo) | OJT技能訓(xùn)練——輕輕松松解決工作教導(dǎo)問(wèn)題

部屬培訓(xùn)的尷尬現(xiàn)狀：

不按照你教的方法做

不知道怎么教

沒(méi)效果

不愿意學(xué)

…….

課程收益：

1掌握培育下屬的技能，能有效輔導(dǎo)部屬高效率地開(kāi)展工作

2診斷下屬績(jī)效低下原因，幫助下屬改進(jìn)績(jī)效

3能夠有效管理團(tuán)隊(duì)下屬，將本部門(mén)建設(shè)成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

4掌握如何下達(dá)命令、接受對(duì)方、如何提問(wèn)、如何溝通

5掌握表?yè)P(yáng)和批評(píng)的技巧

6自我提升計(jì)劃力、決斷力、識(shí)人的能力和執(zhí)行力

課程特色：

1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。

2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授問(wèn)題解決流程，積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來(lái)鞏固學(xué)習(xí)效果。

3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來(lái)引發(fā)學(xué)員的深度思考。

4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)能夠掌握工具的應(yīng)用。

學(xué)員對(duì)象：各階層主管以上管理者

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天（6小時(shí)|天）

主講人：文亮-常駐地-上海

課程大綱：

單元1培育責(zé)任與方法

案例導(dǎo)入：

培育部屬的責(zé)任

n 問(wèn)題調(diào)查：五個(gè)問(wèn)題請(qǐng)大家回答

n 管理者管理理論邏輯關(guān)系

一、培育責(zé)任

1教導(dǎo)契機(jī)

n 討論題：你認(rèn)為管理者在什么時(shí)候需要培訓(xùn)部屬？

n 討論題：你認(rèn)為部屬在什么時(shí)候最需要提升自己的能力？

n 培育必要性的整合

主題研討:

首先要考慮“管理者認(rèn)為的必要性”“部屬認(rèn)為的必要性”是否一致？

討論1如果是不一致，是什么原因？

討論2如果是一致，有哪些原因？

討論3如果是一致，下一步該怎么做？

2教導(dǎo)效果

n 部屬培育之后，會(huì)有哪些效果呢？

討論：

管理者收益點(diǎn)/部屬收益點(diǎn)/組織收益點(diǎn)：

結(jié)論：教導(dǎo)效果體現(xiàn)在哪里呢？

3培育的內(nèi)容

n 部屬能力模型：知識(shí)、技能、態(tài)度、習(xí)慣

  能力提升的結(jié)果：行為習(xí)慣（可以觀察）

  能力提升的對(duì)象：知識(shí)要了解，技能要學(xué)會(huì)（可以驗(yàn)證） 態(tài)度要強(qiáng)化

二、培育流程與方法

1部屬培育10大流程圖

2擬定培育大綱應(yīng)該考慮哪些項(xiàng)目呢？

3以現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員為例，詢問(wèn)其工作資格條件？KASH（知識(shí)/態(tài)度/技能/習(xí)慣）

4有什么方法能觀察（或了解）到部屬的現(xiàn)有能力？

5掌握培育要點(diǎn)：資格條件-現(xiàn)有能力=培育要點(diǎn)

6制定培育計(jì)劃（“一對(duì)一”個(gè)人指導(dǎo)、“成員聚合”共同指導(dǎo)）

7培育實(shí)施

8評(píng)價(jià)：

  培育實(shí)施評(píng)價(jià)（培育者、時(shí)機(jī)、技法、素材是否適當(dāng)？）

  成果評(píng)價(jià)（能力提升了多少？）

  我們依據(jù)什么對(duì)培育成果進(jìn)行評(píng)估的？

9如果培育成果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，一般是什么原因呢？該怎么辦？

  啟動(dòng)輔助指導(dǎo)計(jì)劃

三、輔助學(xué)習(xí)的原則

導(dǎo)入：模仿---學(xué)習(xí)

1學(xué)習(xí)的含義

  職場(chǎng)訓(xùn)練上的定義：通過(guò)模仿、體驗(yàn)獲得適應(yīng)環(huán)境的行為模式（解決問(wèn)題的行動(dòng)）

2主題研討：

  各位依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，你覺(jué)得哪些事情比較容易記住容易理解呢？

? 由此推導(dǎo)出：輔助學(xué)習(xí)原則的精華

3管理者要從行為科學(xué)的角度，依據(jù)學(xué)習(xí)原則，給予部屬支持輔導(dǎo)

單元2個(gè)人能力的培育

導(dǎo)入：管理者在培育部屬時(shí)，需要先做2件事：

1如何進(jìn)行日常指導(dǎo)（OJT）

2如何提高部屬本人的自我提升意愿（自我啟發(fā)意愿）

一、正確的起步

1現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：還記得你“步入職場(chǎng)的那一天”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、公司的印象嗎？

  第一印象的重要性，關(guān)系到后期的行為模式。

2如何應(yīng)對(duì)（歡迎）新員工（或轉(zhuǎn)崗）呢？

  迎接新員工（或轉(zhuǎn)崗）流程

  流程說(shuō)明

二、日常指導(dǎo)（OJT）

導(dǎo)入：當(dāng)你作為企業(yè)的一員，你感覺(jué)到在什么時(shí)候（狀態(tài)）最能發(fā)揮自己的能力？

1日常指導(dǎo)OJT的障礙

n 主題討論：你在推動(dòng)OJT時(shí)有沒(méi)有遇到過(guò)困難？什么原因呢？

  很多人對(duì)OJT存在誤解

2什么是OJT呢？

OJT核心點(diǎn)是在執(zhí)行工作當(dāng)中對(duì)工作本身的體驗(yàn)，在體驗(yàn)中得以提升職務(wù)能力。要賦予職務(wù)、職責(zé)、權(quán)限，期待他在執(zhí)行過(guò)程中得以提升。不是簡(jiǎn)單的職場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)練。

3OJT的機(jī)會(huì)與方法

n 主題討論：你在職場(chǎng)中有哪些能力是因?yàn)榈玫筋I(lǐng)導(dǎo)或前輩的指導(dǎo)而提升的？

  什么時(shí)候？什么內(nèi)容？什么方法？

導(dǎo)入：實(shí)施OJT著眼點(diǎn)（機(jī)會(huì)與方法）

n 主題討論：管理者在日常接觸中應(yīng)該如何指導(dǎo)培育部屬呢？

  指導(dǎo)方法：8個(gè)方法

  所有的接觸機(jī)會(huì)都要指導(dǎo)

  讓部屬全程參與進(jìn)來(lái)，從計(jì)劃到協(xié)調(diào)全程參與

4 OJT指導(dǎo)技能

n 示范

部屬為什么會(huì)可以模仿上司？

導(dǎo)入案例：指導(dǎo)方法

n 批評(píng)與表?yè)P(yáng)

  各位有沒(méi)有接受過(guò)批評(píng)與表?yè)P(yáng)？

  各位有沒(méi)有批評(píng)與表?yè)P(yáng)過(guò)別人？

  容易嗎？為什么不容易？

  什么是批評(píng)：讓對(duì)方學(xué)習(xí)“不能做的事情是什么”

  什么是表?yè)P(yáng)：讓對(duì)方學(xué)習(xí)“什么事情可以做”

? 適當(dāng)的“批評(píng)與表?yè)P(yáng)的方法”

5OJT優(yōu)缺點(diǎn)

主題討論：

OJT有什么優(yōu)點(diǎn)？

OJT有什么缺點(diǎn)

三、自我啟發(fā)

案例導(dǎo)入：難以晉升的郭大源

1什么是自我啟發(fā)？有什么作用？

主題研討：大家對(duì)自我啟發(fā)有哪些了解？

2部屬在什么狀態(tài)下需要自我提升？

l 自我提升的意愿是部屬成長(zhǎng)的原動(dòng)力

3部屬沒(méi)有意識(shí)到需要成長(zhǎng)，是什么原因？

4管理者要創(chuàng)造“自我啟發(fā)的環(huán)境”

n 如何刺激“部屬的啟發(fā)意愿”呢？

n 我們作為管理者是如何啟發(fā)自己的呢？