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實操技能訓練? ——揭開職場成功溝通的底層邏輯

主講老師: 吳文亮 吳文亮

主講師資:吳文亮

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人際交往的橋梁,是情感傳遞的紐帶。有效的溝通能夠消除隔閡,增進理解,促進合作。在溝通過程中,我們需要傾聽他人的聲音,理解他們的想法和需求,同時表達自己的觀點和意見。良好的溝通技巧包括清晰明了的表達、恰當?shù)恼Z氣和姿態(tài)、以及善于運用非語言元素等。通過不斷學習和實踐,我們可以提高自己的溝通能力,建立更好的人際關系,為個人的成長和事業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎。因此,溝通是一項不可或缺的重要技能,值得我們每個人去深入學習和掌握。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-04-17 15:48


培訓背景: (為什么要學?)

上級常有困惑 :部下那里的情況不明,很是擔心,總得要我去問他才說!

部下也有困惑 :我該怎么做,才能讓上司滿意?

上級總是不滿 :布置下去的任務,部下完成的結(jié)果總是不如己愿!

部下也有不滿 :我都這么努力地匯報了,上司怎么還說我不足?

如何把溝通本質(zhì)與工作場景相關聯(lián),避免大家再度踩坑?

培訓方式: (怎么學?)

全程運用當下職場里/工作中的實際案例,誘發(fā)學員思考上下級溝通問題;

以大量的實戰(zhàn)演練/角色扮演/小組討論,讓學員悟透/接受/學以至用;

培訓收益: (有什么好處?)

1可以使團隊上下級之間的溝通更順暢/輕松;

2高效得當?shù)恼埵緟R報,能有效地避免失誤/遺漏/犯錯,繼而提高工作效率;

3能解決上司的煩惱,打消部下的困惑,使工作成為樂事,提高團隊士氣;

4對部屬能改善人際關系,助力渡過難關,遇難(nan成祥,加速成長;

培訓對象: (誰該來學?)

但凡有上級的人,或有下屬的人,都能適用。包含但不限于國企、民企、外企、機關事業(yè)單位

授課老師:文亮   常駐地|上海

標準課時:1天(6小時/天)

近期受訓部分企業(yè)

中國石化、中國移動通信、中國電信、中國聯(lián)通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、浙商銀行、順德農(nóng)商行、招商信諾、陽光保險、幸福人壽、特變電工、大連供水、中航藍天、基康科技、康佳集團、京東方、海爾、中國技術(shù)進出口公司、中國兵器集團、中國石油大學、海航旅業(yè)、首旅集團、首都機場、天士力集團、發(fā)泰醫(yī)藥、卡爾蔡司、北汽福田、盛拓傳媒、完美世界、東軟集團、汽車之家、百度、中化集團、西安楊森….

課程教學大綱

課程互動導入:

單元1 接收工作指示

一、接受指示的基本原則--接指,問清

---關鍵是領會意圖

二、接受指令的實操技巧

1接收指令實操步驟

  五步驟法:應答記錄確認復述詢問

2與上級互動技巧(獲取對方的好感)

· 三個階段

· 六個動作

3上述實操步驟、技巧演練

· 記錄復述詢問確認

· 上述動作實操要領

· 實操演練&體驗

單元2 “ 原則與基本技能

一、“匯報”的基本功 — 事畢,回復

1工作匯報4個作用

2向哪些人匯報呢?匯報錯了,有哪些后果?

3什么時機匯報效果最好?如何把握匯報機會?

二、“匯報”的基本技能

1做好「哪些準備準備」才能去匯報?如何準備?

  匯報內(nèi)容

  狀態(tài)模式

  關聯(lián)證據(jù)

2高效能匯報模型工具(結(jié)構(gòu)性匯報技巧)?

  工具模型:4個抓手

  導入(開場白)模型:SCQA

  現(xiàn)場實操演練、點評

課程回顧與復盤

1系統(tǒng)性總結(jié)知識、技能,綜合演練與點評

  接指-問清

  事畢-回復

2行動改善討論:你打算如何落實“接收請示事畢匯報”模型、工具?


 
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