| 主講老師： | 吳文亮 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人際交往的橋梁，是情感傳遞的紐帶。有效的溝通能夠消除隔閡，增進(jìn)理解，促進(jìn)合作。在溝通過(guò)程中，我們需要傾聽(tīng)他人的聲音，理解他們的想法和需求，同時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。良好的溝通技巧包括清晰明了的表達(dá)、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣和姿態(tài)、以及善于運(yùn)用非語(yǔ)言元素等。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以提高自己的溝通能力，建立更好的人際關(guān)系，為個(gè)人的成長(zhǎng)和事業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，溝通是一項(xiàng)不可或缺的重要技能，值得我們每個(gè)人去深入學(xué)習(xí)和掌握。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-17 15:48 |
n 培訓(xùn)背景： （為什么要學(xué)？）
上級(jí)常有困惑 ：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問(wèn)他才說(shuō)！
部下也有困惑 ：我該怎么做，才能讓上司滿意？
上級(jí)總是不滿 ：布置下去的任務(wù)，部下完成的結(jié)果總是不如己愿！
部下也有不滿 ：我都這么努力地匯報(bào)了，上司怎么還說(shuō)我不足？
如何把溝通本質(zhì)與工作場(chǎng)景相關(guān)聯(lián)，避免大家再度踩坑？
n 培訓(xùn)方式： （怎么學(xué)？）
全程運(yùn)用當(dāng)下職場(chǎng)里/工作中的實(shí)際案例，誘發(fā)學(xué)員思考上下級(jí)溝通問(wèn)題；
以大量的實(shí)戰(zhàn)演練/角色扮演/小組討論，讓學(xué)員悟透/接受/學(xué)以至用；
n 培訓(xùn)收益： （有什么好處？）
1可以使團(tuán)隊(duì)上下級(jí)之間的溝通更順暢/輕松；
2高效得當(dāng)?shù)恼?qǐng)示匯報(bào),能有效地避免失誤/遺漏/犯錯(cuò)，繼而提高工作效率；
3能解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂(lè)事，提高團(tuán)隊(duì)士氣；
4對(duì)部屬能改善人際關(guān)系，助力渡過(guò)難關(guān)，遇難（nan）成祥，加速成長(zhǎng)；
n 培訓(xùn)對(duì)象： （誰(shuí)該來(lái)學(xué)？）
但凡有上級(jí)的人，或有下屬的人，都能適用。包含但不限于國(guó)企、民企、外企、機(jī)關(guān)事業(yè)單位
n 授課老師：文亮 常駐地|上海
n 標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天（6小時(shí)/天）
n 近期受訓(xùn)部分企業(yè)
中國(guó)石化、中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、浙商銀行、順德農(nóng)商行、招商信諾、陽(yáng)光保險(xiǎn)、幸福人壽、特變電工、大連供水、中航藍(lán)天、基康科技、康佳集團(tuán)、京東方、海爾、中國(guó)技術(shù)進(jìn)出口公司、中國(guó)兵器集團(tuán)、中國(guó)石油大學(xué)、海航旅業(yè)、首旅集團(tuán)、首都機(jī)場(chǎng)、天士力集團(tuán)、發(fā)泰醫(yī)藥、卡爾蔡司、北汽福田、盛拓傳媒、完美世界、東軟集團(tuán)、汽車之家、百度、中化集團(tuán)、西安楊森….
n 課程教學(xué)大綱
課程互動(dòng)導(dǎo)入：…
單元1 接收工作指示
一、接受指示的基本原則--接指，問(wèn)清
---關(guān)鍵是領(lǐng)會(huì)意圖
二、接受指令的實(shí)操技巧
1接收指令實(shí)操步驟
五步驟法：應(yīng)答—記錄—確認(rèn)—復(fù)述—詢問(wèn)
2與上級(jí)互動(dòng)技巧（獲取對(duì)方的好感）
· 三個(gè)階段
· 六個(gè)動(dòng)作
3上述實(shí)操步驟、技巧演練
· 記錄—復(fù)述—詢問(wèn)—確認(rèn)
· 上述動(dòng)作實(shí)操要領(lǐng)
· 實(shí)操演練&體驗(yàn)
單元2 “ 匯報(bào)”原則與基本技能
一、“匯報(bào)”的基本功 — 事畢，回復(fù)
1工作匯報(bào)4個(gè)作用
2向哪些人匯報(bào)呢？匯報(bào)錯(cuò)了，有哪些后果？
3什么時(shí)機(jī)匯報(bào)效果最好？如何把握匯報(bào)機(jī)會(huì)？
二、“匯報(bào)”的基本技能
1做好「哪些準(zhǔn)備準(zhǔn)備」才能去匯報(bào)？如何準(zhǔn)備？
匯報(bào)內(nèi)容
狀態(tài)模式
關(guān)聯(lián)證據(jù)
2高效能匯報(bào)模型工具（結(jié)構(gòu)性匯報(bào)技巧）？
工具模型：4個(gè)抓手
導(dǎo)入（開(kāi)場(chǎng)白）模型：SCQA
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練、點(diǎn)評(píng)
課程回顧與復(fù)盤(pán)
1系統(tǒng)性總結(jié)知識(shí)、技能，綜合演練與點(diǎn)評(píng)
接指-問(wèn)清
事畢-回復(fù)
2行動(dòng)改善討論：你打算如何落實(shí)“接收請(qǐng)示—事畢匯報(bào)”模型、工具？
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