| 主講老師： | 吳文亮 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業(yè)技能是個人在職場中賴以生存和發(fā)展的關鍵要素。它涵蓋了豐富的領域，如專業(yè)技術、溝通協(xié)作、創(chuàng)新思維和問題解決能力等。具備扎實的職業(yè)技能，不僅意味著個人能夠高效完成工作任務，更代表著能夠在不斷變化的職場環(huán)境中保持競爭力。 在專業(yè)技術方面，精湛的技能是職業(yè)發(fā)展的基石。同時，良好的溝通和協(xié)作能力也至關重要，它們能夠幫助我們更好地與團隊成員合作，實現(xiàn)共同目標。此外，創(chuàng)新思維和問題解決能力則讓我們能夠應對各種挑戰(zhàn)，不斷開拓新的工作領域。 總之，職業(yè)技能是個人職業(yè)發(fā)展的核心，通過不斷學習和實踐，我們可以不 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-04-17 15:27 |
課程特色：
1提供全程案例教學方式，使學習效果最大化，保證案例的經典性與可靠性；
2運用系統(tǒng)化體系輔導“經驗萃取”流程，運用個案討論與演練的方式來鞏固學習效果；
3導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考；
4安排60%時間課堂練習、現(xiàn)場輔導，確保學員現(xiàn)場能夠掌握工具的實操應用；
學員對象：
1中高級管理人員、管理者儲備人員、新晉升人員、P崗轉M崗人員
2依據(jù)不同學員對象，本課綱可以接受個性化定制需求
標準課時：2天（6小時/天）
主講人：文亮-常駐地-上海
課程大綱：
單元一 復盤概述
章節(jié)關鍵詞：
1. 是什么？
2. 為什么？
3. 怎么做？
一、復盤定義（是什么）
1復盤是圍棋術語
2研討：你是如何成長進步的？
3案例分享：場景描述
二、為什么需要復盤（復盤作用）
1課題研討：高績效團隊執(zhí)行力的行為特征是什么？
2復盤代表
2 美軍AAR復盤---側重于績效表現(xiàn)
2 華為知識收割
2 聯(lián)想及時復盤
3復盤的本質就是：學習態(tài)度
4復盤的作用
2 個人成長進步
2 工作完善提升
2 團隊戰(zhàn)斗力
三、復盤怎么做？
1案例研討：楊樂的故事
---引導結論：復盤工作開展，一定要圍繞一個目標，然后實施：回顧目標+深度挖掘+輸出方案
2如何回顧目標
2 不僅要回顧目標，還要回顧過程
2 目標執(zhí)行的底層邏輯：目標+問題+方案+措施+行為
2 評估結果：A汲取教訓、B萃取經驗
3課堂練習：請各組自擬一個課題，預先體驗一下回顧技術
單元二 汲取教訓
章節(jié)關鍵詞：
1. 挖掘關鍵原因
2. 輸出應對方案
一、挖掘關鍵原因
1導入研討：老婆婆與泰勒的故事
---研討結論：汲取教訓的科學方法“三階段六步驟”
2汲取原因的方法渠道
2 依據(jù)特征推導法
2 系統(tǒng)性分析法
2 假設試錯推演法
3如何“依據(jù)特征推導原因”？
2 方法工具
2 現(xiàn)場演練
4如何系統(tǒng)性分析？
2 方法工具
2 現(xiàn)場演練
5如何假設試錯推演法？
2 方法工具
2 現(xiàn)場演練
二、制定改善方案
1制定流程
2 針對原因---集思廣益---優(yōu)選措施
2實操練習：
2 以組為單位
2 各組自備課題研討
2 派員分享
單元三 經驗萃取
章節(jié)關鍵詞：
1. 經典故事
2. 梳理結構
3. 重點挖掘
4. 結構呈現(xiàn)
導入研討：假設你遇到一個好的做法（場景），你目前的萃取方法是什么？先研討、再分享
研討結果：場景萃取模型：SPAS—故事+結構+挖掘+呈現(xiàn)
描述故事 | SCQA |
解決結構 | MECE |
重點挖掘 | 1本步驟，如何判斷應該進入？應該完畢？ 2深入挖掘，A當時方法是什么？B有什么難點？C如何克服的？ |
結構呈現(xiàn) | 金字塔原理 |
案例體驗：。。。
一、如何引導業(yè)務高手描述經典案例的故事
0導入：我們邀請業(yè)務高手分享具體細節(jié)場景時會有哪些困惑？
1引導業(yè)務高手分享案例的工具：SCQA
2案例解讀SCQA模型：
3如何應用好SCQA模型，現(xiàn)場練習體驗
二、如何梳理“問題解決的底層邏輯結構“
0導入：上述成功案例故事完畢后，我們下一步應該怎么辦？
----要對案例中的問題解決的底層邏輯加以梳理格式化
1案例引導：航空公司的沖突處理。。。
2案例啟發(fā)：要善于從宏觀角度加以掌控關鍵節(jié)點（工作任務分析）
3如何梳理案例的底層邏輯？
2 梳理工具：MECE
2 注意要點：動作+步驟+顆粒度平衡+借助模型
2 MECE練習、分享
三、如何深度挖掘“每一個步驟的操作手法“
0導入：成功案例故事+底層邏輯結構+下一步怎么辦？
----要對“框架中的每一個步驟”加以深度挖掘
1案例引導：繼續(xù)上述航空公司沖突案例
2案例啟發(fā)：深度挖掘信息的技巧
輸入條件 | 深度挖掘 | 輸出條件 |
如何判斷 應該進入本步驟 | 實施方法？ 有什么難點？ 如何解決的？ | 如何判斷 本步驟已經完成 |
3實操技巧：從具象—到抽象---再找更多的方法
4課堂練習：學員自備場景，練習“如何深度挖掘”技術
四、萃取的經驗如何制作模型加以呈現(xiàn)
1成果呈現(xiàn)要有邏輯：
2如何構建模型
2 步驟：分析信息之間的邏輯+設計圖形表達
2 圖形邏輯：并列+順序+遞進+矩陣
3如何演繹
2 基本要求：結論先行+以上統(tǒng)下+分類清楚+排序邏輯
2 演繹技巧：SCQA
4課程總練習：
2 回顧本期培訓所有知識點及其結構圖
2 學員自備課題，按照知識點結構圖加以練習
2 老師抽樣以點帶面加以點評糾偏
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