部屬培育與激勵(lì)技巧

【課程背景】

企業(yè)的績(jī)效來(lái)源于員工的勝任度和意愿度，所以作為一名團(tuán)隊(duì)管理者，有兩項(xiàng)關(guān)鍵職能，就是有效輔導(dǎo)和激勵(lì)，讓員工獲得更佳成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)管理者如何提升管理意識(shí)并怎樣當(dāng)好員工的教練與導(dǎo)師，是管理有效性的關(guān)鍵，也是幫助團(tuán)隊(duì)管理者有效解決員工績(jī)效并提升員工的能力的關(guān)鍵。本課程將幫助組織中的各級(jí)管理者有效提升對(duì)員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)技能。

【課程目標(biāo)】

正確認(rèn)知輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的含義與價(jià)值 

掌握有效輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的基本原則

熟悉對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)與激勵(lì)的技巧

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人工成本控制方法

【課程對(duì)象】新任團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者

【授課方式】講述+案例+互動(dòng)+演練

【課程時(shí)長(zhǎng)】  1-2天，每天6小時(shí)

【課程大綱】

第一章 管理者的角色認(rèn)知

1.管理的目的是什么？

2.管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？

3.從管理者的職責(zé)談起

案例導(dǎo)入：從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？的典型案例和挑戰(zhàn)點(diǎn)。

案例總結(jié)：成功轉(zhuǎn)換角色的關(guān)鍵!

4.管理者如何確立自己對(duì)上，對(duì)下，對(duì)中的身份定位？

問題共創(chuàng)：你是如何理解管理及角色的？

第二章 部屬培育的基本原則

1、培育部屬的時(shí)機(jī)與特性。

事前原則

重要性原則

系統(tǒng)化原則

2、成年人學(xué)習(xí)的原理

3、成人學(xué)習(xí)的有效方法

5、對(duì)癥下藥

案例：成人學(xué)習(xí)的思維分析

問題共創(chuàng)：如何有效掌握部屬學(xué)習(xí)需求？

5.組織成長(zhǎng)的需求分析

工作職務(wù)的需求分析

個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析

工具：掌握需求的手法

第三章 部屬培育的要點(diǎn)與步驟

1、掌握培育的要點(diǎn)

問題共創(chuàng)：為什么要培育下屬？

2、部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

工具：OJT原則

工具：OJT法-適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)

3、部屬培育的基本步驟

明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)

制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃

訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)

6E法則

explain說(shuō)明，向?qū)W習(xí)者說(shuō)明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。

experience經(jīng)驗(yàn)，充分利用接受輔導(dǎo)者以往的經(jīng)驗(yàn)，讓他全身心投入這項(xiàng)工作。

example示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。

exercise操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作。

evaluation點(diǎn)評(píng)，

examine檢查，

4、成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估

案例：影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素

5、工作教導(dǎo)與授權(quán)——情境領(lǐng)導(dǎo)力

「讓人做事」必須先有效授權(quán)

工作教導(dǎo)四階段

沒有能力也沒有意愿(干勁)的部屬——調(diào)整、調(diào)查

有能力沒有意愿(干勁)的部屬——溝通、激勵(lì)

沒有能力有意愿(干勁)的部屬——訓(xùn)練、傳授

有能力又有意愿(干勁)的部屬——授權(quán)、委托

有效授權(quán)四個(gè)指導(dǎo)原則：相近原則、要事原則、對(duì)等原則、動(dòng)態(tài)原則

授權(quán)的層次與模式

授權(quán)的效益

授權(quán)前應(yīng)有的心理建設(shè)

有效授權(quán)的3個(gè)含義

有效授權(quán)的五個(gè)要素

授權(quán)八步法

6、總結(jié)與復(fù)制：

管理者需要把優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的提煉，形成標(biāo)準(zhǔn)和流程，方便推廣、傳承。

第四章 激勵(lì)的技巧

1、激勵(lì)的一般原理

2、重要的激勵(lì)理論

馬斯洛五項(xiàng)需求理論：

期望理論；

公平理論

3、激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用

4、我國(guó)現(xiàn)今企業(yè)員工的需要構(gòu)成

5、企業(yè)應(yīng)采取的激勵(lì)方法剖析

6、員工激勵(lì)的要點(diǎn)

主管用人的課題

贏家用人之道

讓員工自我啟發(fā)的重要性

了解激勵(lì)與激勵(lì)他人

第五章、管理者的激勵(lì)手段

1、激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的程序

2、組織激勵(lì)的要點(diǎn)

3、管理激勵(lì)

游戲化管理激勵(lì)

員工參與管理激勵(lì)

績(jī)效薪金激勵(lì)

彈性福利激勵(lì)

授權(quán)激勵(lì)

目標(biāo)激勵(lì)

愿景激勵(lì)

榮譽(yù)激勵(lì)

4.人文激勵(lì)

情感激勵(lì)；關(guān)懷激勵(lì)；贊美激勵(lì)；人格激勵(lì)；快樂激勵(lì)

5、批評(píng)的藝術(shù)

批評(píng)的原則：就事論事； 不翻舊賬； 有理有據(jù)； 注意措辭； 溫和委婉； 公平公正； 明確利害； 分清場(chǎng)合。

6、組織文化激勵(lì)：

企業(yè)文化基本認(rèn)知：絕不停留在口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)；

和軍隊(duì)學(xué)習(xí)企業(yè)文化：打造企業(yè)的軍魂；

企業(yè)文化建設(shè)六化：標(biāo)桿化、儀式化、特色化、故事化、可視化

案例：稻盛和夫危難之際挽救日航

案例：根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)

工具：激勵(lì)約束體系構(gòu)建與操作介紹