一、課程背景:
1、企業(yè)競爭的實(shí)質(zhì),歸根結(jié)底是人才的競爭,人才的選聘,已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素;
2、隨著外界環(huán)境的變化,人與人之間的合作,團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作,成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素;
3、團(tuán)隊(duì)向心力不強(qiáng),人心渙散,凝聚力不高,成為困擾團(tuán)隊(duì)管理者的重要內(nèi)容;
4、提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力、執(zhí)行力,成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵內(nèi)容;
5、員工的工作表現(xiàn)不止取決于工作能力,更依賴于對待工作的態(tài)度;
6、工作態(tài)度決定一切,樹立正確的工作觀念和工作態(tài)度非常的重要;
7、職業(yè)化心態(tài)包含的內(nèi)容較多,員工缺乏對職業(yè)化心態(tài)的全面認(rèn)識。
二、課程收益:
1、使學(xué)員了解工作心態(tài)對個(gè)人工作表現(xiàn)的影響;
2、幫助學(xué)員認(rèn)識到職業(yè)化心態(tài)包含的內(nèi)容并加以理解;
3、幫助學(xué)員以職業(yè)化心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則來要求和約束個(gè)人行為;
4、幫助學(xué)員認(rèn)識到職業(yè)化心態(tài)對工作表現(xiàn)的影響,提升學(xué)員工作績效;
5、幫助學(xué)員認(rèn)知團(tuán)隊(duì)對個(gè)人的作用,改變對團(tuán)隊(duì)的看法,真正認(rèn)清團(tuán)隊(duì)的核心意義所在,明確自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和作用;
6、通過項(xiàng)目體驗(yàn),體會團(tuán)隊(duì)的作用和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義,明確自己在團(tuán)隊(duì)中的角色,保證自己的團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
7、通過對案例的學(xué)習(xí)和理解,提升對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知和理解,最終達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果。
二、課程時(shí)間:
2天2晚(6H/天;1.5H/晚)
四、課程對象:
全體員工
六、課程特色:
1、培訓(xùn)形式:多種教學(xué)形式相結(jié)合:室內(nèi)課堂講授+室外項(xiàng)目體驗(yàn)+角色扮演+案例分析+視頻教學(xué)+學(xué)員討論分享+團(tuán)隊(duì)競賽
2、案例選取傳統(tǒng)文化中,學(xué)員耳熟能詳?shù)膬?nèi)容,換角度為學(xué)員做展開和分享,真正做到讓學(xué)員:
(1)愿意聽:采用歷史故事及野史事跡,融娛樂性與趣味性于一體,寓教于樂;
(2)聽得懂:故事案例耳熟能詳,淺顯易懂,歷史故事現(xiàn)代演繹,深入淺出;
(3)記得?。?/span>選取學(xué)員耳熟能詳、通俗易懂的案例,增強(qiáng)學(xué)員對內(nèi)容的理解與記憶;
(4)用得上:課程內(nèi)容與工作場景、現(xiàn)代管理理論結(jié)合緊密,古為今用,給學(xué)員啟發(fā)和思考。
七、課程大綱:
第一部分:體驗(yàn)項(xiàng)目部分
序號 | 用時(shí) | 項(xiàng)目名稱 | 操作要點(diǎn) | 項(xiàng)目目標(biāo) | 所需器材 |
1 | 10分鐘 | 手疾眼快 | 根據(jù)講師要求,所有參訓(xùn)人員站成圓形,并做好起始姿勢,根據(jù)提示進(jìn)行操作 | 團(tuán)隊(duì)熱身,讓團(tuán)隊(duì)成員放下靦腆與迷惑,打開自己,盡快進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài) | 需籃球場大小空白平整場地 |
2 | 10分鐘 | 你就是錢 | 男女學(xué)員分別代表不同數(shù)額的錢,并根據(jù)講師要求,組成相應(yīng)的數(shù)字 | 趣味游戲,調(diào)動學(xué)員的參訓(xùn)積極性,放下職務(wù)身份和架子,以及性別忌諱,盡快參與到培訓(xùn)項(xiàng)目中來 |
3 | 10分鐘 | 團(tuán)隊(duì)分組 | 按人數(shù)、性別比例進(jìn)行分組 | 組成基本培訓(xùn)單位 |
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4 | 20分鐘 | 團(tuán)隊(duì)建設(shè) | 每組選定一名隊(duì)長、確定隊(duì)名,口號,隊(duì)旗,全體成員在隊(duì)旗上簽名 | 使團(tuán)隊(duì)成員彼此熟悉,初步觀察學(xué)員狀態(tài),引導(dǎo)學(xué)員投入到培訓(xùn)狀態(tài)中來 | 隊(duì)旗,記號筆,小竹竿 |
5 | 10分鐘 | 團(tuán)隊(duì)展示 | 各團(tuán)隊(duì)展示團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況 | 激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)間的PK氣氛,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感 | 可移動式擴(kuò)音器及手持式麥克風(fēng) |
6 | 20分鐘 | 激情節(jié)拍 | 團(tuán)隊(duì)全體成員圍成圓形,按教練要求完成任務(wù)。 | 考察學(xué)員分析問題、解決問題的能力,團(tuán)隊(duì)配合度 |
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10分鐘 | 分享-1 | 1、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別;2、在完成工作過程中,領(lǐng)導(dǎo)的作用;3、在任務(wù)遇到困難時(shí)候,群策群力的重要性;4、結(jié)果導(dǎo)向,任務(wù)是否達(dá)成,沒有任何借口。 | 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的合作意識;換位思考能力;認(rèn)識到個(gè)人對團(tuán)隊(duì)的重要性;加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)職位和角色的認(rèn)識 |
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7 | 10分鐘 | 休息 |
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8 | 30分鐘 | 蛟龍出海 | 每個(gè)團(tuán)隊(duì)排成一橫排,隊(duì)員之間兩兩腿綁在一起,移動固定距離,用時(shí)最少的團(tuán)隊(duì)獲勝。 | 1、認(rèn)知個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的作用;2、只為成功找方法,不為失敗找借口;3、團(tuán)隊(duì)就是要讓所有人都成功,不拋棄不放棄。 | 長度為70CM的繩子,學(xué)員每人一條 |
10分鐘 | 分享-2 | 1、取勝的原因;2、完成任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)?3、如何說服別人接受自己的方法;4、別人不理解、壓力大應(yīng)如何緩解 | 1、團(tuán)隊(duì)的成功是所有人的成功;2、遇到問題的首要任務(wù)是解決問題,而不是抱怨;3、每個(gè)人保證自己不出錯(cuò),團(tuán)隊(duì)就不會出錯(cuò);4、壓力太大應(yīng)如何緩解。 |
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9 | 45分鐘 | 管理七巧板 | 所有學(xué)員分為七組,七組圍成圓形,每組根據(jù)任務(wù)書以及所擁有的七巧板,在規(guī)則允許的范圍內(nèi),和其他團(tuán)隊(duì)合作,完成任務(wù)書中所要求的任務(wù),并獲取相應(yīng)分?jǐn)?shù)。 | 1、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的能力;2、在資源有限的情況下,如何合理分配資源,保障團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);3、小團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和整體目標(biāo)的關(guān)系;4、如何克服本位主義。 | 七巧板 (講師自帶) |
10分鐘 | 分享-3 | 1、正確理解各自團(tuán)隊(duì)任務(wù);2、如何保障團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成;3、如何合理分配有限資源;4、所有團(tuán)隊(duì)的成功,才是真的成功; | 1、團(tuán)隊(duì)中就是我為人人,人人為我;2、資源的有效分配更重要;3、強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用與下屬的服從;4、團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)更重要。 |
10 | 30分鐘 | 極速60秒 | 1、團(tuán)隊(duì)PK項(xiàng)目;2、各隊(duì)根據(jù)講師手中卡片中圖案所代表的信息,以此按順序1-30拿取卡片,并在60秒內(nèi)完成任務(wù)。 | 1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通與協(xié)作;2、合理分工;3、執(zhí)行力;4、正確理解卡片中圖案的含義。 | 卡片 (講師自帶) |
10分鐘 | 分享-4 | 1、正確理解卡片中圖片含義;2、群策群力,集思廣益;3、合理分工,團(tuán)結(jié)合作;4、執(zhí)行力。 | 1、正確理解工作任務(wù);2、合理分工并有效合作;3、集思廣益,切實(shí)執(zhí)行。 |
11 | 20分鐘 | 驛站傳書 | 各隊(duì)坐成一列,在規(guī)則允許的范圍內(nèi),把講師所給與的信息,從團(tuán)隊(duì)最后一人,傳遞到團(tuán)隊(duì)最前面的人 | 1、創(chuàng)新思維能力;2、完成任務(wù)能力;3、群策群力,集思廣益;4、團(tuán)隊(duì)合作。 | 便利貼;白板筆 |
10分鐘 | 分享-5 | 1、熟悉并合理利用規(guī)則;2、創(chuàng)新,創(chuàng)新,不斷的創(chuàng)新;3、保證正確性 | 1、創(chuàng)新是發(fā)展的動力和源泉;2、每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要貢獻(xiàn)自己的力量;3、精誠合作。 |
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12 | 15分鐘 | 人體多米諾 | 全體學(xué)員圍成圓形,共同完成教練布置的任務(wù) | 1、緩和各團(tuán)隊(duì)之間在競賽過程中的對立情緒;2、共同完成調(diào)整;3、在團(tuán)隊(duì)合作中,沒有不可能;4、在團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)人都是別人的依靠,每個(gè)人都在依靠別人。 |
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13 | 20分鐘 | 總結(jié) | 1、各組代表發(fā)言;2、項(xiàng)目感受;3、項(xiàng)目與工作相結(jié)合的感受;4、講師總結(jié) | 緊密結(jié)合工作實(shí)際,在輕松愉悅中感受到工作中的問題,并找到解決措施。 |
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注:1、以上項(xiàng)目為室外體驗(yàn)項(xiàng)目,需要受訓(xùn)單位場地支持;培訓(xùn)過程中所需設(shè)備,由講師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同確定;
2、以上項(xiàng)目為可選項(xiàng)目,因時(shí)間限制,并非所有項(xiàng)目全部組織實(shí)施,具體操作項(xiàng)目由講師和受訓(xùn)單位根據(jù)培訓(xùn)目的和學(xué)員具體狀況共同協(xié)商確定,操作項(xiàng)目不低于5個(gè);
3、以上部分項(xiàng)目有著裝要求,具體要求由講師通知受訓(xùn)單位,以著運(yùn)動裝為主,不需單獨(dú)購買,不增加學(xué)員及受訓(xùn)單位負(fù)擔(dān)。
第二部分:課堂講授部分
結(jié)合以上室外項(xiàng)目內(nèi)容講解
一、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升
1、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的定義
2、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
目標(biāo);人員;定位;權(quán)限;計(jì)劃。
結(jié)合團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)項(xiàng)目:《極限60秒》分析講解
3、團(tuán)隊(duì)的作用和意義
案例:《史記》——?jiǎng)畹闹腔叟c項(xiàng)羽的心痛
4、一個(gè)好漢三個(gè)幫
案例:三國演義——?jiǎng)洌嚎薜闹腔?/span>
5、什么是團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)解決的基本問題就是“和誰在一起”的問題
案例:西游記——孫悟空為何要保護(hù)唐僧去西天取經(jīng)
6、團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo):
案例:水滸傳——替天行道只是一面旗?
體驗(yàn)項(xiàng)目:管理七巧板
此項(xiàng)目讓學(xué)員在模擬工作的情況下,真實(shí)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的作用和存在的問題。
此項(xiàng)目需要一個(gè)小時(shí)時(shí)間來操作
7、在團(tuán)隊(duì)中扮演好自己的角色和定位
案例:西游記——你靠什么吃飯?
8、團(tuán)隊(duì)一把手和二把手的職責(zé)分工
案例:水滸傳——晁蓋為何恨宋江?
9、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
案例:水滸傳——宋江與馬斯洛
10、團(tuán)隊(duì)分工
案例:水滸傳——讓大人物做小事情
二、執(zhí)行力提升
(一)認(rèn)識執(zhí)行力
1、什么是執(zhí)行力;
執(zhí)行力是將目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)的核心能力
2、如何正確看待執(zhí)行力;
執(zhí)行力是職業(yè)人的核心能力,也是基本要求
3、當(dāng)個(gè)人想法和領(lǐng)導(dǎo)決策之間有矛盾應(yīng)該如何處理
(1)分析:每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)的“分身”;下屬的權(quán)力來自于領(lǐng)導(dǎo)的授予,下屬代表領(lǐng)導(dǎo)去執(zhí)行;
(2)下屬和領(lǐng)導(dǎo)因掌握的信息、看問題的角度、出發(fā)點(diǎn)等的不同,做出的決策難免不同;
(3)當(dāng)下屬和領(lǐng)導(dǎo)意見不同時(shí),往往是下屬錯(cuò)了;
(4)即使領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了,領(lǐng)導(dǎo)可以為自己的決策承擔(dān)責(zé)任;
(5)領(lǐng)導(dǎo)將權(quán)力授予下屬,不是為了讓下屬來證明自己是錯(cuò)的;
(6)下屬的作用就是代表領(lǐng)導(dǎo)去執(zhí)行。
(二)企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因分析
1、文化層面:
(1)正確的戰(zhàn)略:
案例:南轅北轍要不得;
(2)執(zhí)行的文化;
案例:軍隊(duì)為什么執(zhí)行力最強(qiáng)
格言:如果說軍人的天職是服從,那職業(yè)人的天職就是執(zhí)行。
2、制度層面:
(1)可行的制度——制度本身是可以被執(zhí)行的
案例:罰的狠,為何剎不住。
(2)可行的流程——流程設(shè)計(jì)是合理的
案例:項(xiàng)目經(jīng)理的煩惱
(3)明確的標(biāo)準(zhǔn)——什么叫執(zhí)行到位
3、行為層面:
(1)目標(biāo)計(jì)劃——執(zhí)行內(nèi)容是什么
(2)優(yōu)化配置——給與資源支持
(3)績效管理——明確獎(jiǎng)懲措施
(4)執(zhí)行控制——備選方案及補(bǔ)救措施
案例:萬達(dá)執(zhí)行力
4、心態(tài)層面:
(1)意愿方法;
(2)信任欣賞;
(3)主動負(fù)責(zé);
(4)溝通協(xié)調(diào);
(三)執(zhí)行力首先是態(tài)度問題,其次才是能力問題
1、西點(diǎn)軍校成功的奧秘:絕對服從
案例:殘疾軍人的總裁之路
2、明確自己的價(jià)值
3、培養(yǎng)對工作的認(rèn)同感
案例:林沖為什么去“劫道”
(四)如何提升個(gè)人執(zhí)行力
觀念:提升執(zhí)行力,從改變職業(yè)態(tài)度開始
1、改變個(gè)人職業(yè)態(tài)度,提升自我執(zhí)行力
職業(yè)表現(xiàn)不僅取決于能力,更取決于工作態(tài)度
2、樹立正確的職業(yè)觀,從“心”打造執(zhí)行力
三、職業(yè)化心態(tài)塑造
(一)心態(tài)對個(gè)人的影響
1、員工要把工作做好,不只需要能力,更需要職業(yè)化態(tài)度;
2、從心態(tài)與能力,看職業(yè)人的四個(gè)維度;
討論:你是哪種職業(yè)人?
3、從過橋?qū)嶒?yàn)看心態(tài)對能力的影響;
結(jié)論:心態(tài)影響能力
4、從“死囚實(shí)驗(yàn)”看心態(tài)對心理的影響;
結(jié)論:心態(tài)影響生理
5、人,為什么要活著;
生命的本質(zhì)在于追求快樂——亞里士多德
6、如何調(diào)整個(gè)人心態(tài)
(1)改變不了事情,就改變對事情的態(tài)度;
(2)人不是被事情本身所困擾著,而是被對事情的看法所困擾著;
(3)事情本身并不重要,重要的是對事情的看法,看法變了,事情也就變了。
(二)職業(yè)人應(yīng)樹立的職業(yè)心態(tài)
1、陽光的人生態(tài)度——心態(tài)積極的保證
(1)對自己充滿信心;
案例:自信的力量——相信我一定能成功;
(2)對未來充滿希望
分享: “這也會過去”的正確解讀;
(3)對生活充滿目標(biāo)
分享:目標(biāo)對人生的作用;
討論:如何做好目標(biāo)管理
互動:你的目標(biāo)是什么?
(4)對工作充滿激情
分享:簡單的幸福定義——你幸福嗎?
互動:愛情和婚姻的區(qū)別——你是如何認(rèn)識愛情和婚姻的;
討論:如何正確認(rèn)識自己的工作?
2、積極的工作態(tài)度——工作成功的奧秘
(1)敬業(yè)的心態(tài):職業(yè)人的核心準(zhǔn)則;
案例:小徒弟成功上位的奧秘
(2)自發(fā)的心態(tài):積極主動的工作;
分享:你還在等“領(lǐng)導(dǎo)“的命令么
(3)主人的心態(tài):為自己工作;
案例:為中華之崛起而讀書——周恩來
(4)使命的心態(tài):為你的工作賦予意義;
互動討論:你工作的意義是什么?
3、寬容的待人態(tài)度——營造和諧職場關(guān)系
中國人的智慧,你真的理解了么?
(1)靜坐當(dāng)思自己過,閑談莫論他人非;
思考:“慎獨(dú)”與“自省”,你真的做到了嗎?
分享: 對待流言的“四不”
(2)敬君子方顯有德,怕小人不是無能;
討論:什么是君子,何謂小人?
分享:如何對待君子和小人?
(3)能吃苦方為有志之士,肯吃虧不是癡人;
互動:命運(yùn)和人生是公平的么?——現(xiàn)在的我你愛理不理,,,
分享+案例分析:“吃虧是福”的正確解讀;
(4)退一步天高地闊,讓三分心平氣和。
案例1:大師的智慧——蘇東坡與佛印大師“斗法“的故事
案例2:“六尺巷”的神奇魔力——你還在與同事“戰(zhàn)斗“么;
案例3: 青城山對聯(lián)的正確解讀——你為什么不開心;
(5)總結(jié):嚴(yán)以律已,寬以待人
4、感恩的生活態(tài)度——實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡
觀點(diǎn):1、弱智多祈求,強(qiáng)者思感恩;
觀點(diǎn):2、感恩不是為了報(bào)恩,而是為了心懷感激。
(1)對企業(yè)感恩:提供平臺、工作機(jī)會、豐厚待遇、拓展關(guān)系…
(2)對領(lǐng)導(dǎo)感恩:傳授技能、認(rèn)真指點(diǎn)、明確方向、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);
(3)對同事感恩——無私協(xié)助、鼎力支持;
(4)對父母感恩——太陽光大,父母恩大。
互動1:感恩分享:你的感恩故事
互動2:在公司里,你還要感謝誰?