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金牌商務(wù)禮儀

主講老師: 唐宏亮 唐宏亮

主講師資:唐宏亮

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 禮儀服務(wù)是一種體現(xiàn)尊重和禮貌的行為規(guī)范,旨在營造和諧的人際交往環(huán)境。它涵蓋了儀容、儀態(tài)等多個(gè)方面,要求服務(wù)人員具備良好的個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng),以專業(yè)的態(tài)度和行為,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。在禮儀服務(wù)中,服務(wù)人員不僅需遵守既定的禮儀規(guī)范,還需根據(jù)服務(wù)場合和對(duì)象的不同,靈活運(yùn)用禮儀知識(shí),展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人魅力。通過禮儀服務(wù),我們能夠提升個(gè)人形象,塑造企業(yè)品牌,促進(jìn)人際關(guān)系的和諧發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-04-03 16:19


課程背景

隨著社會(huì)的發(fā)展,如果不懂得商務(wù)禮儀,不僅會(huì)影響自身形象,還會(huì)影響企業(yè)的形象,很可能因?yàn)椴欢Y而失去合作伙伴。

禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用,在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中,人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,而禮儀是打開商務(wù)溝通大門的有效的方式。

本課程是專門針對(duì)商務(wù)、職場人士設(shè)置的課程,能有效的提高商務(wù)、職場人士的禮儀素養(yǎng),更好的展現(xiàn)企業(yè)形象,促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)發(fā)展。

課程特色】

課程給方法,確保培訓(xùn)有“干貨”;
課程所采用的案例、場景均從工作實(shí)際出發(fā),確保培訓(xùn)內(nèi)容接地氣;
授課過程充分考慮成人學(xué)習(xí)特點(diǎn),在授課技巧上善用案例分析、視頻教學(xué)等手段,確保培訓(xùn)有趣;
簡單、實(shí)用、落地、系統(tǒng),通用課程不限行業(yè)。

【課程對(duì)象企業(yè)員工、商務(wù)人士

【課程收益】

提升職場、商務(wù)人士的商務(wù)形象

提升職場、商務(wù)人士的內(nèi)外修養(yǎng)

使學(xué)員懂得在公務(wù)交際活動(dòng)中遵循禮儀規(guī)范

【課程時(shí)長】16小時(shí)

 

課程大綱

模塊一禮儀與個(gè)人魅力禮儀是人生成功的必經(jīng)之路

禮儀新概念一與時(shí)俱進(jìn)的觀念形成

案例分析:某企業(yè)接待客戶,因參與接待的人員不懂現(xiàn)代禮儀,在無形中得罪客戶,失去合作機(jī)會(huì)。

1.禮儀新概念

禮儀內(nèi)涵的進(jìn)一步認(rèn)知

1.為何學(xué)習(xí)禮儀

2.禮儀的重要性及禮儀要素

3."禮由心生"—將禮儀變成自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)

1)商務(wù)禮儀交往應(yīng)遵循的原則

2)我們不是為禮儀規(guī)則而活,而是禮儀讓我們活得更好

4.有禮走遍天下

 

模塊二儀容儀表禮儀你的形象要走在你能力前面

商務(wù)社交形象禮儀

1.首輪效應(yīng)打造商務(wù)社交的魅力第一印象

2.形象之首一你的儀容,是商務(wù)場合最有說服力的名片

1)頭發(fā)顏色、長短標(biāo)準(zhǔn)

2)儒雅面容打造

、商務(wù)社交著裝禮儀

1.社交中形象的設(shè)計(jì)沉穩(wěn)睿智可靠的紳士形象

1)西裝革履打造技巧

2)皮鞋、襪子選擇

2.社交中形象的設(shè)計(jì)一優(yōu)雅大方干練的淑女形象

1)絲巾、胸針帶給你品味

2)首飾讓你看起來更加優(yōu)雅

、儀態(tài)是社交中最有力的名片一社交儀態(tài)

1.男士儒雅站姿、女士優(yōu)雅站姿

2.男士儒雅坐姿、女士優(yōu)雅坐姿

儀態(tài)是社交中最有力的名片一把控自我

1.表情管理

2.手姿、身姿禮儀

 

模塊三:商務(wù)接待禮儀—修養(yǎng)決定人際,細(xì)節(jié)決定成敗

一、商務(wù)接待禮儀

1.自我介紹

2.握手禮儀

3.接遞名片的禮儀

4.開關(guān)門禮儀

5.陪同與引領(lǐng)禮儀

6.相遇的禮儀

7.樓梯、電梯禮儀

8.致意、送客的禮儀

9.敲門禮儀

二、商務(wù)會(huì)議禮儀

1.會(huì)客、會(huì)議布置細(xì)節(jié)及安排技巧

2.會(huì)議位次排序的禮儀

3.會(huì)議禮儀其他注意事項(xiàng)

二、商務(wù)社交言談的禮儀

1.交往六不談

2.私人交往五不問

3.適宜交談的話題

4.談話的禁忌

5.微信、郵件禮儀

、餐宴禮儀

1.餐桌位次禮儀

2.點(diǎn)餐注意事項(xiàng)

3.餐具使用注意事項(xiàng)

 

模塊四:品味修養(yǎng)禮儀—品味決定修養(yǎng),修養(yǎng)決定魅力

一、酒文化禮儀

1.白酒禮儀

2.紅酒禮儀

 

模塊五:職場必備禮儀—良好職業(yè)素養(yǎng)助你前途無量

一、職場必備禮儀

1.辦公室環(huán)境禮儀

2.辦公室言談禮儀

3.電話禮儀

4.乘車禮儀

二、職場的相處之道

1.與上司相處之道

2.與同事相處之道

3.與客戶相處之道

 

模塊六:職場溝通法寶—有效的溝通助你游刃有余

一、溝通法寶

1.微笑是人際溝通的橋梁

2.情緒控制與表情神態(tài)

3.運(yùn)用合理的目光與人交流

4.如何運(yùn)用手勢與人溝通

二、克服溝通的障礙

1.克服溝通的障礙

2.溝通中“聽”的技巧

3.贊美讓你成為受歡迎的人

 

 

 


 
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