主講老師: | 李俊 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 營(yíng)銷,作為商業(yè)活動(dòng)的核心驅(qū)動(dòng)力,旨在通過(guò)各種策略和手段,促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售,滿足消費(fèi)者需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。有效的營(yíng)銷需要深入了解目標(biāo)市場(chǎng),精準(zhǔn)定位消費(fèi)群體,制定有針對(duì)性的推廣計(jì)劃。通過(guò)廣告、促銷、公關(guān)等多渠道傳播,提升品牌知名度和美譽(yù)度。同時(shí),營(yíng)銷還需不斷創(chuàng)新,緊跟市場(chǎng)趨勢(shì),利用新媒體和數(shù)字化技術(shù),提升營(yíng)銷效果??傊?,營(yíng)銷是一門藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合,它要求營(yíng)銷人員既要有創(chuàng)新思維,又要具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的雙贏。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-03-22 15:08 |
課程背景:
在中國(guó),信任關(guān)系是銷售的基礎(chǔ)。沒有信任就沒有銷售。銷售人員與客戶的互動(dòng)溝通過(guò)程中,往往不能一見面就說(shuō)自己、公司和產(chǎn)品,目的性如此之強(qiáng),肯定會(huì)給別人帶來(lái)不好的感覺。一點(diǎn)前戲都沒有就直奔主題,也太過(guò)簡(jiǎn)單粗暴了。客戶心里會(huì)不爽:哦,你來(lái)我家就是為了簽我單子、掙我錢的。都說(shuō)了在你手里買,你還急成這熊樣?。肯胱龊娩N售,講究的是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的引導(dǎo),身心舒暢的溝通,以及水到渠成的成交。什么環(huán)節(jié)聊什么內(nèi)容,都是有講究的。需要通過(guò)運(yùn)用“人際技能”來(lái)建立初步信任并引起對(duì)方興趣。它包含三個(gè)基本功:
1、 贊美: 從社會(huì)心理學(xué)角度來(lái)說(shuō),贊美也是一種有效的交往技巧,能有效地縮短人與人之間的人際心理距離。在現(xiàn)實(shí)生活中,有相當(dāng)多的人不習(xí)慣贊美別人,由于不善于贊美別人或得不到他人的贊美,從而使我們的生活缺乏許多美的愉快情緒體驗(yàn)。
2、寒暄:寒暄也是沒話找話的過(guò)程,你講得好了,最終的結(jié)果也會(huì)讓你滿意。談?wù)摫舜硕几信d趣的話題,保證能與客戶有共同話題,能談到一起。
3、幽默:它能讓你和客戶的溝通持續(xù)進(jìn)行,避免冷場(chǎng)和尷尬。幽默是一種特殊的情緒表現(xiàn),它能降低人的心理戒備,緩和緊張的氣氛。初次與客戶見面時(shí),不妨來(lái)個(gè)小幽默,瞬間氣氛會(huì)變得輕松愉悅,客戶的戒備心理也會(huì)為此打破。
課程收益:
基于銷售人員的溝通角度,對(duì)贊美、寒暄、幽默說(shuō)涉及的話題有基本的了解,明確上述話題展開的知識(shí)要點(diǎn),迅速提升銷售人員與客戶建立信任與溝通能力,給客戶更多精神體驗(yàn)客戶還沒有買這個(gè)產(chǎn)品,就已經(jīng)高興、愉悅甚至興奮了,這單肯定就跑不掉了。
課程對(duì)象:
銷售人員
課程時(shí)間:
1-2天
課程大綱:
一、 贊美
1、 贊美的定義
2、 贊美的層次
3、 贊美的十大原則
4、 因人而異的贊美技巧
1) 不同年齡
2) 不同性別
3) 不同客戶對(duì)象
5、 贊美中積極傾聽的表現(xiàn)
贊美練習(xí):
針對(duì)客戶辦公室內(nèi)的特殊陳列的贊美
針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的贊美
針對(duì)和客戶一起吃飯的贊美
二、 寒暄
1、 寒暄的目的
2、 什么是寒暄
思考:如何解決寒暄中的膽怯心理?
3、 寒暄的分類
4、 寒暄技巧——如何更好的聊天,不會(huì)把天聊死
練習(xí):利用話題不斷延展并找到共同點(diǎn)?
思考:什么時(shí)候應(yīng)該主動(dòng)結(jié)束寒暄 ?
5、如何提升自己的寒暄技能?
三、 幽默
1、幽默的定義和好處
2、發(fā)笑的機(jī)理
3、如何設(shè)計(jì)幽默段子
4、幽默的種類
5、幽默的技巧
6、幽默的注意事項(xiàng)
練習(xí):設(shè)計(jì)幽默段子并練習(xí)
(全文完)
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