軟件質(zhì)量控制：敏捷測試

課程背景：

這是一個外界急劇變化的時代，更是一個自身加速進化的時代。面對這樣的時代大潮，如果不想被拍死在前灘上，就只能比對手跑得更快更靈活。所以我們需要主動求變，打造應(yīng)對變化的能力。在這樣的飛速變化的環(huán)境下，還要避免犯錯以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，更加難上加難。項目管理的鐵三角中，范圍，時間和成本都有可能變化，唯獨質(zhì)量是不容妥協(xié)的。要保證質(zhì)量，必須從頂層設(shè)計系統(tǒng)化的質(zhì)量管理體系。

治病于未然，在產(chǎn)品交付之前就把質(zhì)量問題解決掉，需要轉(zhuǎn)變單純依靠事后檢測的傳統(tǒng)思路，在產(chǎn)品的開發(fā)過程中就把質(zhì)量舉措嵌入進去，這就是內(nèi)建質(zhì)量管理的方法論體系的核心思想。從組織，流程，產(chǎn)品 和工具等4個角度落地實施，加上科學(xué)的質(zhì)量度量體系作為指引方向的儀表盤，才能貫徹內(nèi)建質(zhì)量的理念，實現(xiàn)在敏捷開發(fā)模式下的質(zhì)量控制。

課程收益：學(xué)完本課程，學(xué)員將會對以下軟件質(zhì)量控制的內(nèi)容有一個清晰的認(rèn)識：

● 為什么要在軟件質(zhì)量控制中采用內(nèi)建質(zhì)量的管理體系（Why）？什么是內(nèi)建質(zhì)量（What）？

1）時間緊，任務(wù)重，資源有限，如何保證交付項目的質(zhì)量？

2）上線前大批量的集成和構(gòu)建造成bug滿天飛，如何應(yīng)對集中交付的風(fēng)險？

3）產(chǎn)品頻繁迭代增量地交付大量版本，如何及時完成繁重的測試任務(wù)？

● 如何落地實施內(nèi)建質(zhì)量管理體系（How to do）？

1）如何設(shè)計質(zhì)量管理團隊的組織架構(gòu)？

2）內(nèi)建質(zhì)量管理體系的流程是怎樣的？

3）從產(chǎn)品的價值交付角度，如何內(nèi)嵌質(zhì)量流程進去？

4）如何通過工具落地質(zhì)量管理流程？

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)的軟件質(zhì)量管理和研發(fā)人員，有一定的質(zhì)量控制管理經(jīng)驗

課程方式：沙盤模擬+量身定制+咨詢案例

課程亮點：

沙盤模擬：本課程采用行動式學(xué)習(xí)方式，寓教于樂，課堂氣氛活躍，引導(dǎo)進行主動學(xué)習(xí)，易于消化吸收

（學(xué)員分組，最多不超過6組，每組至少5人，不超過9人）

量身定制：本課程提煉總結(jié)了客戶的常見工作場景，共性痛點問題和業(yè)界最佳實踐。另外在此基礎(chǔ)上，還可以根據(jù)客戶具體的實際訴求，對內(nèi)容和時長進行裁剪定制

咨詢案例：本課程有強烈的“問題解決”咨詢風(fēng)格，歡迎學(xué)員帶著工作中的實際問題參與課堂討論。講師以咨詢顧問的身份參與了很多標(biāo)桿企業(yè)的敏捷轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)工作，積累了大量咨詢服務(wù)經(jīng)驗和（華為、平安等優(yōu)秀代表的）實戰(zhàn)案例，啟發(fā)學(xué)員學(xué)以致用

課程框架：

課程大綱

課程的邏輯結(jié)構(gòu)是內(nèi)建質(zhì)量體系的定義-四個維度的落地舉措-PDCA閉環(huán)，將從企業(yè)質(zhì)量管理的組織，流程，產(chǎn)品和工具等4個維度出發(fā)，分析每個維度中常見的Top3痛點問題，引導(dǎo)學(xué)員討論解決方案，然后推薦業(yè)界最佳實踐的方法和工具，采用行動式學(xué)習(xí)方式進行重點演練，最后根據(jù)講師親身參與的咨詢服務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，進行優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)（比如華為和平安等）的案例分享。

導(dǎo)引：軟件的內(nèi)建質(zhì)量管理體系

本模塊介紹了什么是內(nèi)建質(zhì)量管理體系，及其產(chǎn)生的動機和收益，4大組成模塊包括組織，流程，產(chǎn)品和工具。同時還探討了測試前置到開發(fā)階段以及需求階段的場景和好處。

1. 內(nèi)建質(zhì)量框架

2. 測試前置

第一講：組織架構(gòu)

本模塊從組織架構(gòu)的角度出發(fā)，探討如何打造內(nèi)建質(zhì)量管理的團隊。重點介紹了QA的職責(zé)定位、技能地圖、成長方向，以及在敏捷研發(fā)團隊中，開發(fā)和測試的分工與合作，他們分別要做什么才能內(nèi)建質(zhì)量到開發(fā)過程中。

一、QA的職責(zé)定位

1. 傳統(tǒng)：最后一道門的守門員

2. 敏捷：全員參與

二、QA的技能樹

1. 業(yè)務(wù)：和客戶相關(guān)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)能力

2. 技術(shù)：工程實施交付的能力

3. 管理：帶隊伍打仗的能力

三、職業(yè)發(fā)展方向

1. 功能測試：面向用戶的端到端全流程驗收測試

2. 測試開發(fā)：測試相關(guān)的工具平臺的開發(fā)

3. 測試架構(gòu)師：設(shè)計測試工具和平臺的解決方案

4. 測試經(jīng)理：帶領(lǐng)測試團隊，保證產(chǎn)品質(zhì)量

5. 產(chǎn)品經(jīng)理：決定產(chǎn)品的方向

四、全功能團隊

1. 開發(fā)人員的自測責(zé)任

2. 測試人員的開發(fā)能力

第二講：流程方法（敏捷測試4象限）

本模塊以敏捷測試4象限為主，分別介紹了指導(dǎo)開發(fā)面向技術(shù)和業(yè)務(wù)、評價產(chǎn)品面向業(yè)務(wù)和技術(shù)這四個象限，分別詳細(xì)探討了有哪些測試方法可以用來保證質(zhì)量。

一、指導(dǎo)開發(fā)面向技術(shù)

1. 單元測試

2. 接口測試

二、指導(dǎo)開發(fā)面向業(yè)務(wù)

1. 實例化需求

2. 驗收測試

三、評價產(chǎn)品面向業(yè)務(wù)

1. 場景測試

2. 探索性測試

3. 可用性測試

四、評價產(chǎn)品面向技術(shù)

1. 非功能需求

2. 質(zhì)量屬性樹

3. 技術(shù)債管理

第三講：產(chǎn)品價值交付

本模塊從產(chǎn)品價值交付的端到端視角，重點討論如何以客戶為中心的質(zhì)量管理，包括業(yè)務(wù)驗收測試、驗證易用性的用戶可用性測試，為了業(yè)務(wù)增長做的AB測試，以及如何在迭代交付中持續(xù)演進架構(gòu)，這是把質(zhì)量內(nèi)建貫穿產(chǎn)品生命周期創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值的全過程。

一、端到端業(yè)務(wù)驗收測試

1. 客戶視角

2. 用戶可用性測試：用戶體驗

二、AB測試

——業(yè)務(wù)增長模型：AARRR

案例：微軟Bing搜索引擎的AB Test

三、演進式架構(gòu)設(shè)計

1. 迭代交付

2. 持續(xù)架構(gòu)

第四講：工具與自動化

本模塊重點討論如何使用工具來幫助保證質(zhì)量，討論了如何搭建測試自動化金字塔，建立分層質(zhì)量防護網(wǎng)，同時還介紹了各階段和質(zhì)量相關(guān)的工具鏈。

一、測試自動化金字塔

——分層質(zhì)量防護網(wǎng)

案例：行業(yè)標(biāo)桿的測試分級體系

二、CI/CD工具鏈

1. 需求管理

2. 代碼管理

3. 系統(tǒng)構(gòu)建

4. 分層測試

5. 部署上線

6. 缺陷管理

案例：行業(yè)標(biāo)桿的CI/CD工具鏈

第五講：質(zhì)量管理的PDCA

本模塊討論了質(zhì)量管理的策劃、執(zhí)行、檢查和改進的完整閉環(huán)過程，包括其中涉及的測試相關(guān)過程，最后還重點討論了質(zhì)量的度量指標(biāo)體系。

1. 測試計劃

2. 測試用例Test Case：Test Case的質(zhì)量

3. 測試環(huán)境

4. 測試數(shù)據(jù)：集中管理

5. 缺陷報告

6. 測試人員的一個迭代

7. 質(zhì)量度量指標(biāo)：覆蓋率