后IPD時(shí)代的研發(fā)管理：華為敏捷轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)

課程背景：

這樣的場(chǎng)景您是否似曾相識(shí)：

缺乏準(zhǔn)確、有前瞻性的客戶(hù)需求關(guān)注，反復(fù)做無(wú)用功，浪費(fèi)資源，成本居高不下；

沒(méi)有跨部門(mén)的結(jié)構(gòu)化流程，各部門(mén)都有自己的流程，但部門(mén)流程之間是靠人工銜接，運(yùn)作過(guò)程割裂；

專(zhuān)業(yè)技能不足，作業(yè)不規(guī)范，依賴(lài)“英雄”，這些“英雄”的成功難以復(fù)制；

組織上存在本位主義、“部門(mén)墻”，各自為政，造成內(nèi)耗；

項(xiàng)目計(jì)劃無(wú)效，項(xiàng)目實(shí)施混亂，無(wú)變更控制，版本泛濫；

沒(méi)錯(cuò)，這就是1999年的華為，彼時(shí)處于裸奔狀態(tài)的管理流程無(wú)法適應(yīng)爆發(fā)增長(zhǎng)的市場(chǎng)要求，手工作坊式的散兵游勇無(wú)法形成合力進(jìn)行大規(guī)模作戰(zhàn)。任總帶隊(duì)去美國(guó)考察了Bell實(shí)驗(yàn)室和IBM，拍板決定引進(jìn)IPD。經(jīng)過(guò)10年的消化吸收持續(xù)改進(jìn)，IPD使華為的成功從偶然變成了必然，形成了以客戶(hù)為中心的企業(yè)文化，市場(chǎng)倒逼研發(fā)的機(jī)制，更重要的是大規(guī)模作戰(zhàn)的能力改變了多個(gè)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。

回顧IPD的落地過(guò)程，“五年內(nèi)不許任何改良，五年之后局部改動(dòng)，十年以后才能結(jié)構(gòu)性改動(dòng)”的僵化固化優(yōu)化三步走方針，務(wù)實(shí)的風(fēng)格形成了超強(qiáng)的適應(yīng)和進(jìn)化能力。實(shí)施IPD十年之后，2009年華為開(kāi)始在研發(fā)體系和數(shù)字化部門(mén)推行敏捷，這是對(duì)IPD的進(jìn)一步優(yōu)化。

“未來(lái)要實(shí)現(xiàn)大帶寬、大流量，傳統(tǒng)IPD依然是堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，適合傳統(tǒng)硬件和嵌入式軟件（如基站、光網(wǎng)絡(luò)）”，也就是說(shuō)，IPD在大規(guī)模作戰(zhàn)的業(yè)務(wù)中，關(guān)鍵客戶(hù)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，依然是不可缺少的主要管理框架。

“IPD進(jìn)一步發(fā)展就是敏捷”，與此同時(shí)，為了適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)和客戶(hù)訴求，對(duì)IPD框架中過(guò)重的流程進(jìn)行優(yōu)化，快速響應(yīng)變化是推行敏捷的主要?jiǎng)訖C(jī)。

敏捷是一種新的思維方式，通過(guò)敏捷宣言的4個(gè)價(jià)值觀來(lái)描述，12條原則來(lái)定義，再由可落地的最佳實(shí)踐組成了敏捷的工作方法。敏捷強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)體，積極溝通，關(guān)注結(jié)果，從而能更好地與客戶(hù)合作，達(dá)到快速響應(yīng)變化的效果。

課程收益：

● 解析IPD流程的主要痛點(diǎn)：確定性思維和繁瑣的門(mén)徑思想難以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的快速變化，梳理敏捷轉(zhuǎn)型的必要性和收益

● 掌握解決IPD場(chǎng)景下敏捷轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵難點(diǎn)：?jiǎn)螆F(tuán)隊(duì)項(xiàng)目級(jí)敏捷，縱向擴(kuò)展的版本級(jí)敏捷，橫向擴(kuò)展產(chǎn)品級(jí)敏捷，向外擴(kuò)展的商業(yè)級(jí)敏捷

● 演練項(xiàng)目級(jí)敏捷實(shí)操要點(diǎn)：迭代滾動(dòng)規(guī)劃，迭代日常執(zhí)行，迭代評(píng)審調(diào)整，迭代回顧改進(jìn)

● 擴(kuò)大多團(tuán)隊(duì)版本級(jí)敏捷的共同交付能力：軟硬件各職能部門(mén)協(xié)作，大項(xiàng)目跨團(tuán)隊(duì)版本管理

● 加速應(yīng)對(duì)客戶(hù)變化的產(chǎn)品級(jí)敏捷能力：需求管理，業(yè)務(wù)和技術(shù)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加速產(chǎn)品交付速度

● 加強(qiáng)和企業(yè)外部的客戶(hù)和供應(yīng)商合作的商業(yè)級(jí)敏捷能力：以客戶(hù)為中心的大規(guī)模端到端解決方案協(xié)作，基于價(jià)值流的流程優(yōu)化

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)的項(xiàng)目管理人員，有一定的帶團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)或者潛力

課程方式：沙盤(pán)模擬+量身定制+咨詢(xún)案例

課程亮點(diǎn)：

沙盤(pán)模擬：本課程采用行動(dòng)式學(xué)習(xí)方式，通過(guò)沙盤(pán)游戲模擬完整的產(chǎn)品創(chuàng)新和增長(zhǎng)的全生命周期，寓教于樂(lè)，課堂氣氛活躍，引導(dǎo)進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí)，易于消化吸收

（學(xué)員分組，最多不超過(guò)6組，每組至少5人，不超過(guò)9人；敏捷方法Scrum的官方操作指南要求團(tuán)隊(duì)規(guī)模在5到9人之間，所以沙盤(pán)游戲的物料照此設(shè)計(jì)）

量身定制：本課程提煉總結(jié)了客戶(hù)的常見(jiàn)工作場(chǎng)景，共性痛點(diǎn)問(wèn)題和業(yè)界最佳實(shí)踐。另外在此基礎(chǔ)上，還可以根據(jù)客戶(hù)具體的實(shí)際訴求，對(duì)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行裁剪定制

咨詢(xún)案例：本課程有強(qiáng)烈的“問(wèn)題解決”咨詢(xún)風(fēng)格，歡迎學(xué)員帶著工作中的實(shí)際問(wèn)題參與課堂討論。講師以咨詢(xún)顧問(wèn)的身份參與了很多標(biāo)桿企業(yè)的敏捷轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)工作，積累了大量咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和（華為、平安等優(yōu)秀代表的）實(shí)戰(zhàn)案例，啟發(fā)學(xué)員學(xué)以致用

課程框架：

課程大綱

課程的邏輯架構(gòu)是痛點(diǎn)問(wèn)題-解決方案-最佳實(shí)踐和落地工具-案例和實(shí)戰(zhàn)，將從企業(yè)的實(shí)際工作場(chǎng)景出發(fā)，分析每4個(gè)級(jí)別敏捷中常見(jiàn)的痛點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)員討論解決方案，然后推薦業(yè)界最佳實(shí)踐的敏捷方法和工具，采用沙盤(pán)模擬的行動(dòng)式學(xué)習(xí)方式進(jìn)行重點(diǎn)演練，最后根據(jù)講師親身參與的咨詢(xún)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)（比如華為等）的案例分享。

模塊1：IPD和敏捷的關(guān)系

本模塊強(qiáng)調(diào)了IPD存在的意義，如何進(jìn)行IPD的優(yōu)化即敏捷，探討如何應(yīng)對(duì)頻繁變化的不確定性需求。重點(diǎn)介紹了為什么敏捷、什么是敏捷、如何做敏捷，分享了華為推行敏捷的四部曲。本模塊主要回答了敏捷的Why和What問(wèn)題。

痛點(diǎn)問(wèn)題：

1. 業(yè)務(wù)爆發(fā)增長(zhǎng)：需要大兵團(tuán)共同作戰(zhàn)

2. 市場(chǎng)和客戶(hù)的不確定性黑天鵝事件：要求應(yīng)對(duì)頻繁劇烈的變化

解決方案：

1. IPD提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在大型的關(guān)鍵性項(xiàng)目中依然適用

2. 敏捷提升了應(yīng)對(duì)變化的能力，“IPD進(jìn)一步發(fā)展就是敏捷”

最佳實(shí)踐：

1. 敏捷方法是最佳實(shí)踐的集合

2. 業(yè)界主要的敏捷方法

案例分享：華為敏捷四部曲

模塊2：項(xiàng)目級(jí)敏捷（實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)）

本模塊以項(xiàng)目級(jí)的應(yīng)用場(chǎng)景為主，介紹了項(xiàng)目級(jí)最主要的Scrum敏捷方法，加上精益看板方法，遵循Plan-Do-Check-Adjust循環(huán)框架，使用沙盤(pán)模擬工作場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

痛點(diǎn)問(wèn)題：

1. 需求變更失控：測(cè)試階段變更45%

2. 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)困難：交付deadline前風(fēng)險(xiǎn)集中爆發(fā)

解決方案：

1. 固定迭代開(kāi)發(fā)節(jié)奏縮短變更周期

1）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)節(jié)奏

2）產(chǎn)品發(fā)布節(jié)奏

3）如何確定節(jié)奏

2. 應(yīng)用持續(xù)集成來(lái)分散集成風(fēng)險(xiǎn)

1）迭代目標(biāo)

2）迭代完成標(biāo)準(zhǔn)

3）持續(xù)集成：提高工程能力

最佳實(shí)踐：

1. Scrum方法：PDCA循環(huán)

1）規(guī)劃Plan：迭代規(guī)劃

2）執(zhí)行Do：每日站會(huì)

3）檢查Check和調(diào)整Adjust：迭代評(píng)審和迭代回顧

2. 看板方法：工作任務(wù)可視化

1）可視化：進(jìn)展可視

2）限制在制品WIP：控制并發(fā)任務(wù)

3）消除浪費(fèi)：加速任務(wù)的流動(dòng)效率

實(shí)戰(zhàn)演練：模擬沙盤(pán)

模塊3：版本級(jí)敏捷

本模塊基于版本級(jí)敏捷場(chǎng)景，重點(diǎn)討論如何以敏捷版本火車(chē)為中心，進(jìn)行需求價(jià)值排序，聯(lián)合多個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行版本規(guī)劃排期，分發(fā)需求，集成多個(gè)團(tuán)隊(duì)的交付成果，共同聯(lián)調(diào)測(cè)試和交付。

痛點(diǎn)問(wèn)題：

1. 業(yè)務(wù)爆發(fā)增長(zhǎng)，客戶(hù)定制化版本多

2. 并行開(kāi)發(fā)分支多，代碼同步工作量大

解決方案：

1. 版本火車(chē)

1）規(guī)劃：多團(tuán)隊(duì)聯(lián)合排期

2）執(zhí)行：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和多項(xiàng)目之間的定期溝通

3）檢查調(diào)整：分層的迭代評(píng)審和回顧

2. 需求的價(jià)值排序

1）客戶(hù)價(jià)值評(píng)估

2）工作量估算

3）性?xún)r(jià)比排序，滾動(dòng)規(guī)劃

最佳實(shí)踐：

1. OneTrack單一主干

2. 需求的價(jià)值排序

案例分享：華為公有云研發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部開(kāi)源模式

模塊4：產(chǎn)品級(jí)敏捷

重點(diǎn)討論如何以客戶(hù)為中心，從理解客戶(hù)需求開(kāi)始，如何描述和拆分需求，再進(jìn)行迭代增量交付。

痛點(diǎn)問(wèn)題：

1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶(hù)要求縮短交付周期

2. 傳統(tǒng)的瀑布串行的分階段模式跟不上變化

解決方案：

1. 服務(wù)化：商業(yè)決策和需求決策分離

1）需求拆分模型：用例+用戶(hù)故事

2）用戶(hù)故事地圖：需求排期

3）需求迭代交付：產(chǎn)品增量

2. 流水線：小包交付

1）持續(xù)規(guī)劃

2）持續(xù)開(kāi)發(fā)

3）持續(xù)集成

4）持續(xù)發(fā)布

最佳實(shí)踐：

1. 設(shè)計(jì)思維Design Thinking：最小可行產(chǎn)品MVP

2. 持續(xù)規(guī)劃/持續(xù)開(kāi)發(fā)/持續(xù)發(fā)布的流水線

3. 需求架構(gòu)的分層管理：用例Use Case

案例分享：華為數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的滾動(dòng)規(guī)劃

模塊5：商業(yè)級(jí)敏捷

本模塊重點(diǎn)討論如何進(jìn)行全局優(yōu)化，系統(tǒng)性地提升組織效率。隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張，敏捷的應(yīng)用范圍從單個(gè)小團(tuán)隊(duì)到多個(gè)團(tuán)隊(duì)再擴(kuò)大到整個(gè)企業(yè)，這樣成功范圍覆蓋單個(gè)產(chǎn)品到解決方案再到產(chǎn)業(yè)鏈。

痛點(diǎn)問(wèn)題：

1. 客戶(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要求供應(yīng)商共同參與快速試錯(cuò)和業(yè)務(wù)探索

2. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)范圍擴(kuò)大：從產(chǎn)品到解決方案再到產(chǎn)業(yè)鏈

解決方案：

1. 聯(lián)合（供應(yīng)商）創(chuàng)新開(kāi)發(fā)和交付

1）供應(yīng)商管理

2）客戶(hù)合作

2. DevOps開(kāi)發(fā)模式

1）拉通流程斷點(diǎn)

2）形成反饋閉環(huán)

3）多次迭代交付

最佳實(shí)踐：

1. SAFe規(guī)模化敏捷框架

1）上下分層的組織架構(gòu)：解決方案+版本火車(chē)+項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2）前后拉通的交付流水線：業(yè)務(wù)+開(kāi)發(fā)+運(yùn)維

3）內(nèi)外協(xié)作的聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈：客戶(hù)+供應(yīng)商

2. 全功能團(tuán)隊(duì)：從規(guī)劃到運(yùn)維的端到端E2E

1）市場(chǎng)銷(xiāo)售

2）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

3）售后支持

案例分享：華為組織架構(gòu)的演進(jìn)