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產(chǎn)品創(chuàng)新方法:設(shè)計(jì)思維Design Thinking

主講老師: 鐘義杰 鐘義杰

主講師資:鐘義杰

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 項(xiàng)目管理,是對(duì)特定項(xiàng)目從啟動(dòng)到完成的全過程進(jìn)行規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的系統(tǒng)性方法。它強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向,通過整合人力、物力、財(cái)力等資源,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的高效推進(jìn)和成功交付。項(xiàng)目管理注重風(fēng)險(xiǎn)控制和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,要求項(xiàng)目經(jīng)理具備全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)和出色的組織協(xié)調(diào)能力。優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能夠確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按預(yù)算完成,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,項(xiàng)目管理已成為企業(yè)不可或缺的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-03-21 14:56


課程背景:

這是一個(gè)偉大的創(chuàng)新時(shí)代,也是一個(gè)飛速的變化時(shí)代。客戶的需求在千變?nèi)f化,市場(chǎng)上可供選擇的產(chǎn)品和服務(wù)無比豐富,新技術(shù)層出不窮,而你的對(duì)手還在努力試探尋求突破方向。選擇比努力更重要,如何確定一個(gè)正確的方向,確保團(tuán)隊(duì)的努力能夠兌現(xiàn),對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說是首要的任務(wù)。尋找正確的產(chǎn)品創(chuàng)新方向Do right things)是擺在我們面前根源痛點(diǎn)問題。

設(shè)計(jì)思維(Design Thinking)是一種以人為本的創(chuàng)新方法,通過了解他人(無論是否在用戶級(jí)別),針對(duì)特定產(chǎn)品或考慮某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)來發(fā)現(xiàn)隱藏的機(jī)會(huì)。設(shè)計(jì)思維從設(shè)計(jì)師的工具包中汲取靈感,來整合人的訴求、技術(shù)的可能性和商業(yè)成功的需求。這種由用戶驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新方法利用同理心、迭代和原型設(shè)計(jì)來創(chuàng)建可持續(xù)的解決方案。

設(shè)計(jì)思維中的“設(shè)計(jì)既不是指審美也不是指造型,而是指要像設(shè)計(jì)師一樣去思考,改變我們開發(fā)產(chǎn)品服務(wù)、流程甚至戰(zhàn)略的方式。雖然我們不一定有設(shè)計(jì)師的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),但并不意味著我們沒有豐富的創(chuàng)意想象力,每個(gè)人都有改變世界的好想法,設(shè)計(jì)思維提供了契機(jī)去充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的潛力。

IDEO公司是蘋果公司40年的產(chǎn)品設(shè)計(jì)合作伙伴,1980年喬布斯邀請(qǐng)IDEO設(shè)計(jì)了蘋果第一個(gè)可量產(chǎn)的鼠標(biāo),如今他們的設(shè)計(jì)依然用于生產(chǎn)世界上幾乎所有的滾輪鼠標(biāo)。IDEO是設(shè)計(jì)思維的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者。本課程以IDEO的官方設(shè)計(jì)思維方法為核心,從客戶的痛點(diǎn)問題出發(fā),換位思考體驗(yàn)客戶的工作場(chǎng)景,尋找合適的解決方案,快速制作原型進(jìn)行方案驗(yàn)證,多次迭代創(chuàng)建出新的產(chǎn)品。

 

課程收益:

● 掌握產(chǎn)品創(chuàng)新方法的全流程框架

● 熟練應(yīng)用設(shè)計(jì)思維方法尋找產(chǎn)品創(chuàng)新方向

● 提高需求挖掘的精準(zhǔn)度,增強(qiáng)客戶洞察和場(chǎng)景觀察能力

● 降低試錯(cuò)成本,快速制作和驗(yàn)證產(chǎn)品原型

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者、新業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理,也可以擴(kuò)展到產(chǎn)品或交付團(tuán)隊(duì)的任何成員,特別是設(shè)計(jì)師或工程師

課程方式:沙盤模擬+量身定制+咨詢案例

 

課程亮點(diǎn):

沙盤模擬:本課程采用行動(dòng)式學(xué)習(xí)方式,寓教于樂,課堂氣氛活躍,引導(dǎo)進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí),易于消化吸收

(學(xué)員分組,最多不超過6組,每組至少5人,不超過9人)

量身定制:本課程提煉總結(jié)了客戶的常見工作場(chǎng)景,共性痛點(diǎn)問題和業(yè)界最佳實(shí)踐。另外在此基礎(chǔ)上,還可以根據(jù)客戶具體的實(shí)際訴求,對(duì)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行裁剪定制

咨詢案例:本課程有強(qiáng)烈的“問題解決咨詢風(fēng)格,歡迎學(xué)員帶著工作中的實(shí)際問題參與課堂討論。講師以咨詢顧問的身份參與了很多標(biāo)桿企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新輔導(dǎo)工作,積累了大量咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和華為、平安等優(yōu)秀代表的實(shí)戰(zhàn)案例,啟發(fā)學(xué)員學(xué)以致用

 

課程框架:

 

 

課程大綱

課程按照IDEO官方設(shè)計(jì)思維方法的雙鉆模型框架,分為3大階段共6個(gè)步驟,介紹了設(shè)計(jì)思維實(shí)操的完整流程。每個(gè)步驟都采用了斯坦福大學(xué)D.School的經(jīng)典沙盤項(xiàng)目進(jìn)行演練。

導(dǎo)入:設(shè)計(jì)思維介紹

一、設(shè)計(jì)思維的緣起

——IDEO公司的介紹

二、設(shè)計(jì)思維的三環(huán)定義

1. 客戶想要

2. 業(yè)務(wù)掙錢

3. 技術(shù)可行

三、方法框架:發(fā)散收斂的雙鉆模型

1. 問題領(lǐng)域

2. 方案領(lǐng)域

四、實(shí)操流程

1. 三個(gè)階段:?jiǎn)l(fā)、構(gòu)思和實(shí)現(xiàn)

2. 六大步驟:同理客戶、定義問題、創(chuàng)意方案、產(chǎn)品原型、測(cè)試反饋、迭代優(yōu)化

咨詢案例:IDEO公司的超市購物車項(xiàng)目

應(yīng)用案例:GE醫(yī)療的MR項(xiàng)目

實(shí)戰(zhàn)演練:斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院D.School的沙盤項(xiàng)目,分別在以下三階段六步驟中實(shí)操

 

第一講:?jiǎn)l(fā)階段Inspiration

第一步:同理客戶

1. 客戶訪談:訪談套路

1)破冰

2)拉近關(guān)系

3)訪談技巧

4)常用話術(shù)

5)結(jié)對(duì)演練,輸出訪談?dòng)涗?/span>

2. 同理心地圖:站在客戶的角度看問題

1)觀察客戶的行為

2)傾聽客戶的言論

3)洞察客戶的想法

4)感受客戶的情緒

結(jié)對(duì)演練:輸出同理心地圖

3. 客戶畫像:定位客戶

1)可視化客戶形象

2)客戶行為和工作

3)客戶的心理特征

4)客戶的目標(biāo)和痛點(diǎn)

5)結(jié)對(duì)演練,輸出客戶畫像

第二步:定義問題

1. 客戶場(chǎng)景:收集需求

1)外部來源:客戶、行業(yè)、友商、公眾媒體

2)內(nèi)部來源:戰(zhàn)略總體規(guī)劃、產(chǎn)品線、市場(chǎng)銷售、研發(fā)、預(yù)研、售后服務(wù)

2)收集高價(jià)值需求,建立場(chǎng)景視圖,明確典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景

2. 客戶情緒:洞察客戶想法

1)痛點(diǎn):未滿足的需求——治愈

2)爽點(diǎn):即時(shí)滿足的需求——快感

3)癢點(diǎn):虛擬滿足的需求——幻想

3. 客戶旅程地圖:尋找產(chǎn)品機(jī)會(huì)

1)客戶場(chǎng)景:可視化客戶的行為目標(biāo)Job to be done(JTBD)+關(guān)鍵行為過程

2)客戶觸點(diǎn):從客戶場(chǎng)景中梳理出客戶和我們的產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵交互時(shí)刻

3)客戶的情緒反饋:從客戶觸點(diǎn)中洞察痛點(diǎn)爽點(diǎn)癢點(diǎn)

4客戶痛點(diǎn)根因:從客戶情緒中識(shí)別關(guān)鍵需求,確定產(chǎn)品創(chuàng)新方向和機(jī)會(huì)

分組演練:輸出小組的客戶旅程地圖

 

第二講:構(gòu)思階段Ideation

第三步:創(chuàng)意方案

——頭腦風(fēng)暴SCAMPER方法

1Substitute代替

2Combine合并

3Adapt適配

4Modify修改

5Put to other uses改作他用

6Eliminate刪減

7Rearrange重拍

咨詢案例:華為手機(jī)的創(chuàng)意

分組演練:輸出小組的創(chuàng)意方案

第四步:產(chǎn)品原型

1. 線框圖原型:靜態(tài)草圖

案例:NIO蔚來汽車設(shè)計(jì)思維工作坊的線框圖輸出

2. 視頻原型:動(dòng)態(tài)演示

案例:Dropbox的視頻原型

分組演練:輸出小組的產(chǎn)品原型

 

第三講:實(shí)現(xiàn)階段Implementation

第五步:測(cè)試反饋

1. 高效實(shí)驗(yàn)三要素:速度、調(diào)研、專注

2. AB測(cè)試:對(duì)照實(shí)驗(yàn),測(cè)試變量對(duì)結(jié)果的影響

1)確定北極星指標(biāo),并拆解成各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)可執(zhí)行的具體指標(biāo)

2)制定實(shí)驗(yàn)的實(shí)施計(jì)劃:探索產(chǎn)生實(shí)驗(yàn)方案、收集實(shí)驗(yàn)方案、排期與測(cè)試

3)階段性評(píng)估分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果

3. 精益數(shù)據(jù)分析:最小成本試錯(cuò)

1)分析框架:AARRR海盜指標(biāo),精益創(chuàng)業(yè)畫布模塊

2)分析階段:移情、黏性、傳播、營(yíng)收和規(guī)?;?/span>

3)分析方法:市場(chǎng)細(xì)分,同期群分析,AB和多變量測(cè)試

分組演練:輸出小組的實(shí)驗(yàn)反饋

第六步:迭代優(yōu)化

1. 最小可行產(chǎn)品MVP

1)最小化:每一個(gè)迭代都是關(guān)注當(dāng)下最有價(jià)值的假設(shè)

2)可行:符合設(shè)計(jì)思維三環(huán)(客戶想要,業(yè)務(wù)掙錢,技術(shù)可行)

3)迭代目標(biāo):驗(yàn)證價(jià)值的假設(shè)(Do right things)而不是單純驗(yàn)證功能(Do things right

分組演練:輸出小組的第一個(gè)MVP

2. 迭代演進(jìn):小步快跑

1)快速推進(jìn),拉通上下游流程,減少浪費(fèi)

2)小批量運(yùn)作:需求排期切分,團(tuán)隊(duì)組織分小組,產(chǎn)品架構(gòu)分模塊,交付時(shí)間分批次

案例:微信的MVP迭代

分組演練:輸出小組的第一次迭代成果,規(guī)劃課后跟進(jìn)迭代路標(biāo)計(jì)劃,用產(chǎn)品話劇形式總結(jié)


 
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