《五維培訓力—TTT內(nèi)部培訓師授課技巧》課綱

【課程背景】

企業(yè)的競爭不僅來自于產(chǎn)品、資源的競爭，同時也是人才的競爭。人才的培養(yǎng)是一個浩大的工程，單純通過直接管理者的扶、幫、帶已經(jīng)遠遠不能滿足員工職業(yè)發(fā)展的需求了。隨著企業(yè)內(nèi)外部人才的壓力，越來越多的企業(yè)意識到需要將員工的知識、技能以及工作態(tài)度留在企業(yè)組織中，并以此來強化組織的核心競爭力。而能長期有效地提升組織競爭力，大部分企業(yè)都選擇了培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓師。

但大量的內(nèi)部講師未接受過正規(guī)的授課技巧訓練，存在“不敢講、不會講”的現(xiàn)象，無法達成為企業(yè)培養(yǎng)人才的目的，往往讓培訓流于形式。因此，在公司內(nèi)部培養(yǎng)一批“講課生動、授課嫻熟”的企業(yè)內(nèi)部講師勢在必行。

本課程旨在幫助內(nèi)部培訓師運用系統(tǒng)科學的方法，生動講授已經(jīng)設計和開發(fā)好的課程內(nèi)容，進而能夠有效地把知識與技能傳達給學員，改變學員行為，進而帶來績效改變。

【課程形式】

◇ 主題講授  ◇ 案例研討  ◇ 角色扮演  ◇ 實操練習  ◇ 互動演練

課程特色：

◆ 實戰(zhàn)性：老師為世界500強高管，有多年培訓師團隊建設管理以及咨詢、培訓經(jīng)驗，自主研發(fā)了快思慢講技術、SCQI等多個工具模型；

◆ 實效性：在課堂上與學員分享22個成功真實而有用的案例，6場大型演練讓學員參與練習，幫助學員提升實戰(zhàn)能力；

◆ 實用性：14個工具模型，多種提升授課技巧的方法，為學員提供標準化的授課流程，易學易復制，拿來就用；

◆ 實惠性：課程性價比高，效果顯著，幫助園所實現(xiàn)投入大于產(chǎn)出。

【課程收益】

◇ 系統(tǒng)學習提升自身公共演講水平和作為講師的必備技能。

◇ 擁有更多走上講臺的機會，迅速提升自我，成為專業(yè)而優(yōu)秀的培訓師。

◇ 掌握更多培訓的專業(yè)實用技能，讓您更加自信，脫胎換骨！幫助您走向成功！

【課程時間】：3天（每天6小時）

 【課程大綱】 

第一模塊：培訓師職業(yè)角色認知 

一、培訓師教學勝任標準 

1、一中心

2、兩交流

3、三部曲

4、四步驟

5、五環(huán)節(jié)

二、教育和培訓的異同之處？

1、培訓與教育的區(qū)別

2、成年人的學習動機

3、成人學習的普遍心理特點

4、成人學習的四種狀態(tài)

5、成人學習過程分析

6、貫穿培訓過程的核心理念

三、培訓師必修的三三三

1、三大學科

2、三個階段

3、三個一百

四、培訓師自我成長定位

1、新手型

2、普通型

3、成長型

4、資深型

五、培訓師三種角色 

1、編—課程設計：培訓前的準備 

2、導—教學技巧：資源氛圍掌控 

3、演—表達魅力：講臺上的表現(xiàn) 

六、培訓師六大能力 

1、表達能力：口語表達、肢體動作、態(tài)度儀容 

2、專業(yè)能力：基本素質(zhì)、專業(yè)知識、專門技能 

3、激勵能力：具有活力、具溝通力、具影響力 

4、制作能力：資料收集、材料匯整、做幻燈片 

5、應變能力：臨危不亂、問題轉移、幽默以對 

6、學習能力：截長補短、累積裂變、成功之路 

七、培訓師專業(yè)形象 

1、儀容：頭發(fā)、眼神、笑容 

2、服裝：上衣、褲裙、鞋襪 

3、形象：站姿、坐姿、走姿 

實戰(zhàn)：一分鐘演練點評 

1、學員上臺做一分鐘演講練習 

第二模塊：培訓師授課技巧

一、 勾：勾起學習興趣

1、勾起學習興趣的原理

1）想要學才會學

2）以已知求未知

2、勾起學習興趣的時機

1）熱身勾

2）入場勾

3）開場勾

4）單元勾

5）模塊勾

3、勾起學習興趣ABC原則

1）痛點

2）利益點

3）挑戰(zhàn)點

4、勾起學習興趣的方法

1）熱身勾：明星采訪、突擊測評、網(wǎng)上淘金、翻轉課堂

2）入場勾：期待張貼、期待分享、期待采訪

3）開場勾：問題收集、成果投票、利弊發(fā)布

4）單元勾：案例分析、小組研討、現(xiàn)場測評、刻度選擇

5）模塊勾：提問法、探討法、填充法、威逼利誘法、世界名企法、專家學書法、名人經(jīng)驗法、SCQA法

二、 講：講解課程新知

1、講解課程新知的原理

1）只學所需

2）全腦吸收

2、經(jīng)驗萃取的五大步驟

1）確定主題

2）還原情景

3）追溯細節(jié)

4）提煉方法

5）促進轉化

3、內(nèi)容組織的四大關鍵

1）層級清晰

2）數(shù)量合理

3）邏輯有度

4）精妙加工

4、感性演繹的幾大形式

1、運用道具

2、講故事

3、視覺展示

4、輕型互動

5、修辭手法

6、才藝表演

7、制造幽默

8、視聽材料

9、現(xiàn)場示范

三、 練：組織現(xiàn)場練

1、組織現(xiàn)場練習的原理

1）邊做邊學

2）融會貫通

2、技能類內(nèi)容練習設計

1）實操練習

2）角色扮演

3）案例分析

3、知識類內(nèi)容練習設計

1）有獎競猜

2）圖形制作

3）情景分享

4）拼流程卡

5）糾錯游戲

6）流程圖制作

7）三卡分享

8）圖畫制作

9）選擇與辯論

4、態(tài)度類內(nèi)容練習設計

1）案例分享

2）小組辯論

3）小品表演

4）演講比賽

四、 化：轉化學習績效

1、轉化學習績效的原理

1）實用主義

2）為我所用

2、轉化學習績效的時機

1）模塊結束轉化

2）單元結束轉化

3）課程收尾轉化

4）課程結束轉化

3、轉化學習績效的原則

1）一個中心，兩個基本點

4、轉化學習績效的方法

1）有獎競猜

2）團隊接龍

3）腦圖制作

4）海外游學

5）小組互測

6）口訣閱讀

7）轉身交流

8）拉伸交流

9）專家互訪

10）放飛收獲

11）考試/測評

12）技能比武

13）531計劃

14）轉化工具制作

第三模塊：課程設計與教材制作

一、 設：核心要素設計

1、課程課題選擇設計

2、課程課題名稱設計

1）雙標題

2）三要素

3）六方法

3、學員學習需求設計

1）期望員工有什么樣的行為表現(xiàn)？

2）員工的哪些行為表現(xiàn)不滿意？

4、課程學習目標設計

1）行為動詞+賓語

2）ABCD法

5、課程內(nèi)容分級設計

1）不多

2）不少

3）不重復且重要

6、課程教學時間設計

1）勾+化：20%

2）講+練：80%

7、課程教學節(jié)奏設計

8、課程教學環(huán)境設計

1）燈光標準

2）溫度標準

3）白班標準

4）投影標準

5）獎品標準

6）掛圖標準

7）教材標準

二、 課：標準教材開發(fā)

1、PPT演示課件制作

1）PPT關鍵模塊設計

2）PPT美化效果設計

3）PPT美化速成工具

2、標準講師手冊制作

1）講師手冊的六大模塊

2）簡版講師手冊制作標準

3）標準講師手冊制作標準

3、標準學員手冊制作

1）學員手冊的六大模塊

4、教學輔助工具制作

第四模塊：培訓師的自我修煉

一、口語表達的技巧

1.重音

2.停頓、速度（語法停頓、邏輯停頓）

3.吐字

4.語氣語調(diào)

5.肢體語言技巧

6.視線運用

7.臉部表情

8.手勢及身體動作

9.親和度與熱情

10.教材教具運用

11.壓力轉換技巧

二、有效開場的四大要素（應該避免的幾種負面開場）

1、巧問問題

2、承諾保證

3、制造懸念

4、講個故事

5、緣由開頭

6、引用名言

7、列舉事實

8、贊美聽眾

三、互動技巧

1、專注技巧

2、觀察技巧

四種有問題的學員

3、傾聽技巧

巧妙地處理聽眾

碰到這樣的聽眾怎么辦

4、提問技巧

直接問題: 對個人

整體問題: 對整體

四、組織實施培訓活動的環(huán)節(jié)與要點

1、打破僵局-破冰活動的重點與難點

2、以小見大-培訓故事的演繹

3、觀照現(xiàn)實：情景模擬與角色扮演

4、引用案例的技法及要點

5、組織學員辯論的技法及要點

6、培訓游戲的導入技法

7、專業(yè)演繹手法之“視覺觸動”

第五模塊：實戰(zhàn)演練 （時長：3小時）

1、 每個學員準備5-6分鐘課題現(xiàn)場抽簽比賽

2、 客戶培訓負責人、老師和學員共同打分

3、 評出冠、亞、季軍，并相應給小組加分

4、 給冠、亞、季軍頒獎