結(jié)構(gòu)化思維與表達——思維更清晰，表達更準(zhǔn)確

課程背景：

您或您的員工是否也存在這樣的問題？

思考問題，沒頭緒，抓不到關(guān)鍵點，頭腦混亂

寫報告時，觀點不明確，廢話多，邏輯混亂，缺乏說服力

說話不經(jīng)思考，脫口而出，說完后后悔不迭

溝通時沒重點、想到哪說到哪、思路雜亂無章

復(fù)雜事情說不清，關(guān)鍵問題說不到點兒上

結(jié)構(gòu)化思維可以有效解決以上難題，結(jié)構(gòu)化思維是指在面臨任務(wù)和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據(jù)地進行表達。

結(jié)構(gòu)化最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，可以用于與他人交流、寫作、思考問題、甚至是解決企業(yè)問題的方方面面，全員普及更可以通過統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個組織的思考質(zhì)量和速度，結(jié)構(gòu)性思維的訓(xùn)練對職業(yè)人是最基礎(chǔ)的管理、溝通技能訓(xùn)練，現(xiàn)已成為很多企業(yè)全員必備課程之一。

課程收益：

● 能力提升：讓員工學(xué)會思考、善于思考并且享受思考為工作帶來的成就感

● 嚴謹工作：形成嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習(xí)慣，在面臨任務(wù)時能夠清晰有效進行思考

● 高效溝通：在日常的溝通表達中，保證效率和效果

● 清晰呈現(xiàn)：在書面表達中觀點更明確，結(jié)構(gòu)更嚴密，表達更清晰，有說服力

● 統(tǒng)一語言：使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行為標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)效率

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：高/中層管理人員、核心骨干員工、部門負責(zé)人、基層員工；為保證學(xué)員充足的訓(xùn)練，讓學(xué)員現(xiàn)場掌握授課技能，每個班最理想人數(shù)為30-40人，最多分為六組

課程方式：講授+案例研討+現(xiàn)場演練+導(dǎo)師輔導(dǎo)

工具清單：

● 一頁紙構(gòu)思圖：結(jié)論先行，上下對應(yīng)，分類清楚，排序邏輯

● 結(jié)構(gòu)性思維接收信息四個步驟：識別，對應(yīng)，結(jié)構(gòu)，表達

● 演繹與歸納論證：從一般到個別，從個別到一般的兩種論證手段

● 六種常見邏輯排序：時間、空間、重要性、鐘擺、變焦、遞推

● SCQA序言結(jié)構(gòu)：背景、沖突、疑問、回答的序言講故事結(jié)構(gòu)

課程大綱

前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化

1. 提升員工思維嚴密性

2. 提高員工之間的溝通效率

3. 提升組織的工作效率

案例分享：思維結(jié)構(gòu)在生活中的閃現(xiàn)
開場熱身：小游戲感受結(jié)構(gòu)的魅力

第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

一、結(jié)構(gòu)性思維2個核心原則

1. 利他性原則

2. 講理性原則

互動游戲：思維訓(xùn)練游戲

二、結(jié)構(gòu)性思維的四個基本特點

1. 結(jié)論現(xiàn)行——避免盲目先行

1）信息復(fù)雜

2）時間緊迫

3）受眾需要

互動：判斷什么情況下結(jié)論先行

2. 上下對應(yīng)——避免對應(yīng)錯誤

3. 分類清楚——MECE原則

4. 排列有序——顯性、利他

課堂討論：工作匯報如何說才不亂

課堂練習(xí)：閱讀報告，要求快速理清思路，抓住重點，畫出標(biāo)準(zhǔn)圖

第二講：縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

一、自上而下的疑問/回答式

1. 設(shè)定場景——你是誰？我是誰？在什么背景下？

2. 確定主題——溝通的GOAL是什么？

3. 設(shè)想問題——三種工具結(jié)合進行深度思考

1）平行思考法

2）多維提問法

3）2維矩陣分析

4. 回答問題

視頻播放：穹頂之下——如何說服

課堂練習(xí)：地震災(zāi)害報道

二、自下而上的概括總結(jié)

1. 收集信息——頭腦風(fēng)暴

2. 明確分類——尋找共性

3. 概括總結(jié)——明確要點

4. 合理排序——理性描述

視頻播放：美女與乞丐

課堂練習(xí)：概括文章的標(biāo)題

第三講：橫向的演繹與歸納結(jié)構(gòu)

一、演繹論證結(jié)構(gòu)

1. 演繹論證的定義

練習(xí)：找規(guī)律，填圖形、數(shù)字

2. 演繹的2種形式

1）標(biāo)準(zhǔn)式：大前提—小前提—結(jié)論

2）常見式：現(xiàn)象—原因—解決方案

課堂練習(xí)：標(biāo)準(zhǔn)三段論&常用三段論

二、歸納論證結(jié)構(gòu)

1. 歸納論證的定義

2. 歸納的三種子結(jié)構(gòu)

1）時間順序：逐一進行

2）結(jié)構(gòu)順序：化整為零

3）重要順序：水平比較課堂練習(xí)：畫出結(jié)構(gòu)圖

三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

歸納和演繹的關(guān)系：從實踐中來，到實踐中去

課堂互動：用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實中的問題

第四講：序言的講故事結(jié)構(gòu)

一、序言的基本要素
1. 背景

2. 沖突

3. 疑問

4. 解答

案例：如何激勵員工

二、常見的序言結(jié)構(gòu)

1. 標(biāo)準(zhǔn)式：情境—沖突—解決方案

2. 開門見山式：解決方案—情境—沖突

3. 突出憂慮式：沖突—情境—解決方案

4. 突出信心式：疑問—情境—沖突—解決方案

課堂練習(xí)：切換不同的序言結(jié)構(gòu)體會各種形式的不同效果

視頻播放：希拉里演講中的序言結(jié)構(gòu)

全課總結(jié)復(fù)盤