六秒鐘情商

【課程簡(jiǎn)述】

 93%的領(lǐng)導(dǎo)力是由情商貢獻(xiàn)的。

 70%的團(tuán)隊(duì)氛圍是由情商貢獻(xiàn)的。

 50%的個(gè)人效能來自情商，管理情緒，情緒高漲，工作效能自然也會(huì)高。 

 43%的生活品質(zhì)來自情商。

 75%的疾病來自情緒。

 當(dāng)情緒占據(jù)支配地位的時(shí)候，智力可能毫無意義。

 每個(gè)社會(huì)人，都希望擁有成功的事業(yè)和美滿的生活。靠什么擁有和保持？情商的核心勝任力是可以真正幫助人們?cè)谏钆c事業(yè)中得到更令人滿意的成果。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生職業(yè)倦怠感及職場(chǎng)壓力，繼而沖擊組織績(jī)效的時(shí)候，當(dāng)組織中面臨變革或出現(xiàn)危機(jī)事件的時(shí)候，當(dāng)管理中遇到阻撓和困境的時(shí)候，人們非常容易陷入消極、甚至恐慌，并將其負(fù)面影響力擴(kuò)大。作為組織的中堅(jiān)力量，如何做好每個(gè)關(guān)鍵崗位人員的情緒疏導(dǎo)和壓力管理，以及培養(yǎng)管理人員學(xué)會(huì)情商提升管理策略，這關(guān)系到組織的生命力。

        6秒鐘，是提醒我們等待六秒鐘，作用在情緒上做最佳決策。

        在6秒鐘之前，我們的情緒不能被“理智”影響，這時(shí)如果發(fā)生了行動(dòng)，就是出于人類天生的本能，即：純“情緒化”的反應(yīng)；而6秒鐘之后，我們的情緒與思考就可以彼此溝通且綜合信息完成“高情商”的決策與行動(dòng)。這個(gè)能力體系，是所有領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，乃至職場(chǎng)人的標(biāo)配，讓我們遠(yuǎn)離“情緒綁架”。

 本課程從六秒鐘情商模型出發(fā)，分別從情商管理的三大步驟（即了解情緒、選擇情緒、超越情緒）來解構(gòu)八項(xiàng)能力。6秒鐘情商模型的8項(xiàng)能力，每一項(xiàng)能力都很有價(jià)值，如果將這些能力綜合起來，就能夠幫助我們了解自我、影響他人，投入工作，做出合理的決策及實(shí)現(xiàn)自我及團(tuán)體目標(biāo)，提升及優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)力，繼而助力組織績(jī)效的有效達(dá)成。

該課程少有干癟晦澀的理論，主要引用大量的鮮活案例、生動(dòng)的體驗(yàn)活動(dòng)，實(shí)用的工具方法，讓學(xué)員深刻體驗(yàn)、有效認(rèn)知，并在此基礎(chǔ)上生發(fā)出情商管理的優(yōu)化方案，制定有效的情緒管理措施，螺旋式提升管理者情商。

        6秒鐘情商不僅是可以輔助我們追求卓越的情商工具，也是最能快速提升整體領(lǐng)導(dǎo)力的一項(xiàng)重要能力。更是人生的智慧，如果我們掌握了這門智慧，那么“一切皆有可能”。

【適合對(duì)象】中高層管理者

【授課形式】現(xiàn)場(chǎng)講解、研討互動(dòng)、案例分析、體驗(yàn)活動(dòng)、小組PK、課后實(shí)踐等。

【課程時(shí)間】1~2 天

【課程大綱】

一、抽離出來看情商

1、為什么要學(xué)習(xí)情商：五組數(shù)據(jù)

2、環(huán)視情商：情商是什么？不僅僅是情緒管理那么簡(jiǎn)單！

3、情商的雷達(dá)圖

4、情商的八塊肌肉

互動(dòng)：情商雷達(dá)圖

工具：情緒地圖

二、六秒鐘情商

1、六秒鐘情商的三大步驟

      1.1 了解情緒——強(qiáng)調(diào)認(rèn)知（A）

      1.2 選擇情緒——強(qiáng)調(diào)自主（B）

      1.3 超越情緒——強(qiáng)調(diào)目標(biāo)（C）

2、六秒鐘情商的八項(xiàng)能力（A）

      2.1 認(rèn)知情緒：看到才有機(jī)會(huì)改變

      2.2 情緒模式識(shí)別：探索我們的內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制

3、六秒鐘情商的八項(xiàng)能力（B）

      3.1 因果思維：反黃金法則

      3.2 內(nèi)在動(dòng)力：職場(chǎng)的底層驅(qū)動(dòng)力

      3.3 駕馭情緒：管理者的導(dǎo)航系統(tǒng)

      3.4 樂觀思維：修煉積極情緒的翻轉(zhuǎn)力量

4、六秒鐘情商的八項(xiàng)能力（C）

      3.1 同理心：最簡(jiǎn)單的深刻

      3.2 追求朝我目標(biāo)：成功的召喚

互動(dòng)：雕塑你的情緒

工具：六秒情商TFA

測(cè)試：焦慮與積極率

演練：梳理情緒背后的信念系統(tǒng)

三、六秒鐘情商與領(lǐng)導(dǎo)力

1、提升高品質(zhì)的決策能力

      1.1 科學(xué)決策三要素

      1.2 高情商決策三級(jí)跳

2、提升與他人建立信任的能力

      2.1 六秒鐘，建立信任連結(jié)

      2.2 領(lǐng)導(dǎo)者的羅森塔爾效應(yīng)

3、提升積極推動(dòng)的能力

      3.1 高情商的執(zhí)行落地18法

      3.2 承諾管理 & 競(jìng)賽管理

      3.3 目標(biāo)與計(jì)劃

4、緩解焦慮的黃金法則

5、處理憤怒的四個(gè)步驟

6、批評(píng)的藝術(shù)

互動(dòng)：情緒大轉(zhuǎn)盤

工具：目標(biāo)管理的QP五步

測(cè)試：性格測(cè)試——我們的底層邏輯

演練：情緒疏放的四類方法

四、重塑卓越

1、高效領(lǐng)導(dǎo)者的情感能力

2、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)：激勵(lì)員工，情感共鳴

3、提高領(lǐng)導(dǎo)者逆境商的5個(gè)步驟

4、當(dāng)團(tuán)隊(duì)失敗的時(shí)候，最大化提升團(tuán)隊(duì)情商

5、重置我們的后臺(tái)系統(tǒng)——大腦

練習(xí)：重塑卓越

互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知系統(tǒng)

工具：領(lǐng)導(dǎo)者的情感能力工具箱

作業(yè)：六秒鐘情商提升的行動(dòng)計(jì)劃

 六秒鐘情商結(jié)語：

情商，是一生的功課，四句話，與君共勉：

把自己當(dāng)成別人，

把別人當(dāng)成自己，

把別人當(dāng)成別人，

把自己當(dāng)成自己！