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跨部門(mén)溝通與協(xié)作與合作——模擬聯(lián)合國(guó)模擬沙盤(pán)課程

主講老師: 呂依玲 呂依玲

主講師資:呂依玲

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 沙盤(pán)模擬是一種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式,通過(guò)模擬真實(shí)場(chǎng)景或問(wèn)題,讓學(xué)生在參與中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。沙盤(pán)模擬通常使用物理或電子模型來(lái)展示一個(gè)系統(tǒng)或過(guò)程,學(xué)生可以在模型上進(jìn)行操作,觀察結(jié)果并進(jìn)行分析。這種方式可以幫助學(xué)生更好地理解復(fù)雜的概念和問(wèn)題,培養(yǎng)他們的決策能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和解決問(wèn)題的能力。沙盤(pán)模擬在各種領(lǐng)域都有應(yīng)用,如商業(yè)、軍事、工程等。它是一種非常有效的培訓(xùn)和教育工具,能夠提供真實(shí)世界中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),幫助學(xué)生更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-02-05 12:48

    

 

沙盤(pán)介紹:

經(jīng)由新選舉所選出的每一位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個(gè)國(guó)家中的每一個(gè)國(guó)家,每一位領(lǐng)導(dǎo)人(每組學(xué)員)必須完成他們對(duì)該國(guó)選民的承諾,不管手段如何。所以必須在充滿(mǎn)毀謗、密謀、金錢(qián)和政治手腕的環(huán)境中達(dá)成承諾,每組學(xué)員必須抓緊他們選民和鄰國(guó)的需求,同時(shí)艱難的和其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通與協(xié)作的國(guó)家周旋達(dá)成共同目標(biāo)。過(guò)程中形成、終止和重組,但在每位國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人五年任期結(jié)束后,所有國(guó)家必須成為真正團(tuán)結(jié)的國(guó)家聯(lián)盟。

 

課程價(jià)值:

強(qiáng)迫學(xué)員處理相互依賴(lài)團(tuán)隊(duì)間壓力和障礙,本課程強(qiáng)烈地呈現(xiàn)出有效溝通與協(xié)作和卓越成果間的強(qiáng)大關(guān)系。為了達(dá)成各個(gè)國(guó)家隊(duì)選民的承諾而且成為一個(gè)國(guó)家聯(lián)盟,所有團(tuán)隊(duì)必須根據(jù)其他國(guó)家需求和期限,在正確的時(shí)間內(nèi)把正確的資源給正確的人;當(dāng)學(xué)員離開(kāi)課程后會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人在組織中都是一個(gè)供應(yīng)商也是一個(gè)客戶(hù),每一個(gè)部門(mén)彼此串聯(lián),形成完整的客戶(hù)服務(wù)鏈。

 

課程收益:

1. 發(fā)展一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同遠(yuǎn)景

2. 增強(qiáng)公司共同目標(biāo)的清晰度

3. 了解個(gè)人表現(xiàn)如何影響公司目標(biāo)與產(chǎn)出的結(jié)果

4. 了解公司內(nèi)部溝通與協(xié)作及團(tuán)隊(duì)合作的質(zhì)量,將強(qiáng)烈影響客戶(hù)服務(wù)的結(jié)果

5. 促進(jìn)跨部門(mén)間的有效溝通與協(xié)作

6. 發(fā)現(xiàn)軟件資源(溝通與協(xié)作、信任、承諾、關(guān)心)才是真正推動(dòng)公司內(nèi)部硬件資源區(qū)服務(wù)客戶(hù)的關(guān)鍵。

7. 應(yīng)用雙贏思維來(lái)驅(qū)動(dòng)所有部門(mén)間的合作,極大化生產(chǎn)力。

8. 了解如何將所有團(tuán)隊(duì)整合成“一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。

 

課程對(duì)象:企業(yè)全體員工(各個(gè)部門(mén)的高層、中層、基層) 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程方式:沙盤(pán)模擬(角色扮演、全程體驗(yàn)、互動(dòng)學(xué)習(xí)、數(shù)字分析)

課程大綱:

第一部分:沙盤(pán)模擬

一、沙盤(pán)導(dǎo)入:背景介紹

1. 目標(biāo)說(shuō)明

2. 規(guī)則介紹

3. 分組團(tuán)建

二、沙盤(pán)演練

1. 小組討論,明確資源和目標(biāo)

2. 找尋合作國(guó),協(xié)商資源交換

3. 兌現(xiàn)國(guó)民承諾

4. 破產(chǎn)&毀謗掠奪

5. 公布沙盤(pán)結(jié)果

三、總結(jié)講授篇

     1、公司利益大于部門(mén)利益

聯(lián)合國(guó)形成等于實(shí)現(xiàn)所有國(guó)家國(guó)民承諾

國(guó)家之間是合作關(guān)系&競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

     2、職場(chǎng)如戲  戲如職場(chǎng)

從合作國(guó)&敵對(duì)國(guó)談起

從毀謗球談起

從資源(水、糧食、金子)談起

沙盤(pán)演練環(huán)節(jié)就是中層管理工作的縮影

 

第二部分:跨部門(mén)高效溝通與協(xié)作

第一章節(jié):跨部門(mén)溝通與協(xié)作得痛點(diǎn)

一、跨部門(mén)溝通與協(xié)作問(wèn)題的難點(diǎn)

1. 信任不足時(shí)的表現(xiàn)

2. 擁有高度信任的組織行為

3. 跨部門(mén)8個(gè)難點(diǎn)

二、跨部門(mén)溝通與協(xié)作的障礙是什么

1. 個(gè)人障礙 :角色沖突 環(huán)境壓力 、信息不足 個(gè)體差異

2. 組織障礙:流程與制度 、體制與分工 企業(yè)文化

3. 跨部門(mén)溝通與協(xié)作的前提:大局觀 、雙贏思維

問(wèn)題收集:在跨部門(mén)溝通與協(xié)作中您遇到的問(wèn)題?

三、克服溝通與協(xié)作障礙

1. 團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的四個(gè)引擎

2. 立場(chǎng)是溝通與協(xié)作的前提

3. 信任是溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)

4. 情緒是溝通與協(xié)作的保障

5. 情感是溝通與協(xié)作的關(guān)鍵

 

第二章節(jié):跨部門(mén)協(xié)作的策略與方法

一、塑造順暢溝通與協(xié)作環(huán)境 源于勇?lián)?zé)任

1、主動(dòng)出擊,不等不靠

2、勇?lián)?zé)任,與不負(fù)責(zé)的言談舉止劃清界限

3、杜絕抱怨,從力所能及的事情做起

二、跨部門(mén)溝通與協(xié)作三原則

1、面子第一,道理第二

2、高標(biāo)處事,低調(diào)做人

3、主動(dòng)--跨部門(mén)溝通與協(xié)作的第一要義

1)責(zé)任的理解決定處理人際沖突的態(tài)度

2)視頻分析:團(tuán)隊(duì)精神

3)培養(yǎng)主動(dòng)溝通與協(xié)作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化

自主性--多說(shuō)一句話

合作性--用制度解決問(wèn)題

思考性--主動(dòng)協(xié)作的來(lái)源

 

第三章節(jié):溝通與協(xié)作的修養(yǎng)和技巧

一、策略性溝通與協(xié)作的結(jié)構(gòu)

、人際思維的重要性

1. "人際思維"與"溝通與協(xié)作技能"的關(guān)系

2. 六種人際思維對(duì)溝通與協(xié)作的影響

3. 培養(yǎng)雙贏思維的三個(gè)品格

三、用心傾聽(tīng)的意義

1、先理解別人,再表達(dá)自己

練習(xí):十句話

理解事實(shí)(Fact)和感覺(jué)(Feeling)

導(dǎo)致矛盾沖突的推論階梯

2、同理心

換位思考在現(xiàn)實(shí)工作中能實(shí)現(xiàn)嗎?

案例分享:"臭鼬"小組的原則

3、傾聽(tīng)的意義

防止自傳式回應(yīng):好為人師Advise、追根究底Probe、想當(dāng)然耳Interpret、價(jià)值判斷evaluate

傾聽(tīng)的意義在于理解而非判斷

共情技術(shù)的核心技巧

4、用提問(wèn)去澄清

從推論中回溯事實(shí)

從演繹中找到事實(shí)

如何問(wèn)問(wèn)題不會(huì)引起防衛(wèi)

如何問(wèn)問(wèn)題不會(huì)引起防衛(wèi)

四、建立有效工作關(guān)系的技巧

1、正確面對(duì)不同的意見(jiàn)

1)開(kāi)個(gè)好頭

2)理解他人的心理動(dòng)態(tài)與行為目的

情商管理精要與ABC理性情緒療法

3)開(kāi)個(gè)好頭,先引后帶消除對(duì)抗

2、建立有效工作關(guān)系的理性表達(dá)

1)有效的表達(dá)

回饋的"KISS原則"

有效表達(dá)的結(jié)構(gòu)

明確表達(dá)自己意見(jiàn)的三步法

向上司匯報(bào)工作的結(jié)構(gòu)

控制表達(dá)的強(qiáng)度--使用正確的跨部門(mén)溝通與協(xié)作句型

2)對(duì)不同的人說(shuō)不同的話--認(rèn)識(shí)人與人之間的差異

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:社交風(fēng)格的差異

分析:人與人之間的差異

3)真誠(chéng)贊美--練習(xí)3D贊美法

4)八小時(shí)以外的功夫

拉近關(guān)系的方法:FORM原則

建立關(guān)系的"共同點(diǎn)"原則


 
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