| 主講老師： | 劉歡儀 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷是一種創(chuàng)造性的活動，旨在通過滿足客戶需求，促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。它涵蓋了市場研究、產(chǎn)品開發(fā)、促銷策略、銷售渠道管理和客戶關(guān)系管理等多個方面。營銷的核心是了解客戶需求，并通過創(chuàng)新的方式滿足這些需求。有效的營銷策略需要結(jié)合市場趨勢、競爭環(huán)境和目標(biāo)客戶群體等因素，以實(shí)現(xiàn)最佳的市場效果。營銷的目標(biāo)不僅是銷售產(chǎn)品或服務(wù)，更是建立品牌形象、提升客戶忠誠度和創(chuàng)造長期商業(yè)價值。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，營銷已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-26 14:16 |
課程背景：
商業(yè)銀行在完成了服務(wù)轉(zhuǎn)型后，面臨一個最大的問題就是如何快速盈利。存貸利差縮小，商業(yè)銀行的利潤空間下滑，行業(yè)競爭不斷加劇，給商業(yè)銀行員工的主動營銷能力提出了很高的要求。
如何維護(hù)好存量客戶、開拓新客戶、主動向客戶營銷各類商業(yè)銀行產(chǎn)品是商業(yè)銀行要面對的最大挑戰(zhàn)。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷的手法發(fā)生了很大的變化，面對廳堂人流量越來越少的局面，銀行要如何轉(zhuǎn)變思路、找到新的營銷入口，是一件非常緊迫的事情。
近年來商業(yè)銀行員工也參加了很多營銷的課程，但都如微風(fēng)吹過不留痕跡，并不能真正意義上幫助商業(yè)銀行員工提升移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷能力。所以專門開發(fā)一個適合目前移動互聯(lián)網(wǎng)時代的銀行廳堂營銷課程，幫助商業(yè)銀行員工最快速地掌握營銷技巧，服務(wù)好客戶。
課程收益：
● 課程能夠幫助學(xué)員調(diào)整好移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷心態(tài)、營銷觀念，為做好廳堂營銷的轉(zhuǎn)型升級做好準(zhǔn)備
● 幫助學(xué)員了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷手法，導(dǎo)入目前最新的社群營銷思維，讓員工掌握最有針對性的營銷
● 幫助學(xué)員在服務(wù)的基礎(chǔ)上，做好線上線下結(jié)合的營銷，課程結(jié)束每位學(xué)員都能找到自己的目標(biāo)市場、建立自己的社群體系、并能立即用到實(shí)際工作中。
● 學(xué)員能把握移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的內(nèi)涵，更好地利用互聯(lián)網(wǎng)工具把商業(yè)銀行各類產(chǎn)品更人性化、更準(zhǔn)確地推薦給客戶。
課程時間：1天培訓(xùn)（6小時/天）
課程對象：銀行支行長及中高層管理者
課程方式：工作坊式培訓(xùn)（案例+演練+實(shí)操+授課+討論），引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識自己、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題、建立良好的心態(tài)、掌握最新的營銷技巧
課程大綱
導(dǎo)言：
后疫情時代銀行面臨的現(xiàn)狀
我們所處的時代——金融業(yè)遇到互聯(lián)網(wǎng)
我們需要思考：我們該如何面對？
我們需要思考：我們拿什么去面對？
視頻：我們所處的時代……
我們的思考是什么？
第一講 移動互聯(lián)網(wǎng)時代服務(wù)營銷特征
一、服務(wù)營銷發(fā)生了哪些變化？
1、消費(fèi)主體的變化
2、消費(fèi)行為的變化
3、支付模式的變化
4、消費(fèi)需求的變化
二、服務(wù)營銷從“流量思維”到“留量思維”轉(zhuǎn)化
1、流量思維
瘋狂吸粉，擴(kuò)大流量
轉(zhuǎn)化率低，流失率大
流量枯竭，成本增加
2、留量思維
精準(zhǔn)吸粉，循序漸進(jìn)
轉(zhuǎn)化率高，流失率低
流量穩(wěn)定，成本下降
三、服務(wù)營銷從“經(jīng)營貨”到“經(jīng)營人”的升級
1、經(jīng)營貨
看重產(chǎn)品、投資廣告
廣告轟炸、業(yè)績平平
忠誠度低、信任度小
2、經(jīng)營人
打造IP、重視用戶
內(nèi)容輸出、不銷而銷
忠誠度高、信任度大
第二講 移動互聯(lián)網(wǎng)時代服務(wù)營銷觀念的建立
一、用戶思維
1、了解用戶需求
2、研究用戶喜好
3、清晰用戶習(xí)慣
4、尊重用戶選擇
二、利他思維
1、硬件——便捷、舒適
2、軟件——貼心、融洽
3、服務(wù)——創(chuàng)新、完善
4、宣傳——簡潔、易懂
三、內(nèi)容思維
1、用內(nèi)容體現(xiàn)專業(yè)
2、用內(nèi)容精準(zhǔn)吸粉
3、用內(nèi)容持續(xù)轉(zhuǎn)化
4、用內(nèi)容引導(dǎo)裂變
四、IP思維
1、樹立網(wǎng)點(diǎn)IP的理念
2、建立人人皆IP的機(jī)制
3、形成事事打造IP的模式
第三講 移動互聯(lián)網(wǎng)時代服務(wù)營銷技能
一、如何讓營銷六字秘笈落地？
1、知道：你是誰？你是做什么的？為什么你做的比別人好？
2、熟悉：怎么哪都有你？我開始記住你了
3、信任：原來你是這么專業(yè)和優(yōu)秀的，就你啦！
二、如何做好銀行的內(nèi)容？
1、梳理銀行的專業(yè)知識點(diǎn)
2、整理成通俗易懂的文案
3、分發(fā)給網(wǎng)點(diǎn)每個同事
4、持續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)各大平臺展現(xiàn)
第四講 用工具做好服務(wù)營銷——微信
一、微信的營銷價值
1、微信：12億次的安裝意味著什么？
2、微信：每天7億的在線互動意味著什么？
3、所有的流量最后都要沉淀到微信
4、微信：移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷利器
二、微信的基本裝修
1、個人微信號：互聯(lián)網(wǎng)名片
2、通過微信，對外展示什么？
3、基本裝修：頭像、昵稱、地區(qū)、個性簽名、朋友圈、朋友圈封面等
三、微信生態(tài)的運(yùn)營
1、微信生態(tài)：視頻號、朋友圈、公眾號、直播
2、如何利用微信生態(tài)，打造網(wǎng)點(diǎn)IP？
3、如何靈活運(yùn)用微信生態(tài)，做好用戶維護(hù)和管理？
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