讓業(yè)績(jī)說(shuō)話——打造游戲式積分制管理模式

第一部分  課程背景

【企業(yè)管理遇到的問(wèn)題】

1. 員工薪資越來(lái)越高，工作熱情不升反降；

2. 福利待遇一刀切，金錢激勵(lì)效果差；

3. 有制度難執(zhí)行，人力資源內(nèi)耗嚴(yán)重，優(yōu)秀員工留不住，忠誠(chéng)員工心已死；

4. 各種待遇大鍋飯，干多干少表現(xiàn)好壞沒(méi)有太大差別，特別是各種福利人均的分配，根本沒(méi)有起到調(diào)動(dòng)員工積極性的作用

5. 暗箱操作，特別是年底發(fā)紅包，不發(fā)不行，發(fā)吧，又不敢公開發(fā)，只能暗地里發(fā)，一個(gè)紅包調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，影響一大片人的積極性

6. 企業(yè)沒(méi)有給員工歸屬感、員工看不到遠(yuǎn)期利益。

7. …….

【問(wèn)題背后的原因是什么？】

1. 企業(yè)沒(méi)有建立一套短期、中期、長(zhǎng)期持續(xù)可行的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)的本質(zhì)是員工利益的再分配，讓員工價(jià)值=價(jià)格，最終誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值，誰(shuí)分配利益，形成貢獻(xiàn)差距=利益差距

2. 企業(yè)沒(méi)有好的管理工具，好的工具方法因?yàn)槔斫獠坏轿慌芷?，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果；

3. 企業(yè)在變革的過(guò)程沒(méi)有持續(xù)堅(jiān)持！沒(méi)有在堅(jiān)持中做到“先僵化，后固化，再優(yōu)化”

那么，激勵(lì)怎樣才給力？激勵(lì)下屬的“便宜”手段有哪些？

企業(yè)雇傭的不是一雙手，而是一個(gè)人，這個(gè)人是否足夠積極主動(dòng)，對(duì)個(gè)體績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、企業(yè)績(jī)效會(huì)產(chǎn)生大不相同的結(jié)果。當(dāng)今企業(yè)員工的管理不能只停留在獎(jiǎng)錢、罰錢的手段來(lái)提高積極性、主動(dòng)性。必須通過(guò)一套與時(shí)俱進(jìn)的，符合新時(shí)代員工行之有效的管理方法，那就是快樂(lè)積分制管理。

游戲式積分制管理，基于對(duì)員工全方位、立體化全績(jī)效評(píng)價(jià)，新在哪里？

1. 自成創(chuàng)新體系

2 游戲式積分管理通過(guò)公共積分管理池（A分、B分、D分、E分），衡量和評(píng)價(jià)員工在遵章守紀(jì)，歷史貢獻(xiàn)，助人為樂(lè)，勇于承擔(dān)份外工作，企業(yè)文化價(jià)值觀踐行等方面的行為表現(xiàn)，按照紅黃綠等模型給與相應(yīng)的扣分、加分、獎(jiǎng)分

2 同時(shí)對(duì)員工最重要的績(jī)效表現(xiàn)（C分）采取分層分類的評(píng)價(jià)思路，對(duì)KPI結(jié)果、職責(zé)履行、計(jì)劃制定與執(zhí)行、能力提升等和積分形成關(guān)聯(lián)，使得員工行為表現(xiàn)和工作成果，向員工績(jī)效（C分）、好人好事（D分）、踐行企業(yè)價(jià)值觀方面（E分）傾斜，通過(guò)積分管理，不斷激發(fā)個(gè)體動(dòng)力，持續(xù)提升個(gè)體績(jī)效

2. 游戲化色彩強(qiáng)

2 公司、團(tuán)隊(duì)、管理者、員工都可A分、B分、C分、D分、E分、管理者紅黃牌積分、部門積分、PK積分等多個(gè)維度，即時(shí)公開獲得信息，可以手機(jī)端炸屏，可以發(fā)到工作圈進(jìn)行認(rèn)可，引起大家互動(dòng)和效仿，以此來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性

2 公司設(shè)置英雄榜，可以把急、難、重的工作作為臨時(shí)項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)布，廣招英雄揭榜，員工也可以發(fā)布SOS信號(hào)，用自己的積分打賞幫助自己解決問(wèn)題的人

2 工作圈點(diǎn)贊認(rèn)可，入職紀(jì)念日、員工生日、團(tuán)隊(duì)PK、部門得分最高、各種單項(xiàng)獎(jiǎng)、員工隨手拍/工作生活感悟，都可以獲得不同級(jí)別的點(diǎn)贊、評(píng)論、打賞、分享，確保公司正能量行為隨時(shí)進(jìn)行傳播，弘揚(yáng)，同時(shí)保障了公開透明，與此同時(shí)，活躍員工日常交流協(xié)作，打造企業(yè)內(nèi)部社交圈

3. 積分結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域廣

2 積分可以在七大領(lǐng)域進(jìn)行綜合、多點(diǎn)應(yīng)用，員工積分排名高，可以申請(qǐng)夫妻房，飯?zhí)么蝻埧梢圆挥门抨?duì)，走專屬通道

2 員工貢獻(xiàn)不同，排名不同，可以參加不同類型的公司旅游活動(dòng)

2 用積分兌換各種福利產(chǎn)品，貢獻(xiàn)越大積分越高，福利消費(fèi)能力就越強(qiáng)

2 甄選股權(quán)激勵(lì)對(duì)象，股權(quán)數(shù)額分配，行權(quán)標(biāo)準(zhǔn)建立、每股金額折扣等，建立事業(yè)合伙人資格晉升標(biāo)準(zhǔn)，年終評(píng)選優(yōu)秀部門、優(yōu)秀員工

2 年終績(jī)效調(diào)薪、年終獎(jiǎng)發(fā)放

4. 落地實(shí)施效果好

2 云積分軟件是國(guó)內(nèi)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)與大數(shù)據(jù)的員工激勵(lì)解決方案，通過(guò)專業(yè)化、體系化、技術(shù)化的集成方案，讓企業(yè)在PC端和移動(dòng)手機(jī)端輕松有效管理和激勵(lì)員工

2 公共積分項(xiàng)目、一人一表的績(jī)效結(jié)果、過(guò)程管控、工作計(jì)劃、員工能力提升，都可以在移動(dòng)手機(jī)端完成秒殺，輕松完成扣分、加分和獎(jiǎng)分

2 一鍵完成發(fā)起PK、接受PK、PK評(píng)定、PK統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)查看各級(jí)管理人員對(duì)下屬獎(jiǎng)扣分管控進(jìn)度

2 積分歡樂(lè)購(gòu)、用消費(fèi)積分隨時(shí)兌換自己心儀的福利項(xiàng)目。積分拍賣，把積分當(dāng)做虛擬貨幣隨時(shí)進(jìn)行流通，就像跳蚤市場(chǎng)，還可以用自己的積分兌換物品，吸引員工廣泛參與

2 通過(guò)軟件自動(dòng)生成月度、年度積分報(bào)告，賺了多少積分，不同積分項(xiàng)目獲得多少積分，清清楚楚、明明白白

2 軟件以各種圖形、表格匯總統(tǒng)計(jì)公司、部門、員工積分排名、積分構(gòu)成，為積分管理改善優(yōu)化、人事決策提供詳細(xì)的依據(jù)

【實(shí)力見證】

2 超過(guò)3000+企業(yè)學(xué)習(xí)見證了游戲式積分管理的魅力，部分客戶是：華潤(rùn)三九、360金融、國(guó)藥集團(tuán)、鄂爾多斯集團(tuán)、上海煙草集團(tuán)、北京煙草、南京造幣、國(guó)金證券、喜之郎、宏基恒信、上海銀行、韓泰輪胎、四川九洲電器集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)陜西有限公司、立信會(huì)計(jì)事務(wù)所、遼寧海斯制藥、中國(guó)電子科技集團(tuán)、銘順集團(tuán)、廣州廣大企業(yè)集團(tuán)、浙江交通投資集團(tuán)、北京控制與電子技術(shù)研究所、三科控股集團(tuán)、山東福瑞達(dá)醫(yī)藥集團(tuán)、廈門路橋信息股份、浙江吉利汽車研究院、遼寧百草益壽中藥房連鎖、金龍聯(lián)合汽車（蘇州）有限公司等多家企業(yè)

【什么是積分制管理？】

"積分”常見于對(duì)客戶的管理，而本課程創(chuàng)造性將對(duì)客戶的管理延伸到對(duì)企業(yè)員工的管理。

積分制管理是指將員工的工作結(jié)果、工作過(guò)程、日常表現(xiàn)、做人做事、企業(yè)文化踐行等以分值的方式進(jìn)行量化、并根據(jù)分值累計(jì)結(jié)果進(jìn)行分層分類匯總排名，并與員工物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)等掛鉤的價(jià)值化管理過(guò)程。

通過(guò)扣分、加分、獎(jiǎng)分方式用于對(duì)人的管理，積分管理不獎(jiǎng)錢，但比獎(jiǎng)錢更有意義，以最終積分多少來(lái)衡量員工對(duì)公司的綜合貢獻(xiàn)；把物資發(fā)放、年終獎(jiǎng)金、年終調(diào)薪、公司福利、股權(quán)激勵(lì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展等與積分掛鉤，從而達(dá)到激勵(lì)人的主觀能動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)人積極性的一種新型管理方法。

【積分制和傳統(tǒng)的KPI考核有什么區(qū)別？】

第二部分  課程收益

1. 把每一分錢都用在刀刃上；

2. 真正提高企業(yè)業(yè)績(jī)與提高員工幸福指數(shù)的最佳實(shí)踐；

3. 讓員工的精神需求得到認(rèn)可與滿足；

4. 培養(yǎng)員工良好的工作與生活習(xí)慣；

5. 讓優(yōu)秀員工得到真正的尊重與認(rèn)可；

6. 解決各類福利、獎(jiǎng)勵(lì)的平均分配形式；

7. 鑒別哪些員工是真正優(yōu)秀的、愿意付出、最有創(chuàng)造力和執(zhí)行力的員工；    

8. 留住公司的核心人才，解決人才流失率增加的問(wèn)題；     

9. 解決員工做好人、做好事，主動(dòng)付出、額外付出的問(wèn)題；     

10. 打造健康的企業(yè)文化，打造員工的榮譽(yù)感與羞恥心；     

11. 將績(jī)效考核結(jié)果與過(guò)程納入積分系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)過(guò)程與結(jié)果的統(tǒng)一；       

12. 將公司管理問(wèn)題與積分掛鉤，通過(guò)積分傳遞管理要求，通過(guò)員工掙分解決管理問(wèn)題；

第三部分  積分制管理的價(jià)值

u 對(duì)企業(yè)的價(jià)值

u 對(duì)員工的價(jià)值

第四部分  課程大綱

第一模塊  管理的新挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)管理模式已失效！

【小組討論】傳統(tǒng)的管理方式為什么得不到員工的認(rèn)同？

1. 為什么8090 后花錢玩游戲上癮，卻厭倦能賺錢的工作？

2. 游戲化的本質(zhì)是什么？

3. 什么是游戲中的“PBL” 機(jī)制？

4. 人力資源管理中的牽引機(jī)制、約束機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、淘汰機(jī)制如何在積分中體現(xiàn)？

5. 如何利用人性來(lái)滿足員工的欲望并達(dá)成管理的目標(biāo)及要求？

第二模塊   積分制管理：未來(lái)管理的新出口

1．除了獎(jiǎng)錢、扣錢，還有什么管理方式？

2. 積分制管理的基本邏輯與框架

3. 游戲式積分制管理模式的價(jià)值有哪些？

4. 積分制有別于其他管理模式的巨大優(yōu)勢(shì)是什么？

第三模塊   積分制落地方案設(shè)計(jì)：公共積分項(xiàng)目

(一) 公共積分項(xiàng)目：A分、B分、D分、E分、設(shè)計(jì)

1. 游戲式積分制管理模型 

2. 游戲式公共積分項(xiàng)目分類、操作模式及說(shuō)明

3. A分——制度積分

【課堂演練】A分——如何設(shè)計(jì)公司制度積分，確保員工遵章守紀(jì)

【課堂演練】A分——為提高員工出勤率，如何設(shè)計(jì)《員工儲(chǔ)蓄年假制度》

4. B分——能力積分

2 B分的本質(zhì)是人才能力盤點(diǎn)

2 B分積分項(xiàng)目規(guī)劃與案例分享

5. D分——貢獻(xiàn)積分項(xiàng)目設(shè)計(jì)

【課堂演練】D分——如何應(yīng)用游戲中的“PBL” 機(jī)制，設(shè)計(jì)D分勛章等級(jí)

【課堂演練】D分——員工貢獻(xiàn)積分項(xiàng)目、積分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃表

6. E分——價(jià)值觀積分項(xiàng)目設(shè)計(jì)

2 如何提煉使命、愿景、 價(jià)值觀

2 如何將企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為積分量表  

【課堂演練】E分——企業(yè)價(jià)值觀積分項(xiàng)目、積分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃表

第四模塊  分層分類的績(jī)效分設(shè)計(jì)（一人一表）

(一) 基層員工績(jī)效積分設(shè)計(jì)

2 問(wèn)題研討：基層優(yōu)秀員工畫像？

2 如何應(yīng)用主基二元法做基層員工績(jī)效分

C1：基層人員績(jī)效等級(jí)與積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

C2：基層員工計(jì)劃/職責(zé)積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

C3：基層員工能力素質(zhì)提升項(xiàng)目和積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

【課堂演練】FPI積分項(xiàng)目、積分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃表

C分：管理層員工績(jī)效分設(shè)計(jì)

問(wèn)題研討：企業(yè)需要什么樣的管理人員？ 如何聚焦管理人員：定目標(biāo)，追過(guò)程，拿結(jié)果，抓管理

C1：管理人員績(jī)效等級(jí)與積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

C2：管理人員過(guò)程OKR管控與積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

C3：管理人員通用管理要求和崗位要求積分項(xiàng)目、積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

C4：管理人員能力素質(zhì)提升項(xiàng)目和積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

【課堂演練】管理人員積分項(xiàng)目、積分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃表

第五模塊  部門積分管控設(shè)計(jì)

1. 部門積分管控的范圍

2. 部門積分項(xiàng)目與公共積分和C分（一人一表）的區(qū)別

3. 部門積分管控的總額單個(gè)積分項(xiàng)目配分

【課堂演練】研發(fā)部如何設(shè)計(jì)部門積分項(xiàng)目

第六模塊 積分制結(jié)果的綜合應(yīng)用六大模式

1. 員工積分四大賬戶：排名賬戶、消費(fèi)賬戶、現(xiàn)金賬戶、股權(quán)賬戶

2. 積分的六大應(yīng)用領(lǐng)域

應(yīng)用一：積分結(jié)果與員工生活待遇類激勵(lì)

應(yīng)用二：積分結(jié)果與員工旅游/活動(dòng)類激勵(lì)：

2 員工快樂(lè)大會(huì)的準(zhǔn)備

2 員工快樂(lè)大會(huì)關(guān)鍵成功因素有哪些？

2 員工對(duì)快樂(lè)大會(huì)的疲憊了怎么辦？

【課堂演練】如何舉辦人人向往的員工快樂(lè)大會(huì)

應(yīng)用三：積分結(jié)果與員工生活待遇類激勵(lì)

應(yīng)用四：積分結(jié)果與精神需求激勵(lì)：

應(yīng)用五：如何設(shè)計(jì)員工積分商城（彈性福利）

案例分析：?jiǎn)T工不愿意用積分兌換福利，問(wèn)題到底出現(xiàn)在哪里？

1. 彈性福利體系現(xiàn)行的三種常見設(shè)計(jì)模式

2. 積分福利商品的定價(jià)與兌換規(guī)則

3. 員工積分兌換商品賬戶的設(shè)計(jì)

4. 任務(wù)積分兌換卡、導(dǎo)師制積分兌換卡、日清積分兌換卡·······

5. 捆綁式積分兌換福利的設(shè)計(jì)

應(yīng)用六：積分結(jié)果與資格/晉升激勵(lì)

1. 任職資格等級(jí)晉升

2. 股權(quán)激勵(lì)對(duì)象資格

3. 合伙人資格晉級(jí)

應(yīng)用七：積分結(jié)果與物質(zhì)待遇激勵(lì)

1. 如何用員工積分排名進(jìn)行年度調(diào)薪？

2. 如何用員工積分排名發(fā)放年終獎(jiǎng)？

3. 如何用員工積分排名發(fā)放物資？

4. 如何用積分評(píng)選優(yōu)秀部門、優(yōu)秀員工？

5. 如何用積分管理進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)？

第九模塊   游戲式積分管理的導(dǎo)入實(shí)施

【模板分享】游戲式積分實(shí)施導(dǎo)入計(jì)劃

第十模塊   游戲式積分制積分管理的八大核心問(wèn)題

1.核心問(wèn)題—關(guān)于老總?cè)绾握J(rèn)知積分管理的問(wèn)題 

2.核心問(wèn)題—積分落地如何持續(xù)有效

3.核心問(wèn)題—實(shí)施積分管理實(shí)施落地應(yīng)注意的事項(xiàng)

4.核心問(wèn)題—關(guān)于如何對(duì)待積分的合理性問(wèn)題 

5.核心問(wèn)題—關(guān)于積分適用范圍的問(wèn)題

6.核心問(wèn)題—關(guān)于積分使用效果的問(wèn)題

7.核心問(wèn)題—使用實(shí)施積分管理?yè)?dān)心的問(wèn)題

8.核心問(wèn)題——積分是否在一段時(shí)期進(jìn)行清零的問(wèn)題

講師介紹

譚文平，HRGO首席講師，積分制制度深度研究者，華南理工大學(xué)—阿米巴（中國(guó)）研究中心高級(jí)教練

10年大型名企、上市公司中高層管理經(jīng)驗(yàn)，10年培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)、曾任職多家上市公司的人力資源高管職位，通過(guò)對(duì)深入調(diào)研，研究，實(shí)踐；歷經(jīng)三年研發(fā)一套企業(yè)利潤(rùn)倍增系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)踐幫助過(guò)上市公司，中小型企業(yè)確保銷售額增加、成本費(fèi)用降低、人效提高、員工收入增加的游戲式積分管理，讓企業(yè)和員工互利共贏。