主講老師: | 董儀 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱,同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌,是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-12-25 15:36 |
【課程大綱】:
一、商務(wù)禮儀的含義及基本理念
1、商務(wù)禮儀的含義
2、商務(wù)禮儀的基本理念
(1)、尊重為本
(2)、善于表達(dá)
(3)、形式規(guī)范
3、運(yùn)用的場合
(1)、初次見面
(2)、正式的商務(wù)活動(dòng)
(3)、有等級差異的場合
二、商務(wù)接待與拜訪禮儀
(一)、商務(wù)會(huì)面禮儀
1.握手
2.其他常見的見面禮
3.得體地使用名片
4.自我介紹
5.如何做好介紹人
6.學(xué)會(huì)稱呼對方
7.記住對方的名字
(二)、商務(wù)接待禮儀
1、接待準(zhǔn)備
2、正式接待
案例賞析:
(三)、商務(wù)拜訪禮儀
1、拜訪的基本禮儀
2、陌生拜訪禮儀
3、電話拜訪禮儀
三、商務(wù)人員的儀容儀表、儀態(tài)禮儀
(一)、儀容、儀表禮儀
1.塑造良好第一印象的制約因素
(1)神態(tài):眼神、微笑
(2)儀容:男士儀容和女士儀容
(3)著裝:
A男士著裝禮儀
a.正裝的基本概念
b.男士正裝的基本組成
c.男士正裝的佩飾
d.男士其他著裝的基本搭配
三色定律、三一定律、三大禁忌
B女士著裝禮儀:
a.女士正裝的基本組成
b.女士正裝的佩飾和化妝
c.女士其他著裝的基本搭配
(二)、儀態(tài)禮儀
(4)儀態(tài):站姿、走姿、行姿、手姿
(5)語言:規(guī)范的語言用語
觀點(diǎn);人不可不飾,不飾則無貌,無貌則不敬;不敬則無禮無禮則無。
四、座次禮儀
觀點(diǎn):禮儀的源于古代的祭祀活動(dòng),座次禮儀就是為了體現(xiàn)尊卑有序。
1.電梯禮儀
2、乘車禮儀
3、會(huì)議室位次禮儀
4、餐桌位次禮儀
觀點(diǎn):在日常工作和生活中,并不是所有的交往對象都會(huì)遵從標(biāo)準(zhǔn)的座次禮儀,倡導(dǎo)一個(gè)原則,凡事尊者優(yōu)先選擇的位置,就是尊貴的位置。
五、商務(wù)宴請禮儀
(一)、商務(wù)宴請的種類
1、宴會(huì):正式宴會(huì)、便宴、家宴
2、招待會(huì):冷餐會(huì)、酒會(huì)、茶會(huì)、工作餐
(二)、宴會(huì)主人的禮儀
1、迎賓;2引導(dǎo)入席;3、致辭和祝酒;4、服務(wù)順序;5、斟酒;6營造氛圍;7、送別
(三)、中式宴請禮儀
1、中餐餐具的使用禮儀
禮儀知識(shí):中餐進(jìn)餐禮儀
禮儀拓展;宴會(huì)中的敬酒與敬煙禮儀
(四)、西式宴請禮儀
1、如何使用刀叉
2、餐巾禮儀的正確用法
3、七道餐規(guī)范的吃法
(1)、頭盤——正式西餐的第一道菜
(2)、湯配餐包——喝湯注意的事項(xiàng)
(3)、沙拉類——優(yōu)雅的吃沙拉
(4)、海鮮類——帶殼的海鮮怎么吃
(5)、肉類——如何正確的吃牛排
(6)、主食——意大利面怎么吃
(7)、甜點(diǎn)——正式西餐的第七道餐
飯后休閑:咖啡和茶
4、到餐廳如何點(diǎn)餐
對西餐來說,用餐禮儀最大的考驗(yàn)就是不要觸犯別人的用餐感覺。
六、葡萄酒禮儀
1、認(rèn)識(shí)葡萄酒
2、品酒五步驟
3、酒和菜搭配的藝術(shù)
4、到餐廳如何點(diǎn)酒
觀點(diǎn):人無禮不立,事無禮則不成
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)