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基于系統(tǒng)思考的問題分析與解決

主講老師: 溫家琪 溫家琪

主講師資:溫家琪

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 企業(yè)的運營與發(fā)展就是一系列解決問題的過程,問題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益;解決問題不是單單依靠經(jīng)驗,更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來解決,一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運用好推廣。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-12-13 16:17


課程背景

對于職業(yè)人而言,在成功和出色地完成一項工作的過程中,總會遇到或大或小的問題。如果沒有掌握工作問題分析與解決的方法,對工作本身是一種阻礙。許多管理者常對以下問題感到困惑:

· 如何拋開問題表面的迷霧,發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)?

· 如何改變原有的慣性思維與沖動型解決問題的習(xí)慣?

· 如何用系統(tǒng)思維分析和解決問題,并用有限的資源高效解決問題?

本課程采用工作坊的形式,幫助學(xué)員在做中感受、領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)、提升,并最終生成可以用于實際工作中的高效解決方案。

 

課程收益

· 幫助企業(yè)人員在工作過程中認(rèn)清問題、查明原因、尋找對策、落實行動

· 厘清分析問題、解決問題的思路

· 掌握問題分析的方法和步驟

· 掌握問題解決的原則、方法和策略

· 提高個人和團隊的解決問題技巧,提高團隊決策能力

· 面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃,團隊和個人均能開展更快捷有效的工作

· 在基于事實(并不是猜測或假設(shè))的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息

· 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因,并確定解決方案和改進措施

· 通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施

 

課程形式

案例分析+理論講解+工具演練+工作坊

 

課程時長

1天


參考課綱

一、問題的引入及系統(tǒng)思考概述

· 問題的本質(zhì)與分類

· 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)思考

系統(tǒng)思考的特征

缺乏系統(tǒng)思考的癥狀

系統(tǒng)思考的價值

· 學(xué)員活動:選題

二、情境分析與原因探尋

· 情景分析:幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題

進一步明確問題SCQA

對每一個問題澄清現(xiàn)狀

明確問題的期望是什么——以終為始原則

小組演練:學(xué)員問題研討

學(xué)員分享

· 原因分析:幫您運用科學(xué)的方法找出問題最可能的原因

常見的問題及原因分析的工具

系統(tǒng)循環(huán)圖

理解回路

系統(tǒng)循環(huán)圖的作用

小組演練:學(xué)員問題的原因分析

三、系統(tǒng)基模與問題解決

· 理解問題解決中的五項關(guān)鍵基模

延遲反應(yīng)

飲鴆止渴

舍本逐末

目標(biāo)侵蝕

惡性競爭

· 決策制定:為您提供直接解決問題的方案

尋找解決方案

創(chuàng)新工具:組合法、模仿法、逆向思維法

盡可能全面地搜集決策標(biāo)準(zhǔn)

方案的評估

方案的風(fēng)險分析

做出最終的決策

小組演練:學(xué)員問題的對策制訂

· 計劃分析:為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施

計劃目標(biāo)是什么?

所有行動步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié)

如何串聯(lián)任務(wù)和環(huán)節(jié)

每個步驟的潛在問題及原因

風(fēng)險管理:制定預(yù)防性措施和應(yīng)急性措施

如何對風(fēng)險進行預(yù)警

對行動計劃進行完善

四、方案落地與持續(xù)改善

· PDCA戴明循環(huán)的介紹與意義

· 持續(xù)改善與多重解決方案聯(lián)動

· 跨部門合作行動的建議


 
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