主講老師: | 索琦 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業(yè)務,承擔信用中介的金融機構(gòu)。銀行是金融機構(gòu)之一,而且是最主要的金融機構(gòu),它主要的業(yè)務范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國,中國人民銀行是我國的中央銀行。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-12-07 17:08 |
第一部分:渠道經(jīng)營
一、產(chǎn)業(yè)鏈
1.產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)四步法
2.產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)案例--建材產(chǎn)業(yè)鏈、白酒產(chǎn)業(yè)鏈、快消產(chǎn)業(yè)鏈、家居產(chǎn)業(yè)鏈
3.課堂互動:縣城的童裝店如何開發(fā)?
二、服務機構(gòu)
1.合作要點
2.合作案例
三、貸款機構(gòu)
1.另一個視角看貸款機構(gòu)
2.合作原則及案例
第二部分:客戶維護
一、正確對待客戶維護
1.客戶維護的四大誤區(qū)
2.客戶維護的兩大目的
3.四類錯誤的客戶關系
二、明確維護對象
1.分類維護的方法
2.差異化服務的內(nèi)涵
3.建立客戶維護臺賬
三、維護客戶--防流失
1.易流失客戶的常見表現(xiàn)
2.客戶流失前的征兆
3.客戶流失原因分析
4.降低客戶流失的三個小妙招
5.挽回流失客戶的三個小妙招
四、維護客戶--促轉(zhuǎn)介
1.尋找潛力客戶--誰是我的貴人
① 客戶拒貸
② 銀行拒貸
③ 不提款的客戶
④ 案例:某客戶經(jīng)理跟進客戶經(jīng)驗分享
2.尋找營銷線索
① 誰是關鍵人
② 關鍵人的上下游
③ 關鍵人的朋友圈
④ 關鍵人的生活圈
3.促成客戶轉(zhuǎn)介
① 擇時出擊--轉(zhuǎn)介三大高峰期
② 持續(xù)轉(zhuǎn)介--五類行為促轉(zhuǎn)介
③ 用好工具促轉(zhuǎn)介--微信、朋友圈
④ 存量客戶轉(zhuǎn)介的關鍵要點
⑤ 存量客戶轉(zhuǎn)介的注意事項
⑥ 存量客戶轉(zhuǎn)介的兩大誤區(qū)
⑦ 存量客戶轉(zhuǎn)介的經(jīng)驗分享
⑧ 課堂討論--四種性格客戶求轉(zhuǎn)介的要點及注意事項
第三部分:交叉銷售
一、交叉銷售的原則
1.因人而異
2.因品而異
3.案例
二、交叉銷售的目標
1.生意圈
2.生活圈
三、交叉銷售的方法
1.全面了解客戶情況--面訪記錄表、客戶家庭情況表
2.銀行流水找線索
3.深度溝通促合作
4.服務方案巧對比
5.代發(fā)客戶營銷方法及案例
6.存款客戶營銷方法及案例
第四部分:風險控制
一、中小企業(yè)的特點
1.中小企業(yè)的生命周期
2.中小企業(yè)的經(jīng)營特點
3.中小企業(yè)的融資意圖
二、中小企業(yè)風控邏輯
1.風控邏輯--三好客戶
2.案例:貸前的“好客戶”貸后怎么成了“爛客戶”?
三、識別隱性負債
(一)認識隱債
1.什么是隱債
2.隱債的形成原因
3.隱債的常見類型
(二)識別隱債
1.觀察隱債--看老板、看財務、看流水的方法及案例
2.打聽隱債--內(nèi)外三方打聽的方法及案例
3.詢問隱債--與老板聊天了解隱債的方法及案例
4.查證隱債--查征信、查報表、查其他的方法及案例
5.評估隱債--四項依據(jù)
6.分析隱債--抓大放小
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