主講老師: | 彭永紅 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動可按多種維度進(jìn)行分類,包括(但不限于):內(nèi)部、外部、正式、非正式、層級溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-12-04 17:56 |
【課程大綱】
■ 課程對象:中基層管理
■ 課程時長:1天(6小時)
■ 課程目標(biāo):
1、認(rèn)知情商與逆商的重要性;
2、了解情商與逆商基本原理;
3、明確情商與逆商相關(guān)功能;
4、掌握情商與逆商修煉方法。
■ 課程特色:
企業(yè)教練+情景體驗(yàn)+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動+案例解析
■ 課程內(nèi)容:
【開營儀式】 講師介紹,團(tuán)隊(duì)分組與風(fēng)采展示,課前熱身
第一講 情商解析——情商的原理與功能
一、情商概述
1、情商的概念
2、基本內(nèi)涵
(1) 了解自我的情緒
(2) 管理自我的情緒
(3) 激勵自我
(4) 認(rèn)識他人的情緒
(5)處理人際關(guān)系
3、情商模型
二、情商要素
1、自我覺察——認(rèn)識自己的情緒
(1)認(rèn)識自己的情緒;
(2)了解自己對他人的影響
【情商測試一】
2、調(diào)控情緒——管理自我的情緒
(1)延遲評判:抑制沖動
(2)擱置問題:轉(zhuǎn)移注意力
(3)保持靈活性:順其自然,對事情不要強(qiáng)求。
(4)合理宣泄情緒,避免內(nèi)心積壓
【情商測試二】
3、自我激勵——激發(fā)自我的情緒
(1)將情緒轉(zhuǎn)化為動力
(2)提高工作執(zhí)行能力
4、同理心——識別、影響他人的情緒
(1)對他人保持敏感度(關(guān)心)
(2)照顧他人的需求和利益(換位思考)
【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、個人分享及老師總結(jié)
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【午休】
【課前熱身】團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,熱身操
第二講 逆商探密——逆商的原理與功能
一、逆商的概念
1、逆商定義
2、主要指標(biāo)
(1)對逆境控制能力
(2)逆境的歸因
(3)逆境影響范圍
(4)逆境持續(xù)時間
二、樂觀、悲觀者對逆境的不同反應(yīng)
1、樂觀者對逆境的反應(yīng)
2、悲觀者對逆境的反應(yīng)
三、高逆境商的表現(xiàn)
1、適當(dāng)?shù)陌没?/span>
(1) 可能有的后果
(2) 保持對未來的信心
(3) 不斷的進(jìn)步
(4)保持斗志
2、高責(zé)任感
(1) 可能有的行為結(jié)果
(2)采取行動
(3)高控制感
(4)責(zé)任感
四、逆商的積極功能
1、激發(fā)潛能
2、心智獲得歷煉
3、體現(xiàn)個人價(jià)值
五、如何進(jìn)行逆商的提升
1、正確面對逆境,保持積極心態(tài)
(1) 逆境的控制感
(2) 逆境原因和結(jié)果承擔(dān)
(3) 逆境的影響范圍
(4) 逆境感的持續(xù)時間
2、善于調(diào)動各種資源,積極應(yīng)對
(1)自己可以控制、解決的——思考+行動=解決
(2)自己不可控制、無法改變的——改變認(rèn)知=積極情緒心態(tài)
【結(jié)營儀式】復(fù)盤總結(jié)、小組討論與個人分享、團(tuán)隊(duì)頒獎與全體合影
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