突破之旅：從個人貢獻者到團隊管理者

課程背景：

每年都會有一批員工走向管理崗位，實現(xiàn)從個人貢獻者到團隊管理者的轉型。但是，這些新晉管理者晉升的喜悅往往很快會被忙碌、陌生的管理事務所覆蓋，甚至相當一部分還會一不小心患上“升職后抑郁癥”。“升職后抑郁癥”的常見癥狀：

1. 自己忙成狗，下屬卻沒事干；

2. 時間精力不能自由調配，工作混亂效率低下；

3. 布置下去的工作總是提心吊膽完不成；

4. 跨部門溝通成難題，協(xié)同項目舉步維艱；

5. 團隊成長慢，團隊業(yè)績差，毫無成就感；

6. ……

和“產后抑郁癥”類似，都是因為沒有隨著身份角色的轉變而及時調整思維模式和做事方法引起的焦慮。此時，如果任由新晉管理者自行調節(jié)，對于公司來說，結果往往是“提拔了一個好員工，上來一個爛主管”。

正是基于以上背景，本課程將首先讓學員通過三個游戲親身體驗從個人貢獻者到團隊管理者的角色轉換，讓學員深刻理解管理者的目標和職責，真正從管理的角度來思考和工作。其次，精心選擇了管理者經(jīng)常遇到的18個管理難題，演繹出18個管理情景，通過案例研討，游戲通關的方式，重點訓練管理者的底層思維方式，即遇到問題如何分析、如何思考，進而觸類旁通，舉一反三，切實提升其基礎實操管理技能。

授課方式：課程將通過案例情景的演繹和游戲通關的形式，幫助學員

1. 提升管理意識，明確角色定位：讓學員了解管理者在企業(yè)中的職責和角色定位，主要是資源整合者、團隊思考者和人際協(xié)調者三大定位；

2. 掌握管理者的必備思維和落地應用基礎管理技能：三種必備思維“以終為始、長久心和他人心”，管理實操技能如tell-why、指派任務、原則性靈活性把握、員工輔導與員工激勵等。

課程對象：后備干部、新任管理者、未經(jīng)過系統(tǒng)培訓過的管理者等

課程大綱/要點：

篇首案例《新經(jīng)理的煩惱》

ü 意識-行為-結果

ü 角色定位與思維方式

ü 員工遇到問題時，管理者要做什么？

ü 管理者做什么？

闖關游戲1：口字游戲

ü 先想后做

ü 發(fā)揮團隊的關鍵是什么？

闖關游戲2：新數(shù)學游戲

ü 先想后做，想什么？

ü 管理者應該做點什么才能讓員工把工作做好？

闖關案例3：員工過失

ü 管理技能：如何處理員工犯錯？

ü 必備思維：以終為始

ü 延伸情景：員工再犯怎么辦？

闖關案例4：公事？私事？

ü 管理技能：員工工作期間做私事，要不要管？

ü 以終為始的落地

闖關案例5：愛好足球

ü 管理技能：業(yè)余愛好影響工作，如何溝通？

ü 管理技能：發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的“三問”

闖關案例6：員工請假

ü 管理技能：如何應對員工的特別請求？

ü 必備思維：長久心

ü 管理技能：原則性與靈活性如何權衡

闖關案例7：外出培訓

ü 管理技能：員工問怎么辦，你該怎么辦？

ü 長久心的落地

ü 管理技能：管理者應該在哪個層次解決問題？

闖關案例8：搬弄是非

ü 管理技能：如何應對員工打小報告？

ü 管理者的重要修煉：淡定

闖關游戲9：o, my god或《迷你企業(yè)》

ü 管理者角色與思維轉換實戰(zhàn)演練

闖關案例10：《組建跨部門項目團隊》

ü 必備思維：他人心

ü 實操技巧：如何確定跨部門項目團隊人選？

ü 寬度與深度

闖關案例11：《取消津貼》

ü 他人心的寬度在向下中的落地

ü 實操技巧：如何執(zhí)行不受歡迎的政策？

闖關案例12：《擺法差異》

ü 他人心落地：為什么一般情況下不要“越級指揮”？

ü 實操技巧：員工做的和自己想的不一樣，如何應對？

ü 延伸情景：如何指出員工的問題？

闖關案例13：《表情錯愕》

ü 實操技巧：被越級指揮之后在員工面前應該怎么做？

ü 延伸情景：（萬一）領導錯了，如何溝通？

ü 延伸情景：越級指揮？

闖關案例14：《進退兩難》（1）

ü 實操技巧：決策被領導駁回之后，我們該怎么做？

ü 管理者思考邏輯順序：先理性，后感性

闖關案例15：《進退兩難》（2）

ü 他人心的“深度”落地

ü 實操技巧：還是覺得自己對，如何與領導溝通？

闖關案例16：《進退兩難》（3）

ü 實操技巧：（萬一）出爾反爾的溝通

ü 他人心的“深度”落地關鍵：他人的why

ü 延伸情景：驟然叫停

ü 解決人際問題思維路徑

闖關案例17：《緊急請托》

ü 思維路徑的落地應用

ü 實操技巧：如何請托跨部門同事？

闖關案例18：《一項新任務》

ü 實操技巧：如何指派任務讓員工自動自發(fā)？

ü 延伸情景：指派任務之后的積極主動

ü 延伸情景：管理者的價值體現(xiàn)在哪里？

課程總結