| 主講老師： | 戴良橋 |  |
| 課時(shí)安排： | 1-2天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 意見(jiàn)分歧在企業(yè)中是很常見(jiàn)的，部門(mén)之間考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不同，對(duì)工作內(nèi)容和方法的意見(jiàn)也就不完全一致，比如，銷(xiāo)售部門(mén)為完成任務(wù)希望投入更多的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行市場(chǎng)推廣，財(cái)務(wù)部門(mén)可能從成本控制的角度出發(fā)限制這種業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)；而設(shè)計(jì)部門(mén)通常有一種“技術(shù)情結(jié)”，傾向于在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中采用最先進(jìn)的技術(shù)，往往使新產(chǎn)品過(guò)于復(fù)雜。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-11-14 15:16 |
模塊一 企業(yè)部門(mén)間常見(jiàn)溝通問(wèn)題
1. 推諉（責(zé)任推脫）
2. 扯皮（發(fā)生后果的責(zé)任推脫）
3. 漠視（放任壞結(jié)果的產(chǎn)生）
4. 本位（為了自己部門(mén)利益，損害或放任公司整體利益）
模塊二 幾個(gè)易混淆的概念
1. 部門(mén)墻的功用——推倒部門(mén)墻
2. 部門(mén)之間難以統(tǒng)和——無(wú)約束力
3. 部門(mén)之間利益會(huì)此起彼伏——績(jī)效困惑
4. “跨”總是要制約自身——各自為政，各自為中心
模塊三 溝通的方法
1. 程序溝通
2. 主導(dǎo)溝通
3. 會(huì)議溝通
4. 匯報(bào)上司，由上司協(xié)調(diào)
5. 成立項(xiàng)目組溝通
模塊四 溝通易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)
1. 發(fā)出方：
a發(fā)出方意圖模糊，接受方不知所云
b發(fā)出方包裝指令，不提醒接受方可能的威脅
c發(fā)出方不了解接受方的背景，想當(dāng)然地站在接受方立場(chǎng)
2. 渠道選擇
a選擇了接受方不信任的渠道
b渠道本身存在問(wèn)題
c渠道的背景使用不當(dāng)
3. 接受方
a接受方本身拒絕
b接受方?jīng)]有用心傾聽(tīng)
c接受方?jīng)]有與發(fā)出方確認(rèn)
模塊五 溝通中的注意點(diǎn)
1. 去情緒化
2. 去關(guān)系化
3. 特殊溝通
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