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[培訓(xùn)目標(biāo)]

另一方面，解決問(wèn)題的過(guò)程就是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善的過(guò)程，所以，分析企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題，以及研究企業(yè)對(duì)問(wèn)題處理過(guò)程中所通常慣用的方式，是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的重要工具，也是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管進(jìn)行管理的重要能力之一。

問(wèn)題是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。通過(guò)本課程，你可以：

1、了解什么是問(wèn)題，如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

2、掌握3U-Memo，5WIH法等發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題的基本方法　　

3、掌握解決問(wèn)題的基本流程，形成分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)思路

4、掌握解決問(wèn)題的各種實(shí)用手法并進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練

5、成為一名發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析和解決問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)改善專(zhuān)家

[培訓(xùn)特點(diǎn)]

1、介紹各種問(wèn)題發(fā)現(xiàn)工具的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法

2、詳細(xì)介紹問(wèn)題分析與解決的各種工具并融入到各步驟當(dāng)中。

3、課程中理論與實(shí)戰(zhàn)案例、實(shí)戰(zhàn)工具手法相結(jié)合，可實(shí)施性強(qiáng)。

4、講授與問(wèn)答、討論、練習(xí)相結(jié)合，互動(dòng)性強(qiáng)。

 [培訓(xùn)對(duì)象]

企事業(yè)各層次的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員，特別是生產(chǎn)副總、質(zhì)量經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)等。

[課程內(nèi)容]

第一章：現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)

——現(xiàn)場(chǎng)管理的六大目標(biāo)

——現(xiàn)場(chǎng)管理的者的三個(gè)習(xí)慣

第二章：什么是問(wèn)題：

——什么是問(wèn)題？

——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的誤區(qū)

——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的正確態(tài)度

——現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律 

——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有哪些問(wèn)題？

——尋找浪費(fèi)的4M方法

第三章：如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題

——發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的關(guān)鍵：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)

——問(wèn)題意識(shí)：現(xiàn)場(chǎng)一定有問(wèn)題

——現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題記錄的方法：3U-Memo（不合理/不均衡/浪費(fèi)）

——問(wèn)題描述的方法：5WIH法

第六章解決問(wèn)題八步法

第一步：界定問(wèn)題

——界定問(wèn)題三步法

——明確問(wèn)題范圍 

——收集數(shù)據(jù)、信息等事實(shí) 

——確認(rèn)問(wèn)題并量化 

第二步;:原因分析

——原因分析的方法

——五個(gè)為什么

——魚(yú)骨圖

——4MIE（人機(jī)料法環(huán)）法

——頭腦風(fēng)暴法

第三步：確認(rèn)要因

——確認(rèn)要因的方式方法

第四步：制定對(duì)策

——確定可行對(duì)策，制定具體措施，完成對(duì)策表

第五步：實(shí)施計(jì)劃

——對(duì)策表的落實(shí)

——對(duì)策落實(shí)的步驟

第六步：檢查效果

——實(shí)際效果的檢查

——檢查比較的幾個(gè)方面

-對(duì)策實(shí)施與記錄，對(duì)策措施效果確認(rèn)

第七部：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

——問(wèn)題解決了嗎

——落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化

_進(jìn)行過(guò)程控制，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化等進(jìn)行成果鞏固

第八步：遺留問(wèn)題

——問(wèn)題分析與解決回顧總結(jié) 

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