| 主講老師： | 鄭文斯 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 營銷是一種重利、輕市場的思維方式，主要是利用固有產(chǎn)品或者各種服務(wù)來吸引、尋找顧客，看重的是最終結(jié)果，側(cè)重于短時間內(nèi)目標(biāo)的實現(xiàn)，不利于長遠的發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-11-09 16:18 |
課程大綱/要點：
一、 短期成交的目標(biāo)客戶分析
? 需求 (注意市場)
? 信任 (相信專家 & 理財顧問)
? 能力 (可投資產(chǎn))
? 客戶需求判斷和分類排序
? 各類基金的適合人群: 債基、貨基、股票型基金、混合類基金、指數(shù)型基金.....
二、 配合客戶的基金配置法
? 基金的顧問式銷售
n 了解客戶基本情況
n 客戶投資相關(guān)情況
n 客戶的風(fēng)險評估分析
n 客戶未來期望的目標(biāo)
? 不同經(jīng)濟周期下的基金投資策略
三、 引發(fā)客戶主動投資的基金營銷3步驟
? 快速成交的TIP 營銷法
? T - 市場趨勢熱點切入: 各種經(jīng)濟指標(biāo)和政府政策、談資、話術(shù)
? I - 當(dāng)下的投資策略
? P - 解決方案建議
四、 多產(chǎn)品交叉銷售
? 資產(chǎn)配置的重要性
? 科學(xué)的資產(chǎn)配置---多基金多資產(chǎn)類別
? 讓人容易接受的資產(chǎn)配置營銷法
五、 提升業(yè)績---存量客戶管理
? 微笑曲線下的“低買高賣”
? 定投
? 定期組合檢視
? 巧用公開市場信息助攻
? 突發(fā)新聞應(yīng)對
六、 提升業(yè)績---新時代的新客戶獲取
? 微信社群經(jīng)營
? 微信朋友圈經(jīng)營
? 陌生客戶的信任建立和轉(zhuǎn)化技巧
? 微課程 & 微沙龍的關(guān)鍵元素和技巧
七、 常見的客戶異議處理
? 理解
? 引導(dǎo)
? 重申
八、基金虧損客戶的投訴處理與后續(xù)維護
? 心態(tài)
n 正面面對
n 投訴的好處
n 投訴處理得當(dāng)與不當(dāng)?shù)暮蠊?/span>
? 投訴原因分析
n 失信
n 失望
n 失面子
n 利益損失
n 家人壓力
? 投訴處理的步驟和注意點
n 主動服務(wù): 笑臉相迎, 及時接待
n 認真傾聽, 積極互動
n 安撫情緒, 親切和善
n 詢問客戶, 了解需求
n 達成共識, 解決問題
n 若有需要, 轉(zhuǎn)移場地
n 溫馨回訪, 跟進銷售
? 虧損原因溝通邏輯
n 最初投資原因
n 重申風(fēng)險
n 回顧市場
n 積極修復(fù)措施和態(tài)度
n 策略建議
n 信心挽回與未來展望
? 后績維護注意點
n 服務(wù)
n 時間性
n 話術(shù)
|
|
|
|
|
|
|
|
京公網(wǎng)安備 11011502001314號