DISC性格解析與精準(zhǔn)溝通

課程背景：

明明可以提早預(yù)防卻要出了問題才會(huì)解決，解決起來(lái)效率也慢的可憐。管理者有苦說不出來(lái)，員工有言也不敢發(fā)，缺乏創(chuàng)新的意識(shí)和信息的開放意識(shí)，沒有建立公司內(nèi)部的溝通平臺(tái)，各有各的心思，各有各的苦水。本課程的初衷就是幫助企業(yè)打開各層級(jí)、部門之間的心墻，實(shí)現(xiàn)溝通無(wú)阻擋，并且為企業(yè)建立有效的溝通平臺(tái)提供機(jī)會(huì)和實(shí)施方案。

課程收益：

1、學(xué)會(huì)用正確的方式處理工作中的人際關(guān)系

2、合理的處理各種溝通，對(duì)上下級(jí)、平級(jí)之間進(jìn)行有效溝通。

3、學(xué)會(huì)相互理解與合作，學(xué)會(huì)包容。

4、合理的處理各種關(guān)系，對(duì)關(guān)注家庭。

教學(xué)方式

講授、引導(dǎo)、討論、互動(dòng)、模擬、分享、測(cè)試

課程綱要：

課前準(zhǔn)備：專業(yè)DISC性格測(cè)試，依據(jù)性格進(jìn)行區(qū)域劃分。

一、性格認(rèn)知

1、性格的基本分類

2、不同性格的特點(diǎn)表現(xiàn)

   團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴，找出你與別人的不同。

二、自我認(rèn)知與剖析

1、不同性格的內(nèi)在需求

   D型性格的特點(diǎn)與需求

   I型性格的特點(diǎn)與需求

   S型性格的特點(diǎn)與需求

   C型性格的特點(diǎn)與需求

   視頻解析：不同性格的表現(xiàn)和特點(diǎn)，你發(fā)現(xiàn)了什么？

2、性格的不同組合與表現(xiàn)

   互補(bǔ)型組合

   自然型組合

   矛盾型組合

3、自我判斷與解讀

   解讀自我性格特點(diǎn)

   結(jié)合工作崗位進(jìn)行角色與性格傾向的分析

三、有效溝通從DISC開始

1、重新認(rèn)識(shí)溝通

   溝通的原則

   溝通的注意事項(xiàng)

   溝通的方式

2、如何跟D溝通

   對(duì)待D型下屬

   對(duì)待D型上司

3、如何跟I溝通

   對(duì)待I型下屬

   對(duì)待I型上司

4、如何跟S溝通

   對(duì)待S型下屬

   對(duì)待S型上司

5、如何跟C溝通

   對(duì)待C型下屬

   對(duì)待C型上司

四、DISC溝通與客戶關(guān)系處理

1、如何面對(duì)D型客戶

2、如何面對(duì)I型客戶

3、如何面對(duì)S型客戶

4、如何面對(duì)C型客戶

課程準(zhǔn)備注意事項(xiàng)：

1、為方便學(xué)員學(xué)習(xí)與討論，請(qǐng)將會(huì)場(chǎng)座位擺成小組討論式，即島型，每組6-8人為佳。

2、請(qǐng)準(zhǔn)備投影、白板，音頻線需能連接講師電腦，如不能請(qǐng)?zhí)崆案嬷?/span>

3、請(qǐng)準(zhǔn)備大白紙若干張，以每桌至少1張為準(zhǔn)。準(zhǔn)備白板筆若干，每桌至少一支。

4、課程中有相關(guān)的資料需提前打印的，會(huì)及時(shí)通知客戶進(jìn)行打印。