解決團(tuán)隊(duì)切實(shí)問題和困惑

l 團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)都不錯，但脾氣和做事風(fēng)格不太相投，產(chǎn)生不了合力，如何辦？

l 雖然說信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，但該如何和團(tuán)隊(duì)成員建立更深層次的信任呢，有什么好方法？

l 團(tuán)隊(duì)一團(tuán)和氣，關(guān)系都非常密切，但就是產(chǎn)出不高，什么原因？

l 團(tuán)隊(duì)一盤散沙，毫無斗志，如何激發(fā)，如何凝聚？

l 明明需要兩部門之間密切合作，但卻是經(jīng)常掐架，如何化解？

l 老板天天講愿景、講目標(biāo)，大家確無動于衷，不跟隨、執(zhí)行差，如何辦？

l 企業(yè)文化是非常重要，但從哪些方面來抓企業(yè)文化建設(shè)呢，又該如何落地呢？

l 團(tuán)隊(duì)管理千頭萬緒，是否能用一個系統(tǒng)來高效管理？

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課程定位

本次《4D領(lǐng)導(dǎo)力》工作坊，達(dá)成以下目標(biāo)：

l 樹立領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)的正確意識：場域比技能更重要，要想達(dá)成高效協(xié)作的目標(biāo)，必須先建立正向、積極的場域（環(huán)境）；

l 通過測評，了解自己的個性類型，認(rèn)知自己在溝通和協(xié)作以及團(tuán)隊(duì)管理中的優(yōu)勢和短板，感悟到領(lǐng)導(dǎo)力的最大的工具就是自己，要知彼解己，學(xué)會更好地匹配他人，提升溝通和協(xié)作的效率；

l 加強(qiáng)成員之間彼此的了解和信任，樹立“信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石”的意識，以及掌握在平時工作中加強(qiáng)信任的舉措；學(xué)習(xí)掌控沖突的措施和辦法，訂立“沖突公約”以防止在實(shí)際工作中出現(xiàn)“破壞性沖突”；

l 了解自己所在團(tuán)隊(duì)、公司內(nèi)部合作團(tuán)隊(duì)以及客戶團(tuán)隊(duì)的文化類型，掌握協(xié)作中的文化匹配關(guān)鍵，從而達(dá)到雙贏和多贏；

l 使用4D系統(tǒng)，樹立全局意識，感悟在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中建立四種場域－培養(yǎng)、包融、展望和指導(dǎo)場域的必要性和作用；

l 掌握卓越團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為，體悟到“卓越的領(lǐng)導(dǎo)行為對員工承諾度、忠誠度、主動性、自豪感、業(yè)績表現(xiàn)的影響超過其它任何因素“；

l 學(xué)會并使用4D，改變思維模式，改變團(tuán)隊(duì)文化氛圍，建立正向的行為模式，提升員工的敬業(yè)度，提升公司績效。

課程概要

在團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者往往只片面地抓員工的知識和技能，而忽視了團(tuán)隊(duì)場域（文化）的建設(shè)。這從工作坊之前的團(tuán)隊(duì)文化測評，可以看到團(tuán)隊(duì)中存在的問題。

通過眾多案例分享，讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者感知組織中場域的重要性，并且感悟和體驗(yàn)到?jīng)Q定組織績效的最重要因素是環(huán)境，而非技能。這里的環(huán)境指的是氛圍、文化，或者是場域。

那組織和團(tuán)隊(duì)中有哪些破壞性的場域呢？在兩天的工作坊中，讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者找到這些破壞性的場域和問題。

找到之后，那如何打造一種積極正向的場域和氛圍，提升團(tuán)隊(duì)績效呢？用4D系統(tǒng)的五個方面來打造：個性、文化、情緒、語言和行為。

一句話概要本課程：使用4D體系，改變團(tuán)隊(duì)的文化氛圍、心智模式和行為模式，建立起新的團(tuán)隊(duì)文化氛圍和行為模式，從而提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，顯著提升團(tuán)隊(duì)績效。

課程理論背景

4D體系就是一個以改變團(tuán)隊(duì)背景（場域）為目的的一套非常簡單實(shí)用的培養(yǎng)卓有成效領(lǐng)導(dǎo)者的方法。這套體系以卡爾·榮格的理論為基礎(chǔ)，把人按照天生個性分為4類（稱為維度），每類分別以綠、黃、藍(lán)、橙4種顏色來代表，各種天生個性的人分別具有不同的優(yōu)秀品質(zhì)。

4D也代表著四種領(lǐng)導(dǎo)力策略，人們在工作和生活中會很自然地運(yùn)用一種行為策略。綠色代表培養(yǎng)、黃色代表包融、藍(lán)色代表展望，橙色代表指導(dǎo)。人們傾向于與自己的策略相似的人合作。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在某一個策略非常強(qiáng)的時候，在其它方面往往會比較弱。面對挑戰(zhàn)，一般人的反映是情緒化的，而且會使用單一維度的策略，這會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合作的整體效率下滑。通過4D系統(tǒng)的視覺，我們能夠透視和理解項(xiàng)目失敗的原因，及團(tuán)隊(duì)爭論的原因，理清團(tuán)隊(duì)的文化背景，找出效率殺手。

4D團(tuán)隊(duì)打造系統(tǒng)是集測評、工作坊和教練為一體的整體解決方案，可以迅速并持續(xù)有效地提升團(tuán)隊(duì)整體及成員個人的績效。

通過學(xué)習(xí)四種領(lǐng)導(dǎo)力策略的特點(diǎn)，以及如何支持團(tuán)隊(duì)成員，高效的領(lǐng)導(dǎo)者可以自如地在合適的時機(jī)，選擇最合適的策略，從而創(chuàng)造高績效的團(tuán)隊(duì)。4D體系就是幫助那些天生在一個維度上具有優(yōu)勢的人們提升其在其他維度上的能力，成為與任何類型的人都能良好溝通及協(xié)作的四維（4D）領(lǐng)導(dǎo)者。他們能夠建立4D溝通模式，去匹配團(tuán)隊(duì)成員；用4D的方法來管理團(tuán)隊(duì)和商務(wù)運(yùn)營，然后自然地把團(tuán)隊(duì)打造成平衡的4D團(tuán)隊(duì)。

支持四個維度的是八項(xiàng)行為（見下圖：四個維度和八項(xiàng)關(guān)鍵行為）。通過測評，診斷出團(tuán)隊(duì)在八個行為層面的分?jǐn)?shù)以及所處水平（說明：這需要專門的網(wǎng)上測評），了解到本團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢和不足，通過培訓(xùn)工作坊和教練方式，幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)根源問題，突破意識和觀念的限制，固化行為，按照AMBR（注意力、心態(tài)、行為、結(jié)果）四個步驟，遵從“注意力在哪里，能量就流向哪里“的原則，固化團(tuán)隊(duì)成員的行為習(xí)慣，從而改善領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)的背景（文化、氛圍、心態(tài)等）。

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課程特色

本次課程內(nèi)容豐富，使用視頻觀摩、活動、測評、探討、教練等各種形式，讓學(xué)員在兩天之內(nèi)掌握建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的體系、關(guān)鍵內(nèi)容及方法，通過實(shí)際演練，加強(qiáng)管理者之間的信任和融合，提升他們的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

n 課程中涉及的測評如下：

① 個性測評

② 受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)

③ 卓越團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為自我測評

n 課程中介紹的重要理念如下

① 團(tuán)隊(duì)的健康比團(tuán)隊(duì)的聰明更重要

② 決定績效的最重要因素是環(huán)境，環(huán)境比個體對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績影響更大

③ 領(lǐng)導(dǎo)力是通過卓越的行為展現(xiàn)出來的

④ 團(tuán)隊(duì)的積極場域（文化氛圍）是通過團(tuán)隊(duì)的卓越行為展現(xiàn)的

⑤ 領(lǐng)導(dǎo)者的卓越行為是決定員工敬業(yè)度、忠誠度和業(yè)績的最重要因素

n 課程中介紹的工具

① 管理團(tuán)隊(duì)場域的AMBR流程

② 團(tuán)隊(duì)的四種場域(文化)

③ 團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)卓越行為

④ 四種領(lǐng)導(dǎo)者個性

⑤ 4D流程

⑥ 受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的四個品質(zhì)

⑦ 表達(dá)欣賞感激的HAPPS原則

⑧ 積極性反饋的3A原則

⑨ 發(fā)展性反饋的AID原則

⑩ 轉(zhuǎn)化團(tuán)隊(duì)場域的CSW表格

課程時長

2天

課程大綱

第一章：感知場域的力量－什么是決定團(tuán)隊(duì)績效的最重要因素

2 討論：卓越團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

2 案例分析：什么是造成項(xiàng)目/任務(wù)失敗的最重要原因？

2 決定績效的兩大因素：場域（氛圍）和個體

2 場域和個體包含的主要內(nèi)容

2 什么是決定績效的最重要因素？

2 稻盛和夫：讓日航重生的啟示

2 真正的團(tuán)隊(duì)（組織）的成功＝聰明＋健康

2 聰明和健康，哪個更重要？

2 視頻觀摩：看不見的大猩猩

2 討論：目前團(tuán)隊(duì)中存在的問題

第二章：用4D系統(tǒng)打造正向、積極的協(xié)同場域

2 管理團(tuán)隊(duì)場域的AMBR流程

2 用4D系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)場域：培養(yǎng)、包融、展望、指導(dǎo)

2 用團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為來展現(xiàn)場域

ü 培養(yǎng)場域的兩種行為：表達(dá)真誠感激、關(guān)注共同利益

ü 包融場域的兩種行為：適度包融他人，信守所有協(xié)議

ü 展望場域的兩種行為：基于事實(shí)的樂觀，100%的投入

ü 指導(dǎo)場域的兩種行為：避免指責(zé)和抱怨，厘清角色、責(zé)任和授權(quán)

2 對八項(xiàng)行為的解析

2 領(lǐng)導(dǎo)力和八項(xiàng)行為的關(guān)系

2 領(lǐng)導(dǎo)力大師觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者行為和員工的忠誠度、承諾度以及業(yè)績的關(guān)系

第三章：認(rèn)知自己和團(tuán)隊(duì)，做4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者

2 測評和討論：了解自己的天生個性（綠色、黃色、藍(lán)色和橙色）

2 四種個性領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢

2 四種個性領(lǐng)導(dǎo)者的需改善領(lǐng)域

2 四種個性的AMBR原則

2 如何做一個4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者

2 討論：如何用4D匹配上級、下級和同級？

2 現(xiàn)場解決：用4D顏色和行為解決團(tuán)隊(duì)管理中存在的問題

2 探討：

l 缺少了某種個性類型的團(tuán)隊(duì)成員，對團(tuán)隊(duì)氛圍的影響是什么？

l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，少了某個緯度的舉措，帶來什么問題？

2 研討：如何在實(shí)際團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中踐行4D系統(tǒng)？

2 分享4D系統(tǒng)的應(yīng)用

2 用4D系統(tǒng)做好團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同和文化匹配工作

l 公司各部門都是什么顏色的文化類型？

l 如何和它們匹配？

第四章：提升領(lǐng)導(dǎo)力的有效性

2 討論：管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別以及領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

2 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與態(tài)度和能力的相關(guān)度

2 現(xiàn)場網(wǎng)上投票：受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)有哪些關(guān)鍵品質(zhì)？

第五章：管理你和團(tuán)隊(duì)的情緒及語言

2 情緒的五種形式

2 通過五種形式的情感表達(dá)來管理本人和團(tuán)隊(duì)的能量

2 管理情緒的技巧

2 通過管理語言來管理行為

2 “紅色”語言制約團(tuán)隊(duì)的績效

2 “綠色”語言提升團(tuán)隊(duì)的績效

2 練習(xí)：紅色語言轉(zhuǎn)化為綠色語言

第六章：實(shí)踐卓越團(tuán)隊(duì)的8種行為，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)場域轉(zhuǎn)變

2 8種行為的介紹

2 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)成員使用平衡輪對8種行為的現(xiàn)場探索

2 對測評結(jié)果中的短板行為項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場討論、練習(xí)

2 如何在團(tuán)隊(duì)中給與肯定和認(rèn)可？

l 蓋洛普公司調(diào)研：60%的員工“需要的更多”是什么？

l 討論：在團(tuán)隊(duì)中，如何塑造一種感激欣賞的場域？

l 表達(dá)欣賞感激的HAPPS原則

l 積極性反饋的3A原則

l 發(fā)展性反饋的AID原則

l 四種顏色個性的人員如何激勵？

2 如何在團(tuán)隊(duì)中加強(qiáng)信任和融合？

l 分享：為什么要建立信任，好處是什么？

l 現(xiàn)場測評：本團(tuán)隊(duì)的信任狀況

l 活動：建立信任

l 分享：為什么這樣的活動對建立信任有好處

l 什么是真正的信任？

l 真正的信任就是基于弱點(diǎn)的信任

l 從“基本歸因錯誤”理論中看了解背景的重要性

2 如何在團(tuán)隊(duì)中掌控沖突？

l 掌控沖突的內(nèi)涵

l 現(xiàn)場測評：本團(tuán)隊(duì)的沖突狀況

l 沖突是有益的還是有害的？

l 活動：列出你和同事的沖突級別

l 制定團(tuán)隊(duì)沖突公約

第七章：使用背景轉(zhuǎn)換工作表(CSW)解決團(tuán)隊(duì)實(shí)際問題

2 找出目前團(tuán)隊(duì)中存在的問題

2 現(xiàn)場教練：使用CSW表格，按照4D流程，解決實(shí)際團(tuán)隊(duì)問題

2 學(xué)員分享：CSW表可以在哪些方面應(yīng)用

2 CSW表使用的關(guān)鍵點(diǎn)

（說明：課程在執(zhí)行過程中，會根據(jù)現(xiàn)場及學(xué)員的實(shí)際情況有適當(dāng)調(diào)整）