主講老師: | 李純琪 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 銀行網(wǎng)點同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,缺乏核心競爭力,相似類型金融機構(gòu)與渠道層出不窮,客戶也變得越來越難以捉摸,網(wǎng)點中的每個崗位的人員都盡心竭力。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-10-12 15:51 |
課程背景:
銀行網(wǎng)點同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,缺乏核心競爭力,相似類型金融機構(gòu)與渠道層出不窮,客戶也變得越來越難以捉摸,網(wǎng)點中的每個崗位的人員都盡心竭力,但是始終無法有效突破,面對如此局面,課程將從如何提升網(wǎng)點內(nèi)部產(chǎn)能深挖與擴大能力入手繼而闡述如何走出網(wǎng)點,多渠道多方式的獲取客戶資源,并轉(zhuǎn)化為網(wǎng)點產(chǎn)能,助力網(wǎng)點在經(jīng)過了一系列的服務(wù)與營銷轉(zhuǎn)型后,在網(wǎng)點產(chǎn)能的提升上取得新突破。
課程收益:
1. 提升員工的網(wǎng)點營銷意識,在網(wǎng)點內(nèi)針對客戶進(jìn)行有效的服務(wù)營銷;
2. 掌握網(wǎng)點營銷中常用的營銷方法和技巧,提升網(wǎng)點人員的專業(yè)化營銷能力;
3. 提升網(wǎng)點各崗位人員專業(yè)化的營銷溝通技巧;
課程對象:網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等網(wǎng)點人員
授課方式:結(jié)構(gòu)性知識介紹和典型案例分析、研習(xí)
課程大綱/要點:
第一天
一、 金融業(yè)新形勢
1. 客戶需求的新形勢
2. 競爭策略的新形勢
3. 營銷方式的新形勢
二、 網(wǎng)點存量產(chǎn)能提升的瓶頸與突破
1. 常見瓶頸:重點不聚焦、營銷針對性弱、廳堂氛圍營造不到位
2. 如何突破管理瓶頸:定方向、給方法、控風(fēng)險、管過程、看結(jié)果
3. 營銷策略制定:方案清晰、目標(biāo)分解、責(zé)任到人、動作演練、活動競賽、獎懲設(shè)計
三、 網(wǎng)點存量客戶深挖
1. 存量客戶數(shù)據(jù)分析
2. 客戶分層
3. 客戶分群
4. 客戶劃圈
5. 高端客戶心理需求分析
6. 客戶電話營銷與邀約
7. 顧問式營銷技巧
8. 異議處理與促成
四、 網(wǎng)點增量客戶獲取
1. 網(wǎng)點怎樣聚人氣
2. 一點一策之網(wǎng)點內(nèi)外部情況SWOT分析
3. 他行客戶的轉(zhuǎn)化
4. 轉(zhuǎn)介紹的技巧
5. 公私聯(lián)動巧獲客:整合公私客戶信息、對公客戶核心需求分析與解決、關(guān)系維護(hù)持續(xù)聯(lián)動
第二天:
一、 片區(qū)管理制度的制定
1. 片區(qū)開發(fā)目標(biāo)確定與資源配置
2. 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的日常管理
3. 客戶經(jīng)理的工作要求
二、 片區(qū)開發(fā)之排查先行
1. 片區(qū)劃分的目的與原則
2. 片區(qū)排查的內(nèi)容
3. 片區(qū)排查的流程
4. 片區(qū)排查的工具導(dǎo)入
三、 片區(qū)開發(fā)的管理實操
1. 渠道開發(fā)規(guī)劃與營銷活動計劃
2. 季度、月度、每周的過程管理
四、 片區(qū)渠道開發(fā)與營銷
1. 廠區(qū)客戶的開發(fā)與營銷:路演沙龍、品牌建設(shè)、群體活動
2. 商貿(mào)客戶的開發(fā)與營銷:資源共享、異業(yè)聯(lián)盟
3. 社區(qū)客戶的開發(fā)與營銷:體驗互動、知識競賽、講座論壇、
4. 園區(qū)客戶的開發(fā)與營銷:差異化定位、個性化服務(wù)、批量化開發(fā)
5. 農(nóng)區(qū)客戶的開發(fā)與營銷:融資平臺、銷售平臺、產(chǎn)業(yè)平臺
6. 商辦客戶的開發(fā)與營銷:企業(yè)活動、樓宇活動、企商聯(lián)合
各類型客戶的成功案例分享與分析
五、 片區(qū)開發(fā)客戶的管理之道
1. 片區(qū)客戶的維護(hù)策略、方式與技巧
2. 片區(qū)客戶的固化活動:節(jié)日活動、事件活動、微信活動、沙龍活動
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