培訓(xùn)對(duì)象: 新晉管理者

培訓(xùn)人數(shù)：50人（建議）

培訓(xùn)資源：可進(jìn)行分組場(chǎng)地、投影儀、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓(xùn)方式：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、小組研討、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

培訓(xùn)課時(shí)：12小時(shí)

授課講師：王梓喬

培訓(xùn)提綱：

第一部分：管理技能

一、悟能——從“一人敵”到“萬人敵”的角色認(rèn)知

1、 “一人敵”？還是 “萬人敵”？

2、“萬人敵”的兩種手段

3、管理？還是領(lǐng)導(dǎo)？

領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試

4、管理者的四項(xiàng)核心技能

二、精進(jìn)——從“管事”到“管心”的領(lǐng)導(dǎo)魅力

1、管理者的三項(xiàng)基本技能

游戲

案例

2、六類核心技能塑造與精進(jìn)

管理技能測(cè)試

3、管理者進(jìn)行管理的六個(gè)步驟

案例分享

4、管理者的四種責(zé)任心

三、賦能——從 “提升業(yè)績”到“幫下屬成長”的教練藝術(shù)

1、有效管帶團(tuán)隊(duì)的七種方法

預(yù)防，還是修復(fù)判斷

2、授權(quán)的五個(gè)步驟

討論：授權(quán)不足及過度原因

3、授權(quán)工具使用

4、下屬輔導(dǎo)的步驟

視頻案例

四、落地——從“指揮官意圖”到“復(fù)盤”的執(zhí)行意志

1、理解執(zhí)行力

執(zhí)行力影響要素分析和歸類練習(xí)

2、提升執(zhí)行的框架式溝通

3、牢記“指揮官意圖”

案例分析

4、走動(dòng)式管理

5、模式化與優(yōu)化

優(yōu)化練習(xí)

6、復(fù)盤與PDCA

第二部分：創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)

一、高效團(tuán)隊(duì)特征、建立與發(fā)展

1、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別：團(tuán)隊(duì)最本質(zhì)的特征

2、團(tuán)隊(duì)長存的源泉

3、團(tuán)隊(duì)建立與發(fā)展的4個(gè)階段及管理者職責(zé)

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)新思維

5、團(tuán)隊(duì)凝聚力的5個(gè)關(guān)鍵要素

案例與思考

二、目標(biāo)凝聚團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)最大的挑戰(zhàn)？

2、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)互動(dòng)

3、新思路

4、有凝聚力團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

回顧經(jīng)歷

三、角色匹配

1. D

2. I

3. S

4. C

辨識(shí)練習(xí)

四、有效溝通

1、溝通的障礙

2、框架式溝通

3、同理心溝通

4、契合式溝通

5、同一構(gòu)架溝通

溝通訓(xùn)練

五、建立信任

1. 讓他人喜歡自己

2. 互利互惠

3. 交流效率模式

4. 共同體驗(yàn)

5、承諾一致

體驗(yàn)游戲

六、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

1、職位

2、關(guān)系

3、貢獻(xiàn)

4、利益

5、信仰

測(cè)試

第三部分：?jiǎn)T工激勵(lì)

一、激勵(lì)原理及應(yīng)用

1、 賞識(shí)下屬--需求層次論及應(yīng)用

2、 預(yù)防失效—雙因素理論及應(yīng)用

3、 深度激勵(lì)—期望理論及應(yīng)用

4、 適應(yīng)性原理的應(yīng)用

案例分析

二、全方位激勵(lì)8個(gè)要點(diǎn)

1、 活動(dòng)欲

2、 占有欲

3、 權(quán)力欲

4、 親和欲

5、 能力欲

6、 成就欲

7、 被認(rèn)可欲

8、 信仰欲

建構(gòu)全面激勵(lì)措施體系

三、激勵(lì)的具體技巧

1、蓋洛普測(cè)評(píng)管理工具：Q12

2、激勵(lì)百寶箱

3、激勵(lì)菜單（見附件）

創(chuàng)建幸福菜單

第四部分：沖突管理

一、 組織溝通策略

1、 如何與上、下級(jí)溝通

2、 如何有效提出批評(píng)

3、 如何與問題員工溝通

二、正確認(rèn)識(shí)沖突

1、 沖突的定義及新觀點(diǎn)

2、 沖突的類型

3、 沖突產(chǎn)生的原因

4、 如何正確看待沖突

5、 沖突的過程

6、 沖突處理的5種常用方式

三、化解沖突的智慧

1、爭(zhēng)議的誤區(qū)

2、拒絕傻瓜式的選擇

3、關(guān)注真實(shí)的目的

四、判斷氛圍

1、觀察對(duì)話氛圍

2、覺察失去安全感的表現(xiàn)

五、保證安全

1、暫停對(duì)話

2、營造安全

六、控制想法

1、回顧行為方式

2、改變主觀臆斷

七、陳述觀點(diǎn)

1、分享事實(shí)經(jīng)過

2、說出你的想法

3、征詢對(duì)方觀點(diǎn)

4、做出試探表述

5、鼓勵(lì)做出嘗試

八、了解動(dòng)機(jī)

1、詢問觀點(diǎn)

2、確認(rèn)感受

3、重新描述

4、主動(dòng)引導(dǎo)

5、分享觀點(diǎn)

角色扮演：沖突案例