課程背景：

 “企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標”，如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。

　　因此管理者應(yīng)該通過目標對下級進行管理，當(dāng)組織高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門的分目標，管理者根據(jù)分目標完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。德魯克認為，如果一個領(lǐng)域沒有特定的目標，這個領(lǐng)域必然會被忽視。如果沒有方向一致的分目標指示每個人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大，人員越多，專業(yè)分工越細，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。

　　企業(yè)每個管理人員和工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是員工對企業(yè)總目標的貢獻。只有完成每一個目標，企業(yè)總目標才有完成的希望，而分目標又是各級領(lǐng)導(dǎo)人員對下屬人員進行考核的主要依據(jù)。

課程收益：

l 團隊目標管理的障礙

l 團隊目標制定與分解

l 團隊計劃制定與溝通

l 團隊計劃落實與改進

培訓(xùn)對象: 各級管理者\后備干部

培訓(xùn)人數(shù)： 30人（建議）

培訓(xùn)資源：可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組研討、游戲、音視頻等。

培訓(xùn)課時：12小時

培訓(xùn)提綱：

第一天：上午（9:00-12:00）

第一部分：團隊目標管理的重要性與障礙

一、團隊目標管理的重要性

1. 明確團隊目標

2. 重視成果

3. 分清工作的輕重緩急

4. 授權(quán)委派

二、團隊目標管理困惑

1、 難以實現(xiàn)

2、 三拍現(xiàn)象

3、 三互現(xiàn)象

4、 三找現(xiàn)象

5、 各自為政

6、 秋后算賬。

三、團隊目標管理的本質(zhì)

1、團隊目標管理的一般理解

2、團隊目標管理的本質(zhì)

第二部分：合格團隊目標的5個標準

問題思考：

1、團隊目標的定性與定量具體該怎么理解？

2、在實際工作中，一些團隊的目標很難定量化、具體化？

3、定量的團隊目標相對于定性的團隊目標更好監(jiān)控，是否要盡可能的將定性的團隊目標轉(zhuǎn)化為定量的團隊目標？

一、團隊目標是明確的

1、團隊目標明確的5W2H

2、影響團隊目標實現(xiàn)5要素

二、團隊目標是可衡量的

1、 量化

2、 細化

3、 流程化

三、團隊目標是可實現(xiàn)的

1、 路徑設(shè)計

2、 路徑匯總

3、 作戰(zhàn)地圖

4、 跟蹤執(zhí)行

四、團隊目標與結(jié)果相關(guān)

1、 個人目標與團隊目標相關(guān)

2、 短期團隊目標與長期團隊目標相關(guān)

3、 團隊目標實施與團隊目標責(zé)任相關(guān)

五、團隊目標有時間期限

1、最后期限的拖延

2、期限承諾

3、克服拖延

4、覺察不良習(xí)慣

5、立即行動

測試：行動力

第一天：下午（14:00-17:00）

第三部分：團隊目標校準

一、兩種團隊目標

1、 愿景團隊目標

2、 表現(xiàn)團隊目標

二、團隊目標區(qū)分

三、團隊目標校準的操作步驟

1、 確定關(guān)鍵詞

2、 具體到事實

3、 真實的數(shù)據(jù)

4、 當(dāng)事人愿意接受的是什么

5、 團隊目標中要體現(xiàn)成果

6、 達成團隊目標的時間段

7、 用一句話描述團隊目標

四、團隊目標校準的有效問題

10分鐘訓(xùn)練

問題思考：目標制定過程中，若與成員充分溝通后，仍無法達成一致，如何處理？

五、團隊目標確定的五種決策模式及訓(xùn)練

1、五種決策模式

2、七個影響決策的要素

第四部分：理清現(xiàn)狀

問題思考：設(shè)定團隊目標時，如何準確的評估可實現(xiàn)性？

一、理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點

1、 回溯事實

2、 尋找數(shù)據(jù)

二、理清現(xiàn)狀的操作步驟

1、 看現(xiàn)狀：事實

2、 現(xiàn)在和過去的數(shù)字

3、 與團隊目標相比的數(shù)據(jù)

4、 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、差距、問題點或關(guān)鍵點

案例（小組練習(xí)）

三、理清現(xiàn)狀的有效問題

紙飛機（訓(xùn)練）

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第二天：上午（9:00-12:00）

第五部分：梳理關(guān)鍵要素公式

一、關(guān)鍵要素公式的作用

1、 把表現(xiàn)團隊目標變?yōu)椴僮鲌F隊目標

2、 當(dāng)事人以更快、更好、更省力、更省錢的方式取得成果

二、梳理關(guān)鍵要素公式的操作步驟

1、 協(xié)助當(dāng)事人找到表現(xiàn)團隊目標中的關(guān)鍵詞

2、 寫出價值公式

3、 對比過去數(shù)據(jù)和團隊目標數(shù)據(jù)

4、 幫助當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)業(yè)績點、效益點和問題改善點

5、 用四更法則找途徑和方法

6、 寫出途徑或方法的每個環(huán)節(jié)上的關(guān)鍵行為

案例（小組練習(xí)）

三、梳理關(guān)鍵要素公式的有效問題

訓(xùn)練

第六部分：確定行動團隊目標

一、 行動團隊目標的依據(jù)

問題思考：

1、怎樣為既定團隊目標設(shè)定合理的時限？

2、對于某些工作，比如研發(fā)，涉及一些技術(shù)性工作無法預(yù)測完成的時間，該怎么辦？

3、對于某些借助于外部的工作也無法預(yù)測準確時間，該怎么辦？

1、 歷史數(shù)據(jù)

2、 行業(yè)數(shù)據(jù)

3、 經(jīng)驗數(shù)據(jù)

4、 實驗數(shù)據(jù)

二、訂立行動團隊目標的三步技巧

1、 找到關(guān)鍵要素公式

2、 放上歷史數(shù)據(jù)

3、 放上與表現(xiàn)團隊目標相關(guān)的數(shù)字

三、訂立行動團隊目標的操作步驟

1、 協(xié)助當(dāng)事人確認關(guān)鍵要素公式

2、 放上過去數(shù)據(jù)或過程數(shù)據(jù)

3、 發(fā)現(xiàn)問題改善點或提升環(huán)節(jié)

4、 協(xié)助當(dāng)事人寫出行動數(shù)據(jù)

5、 當(dāng)事人列出行動團隊目標

案例（小組練習(xí)）

四、訂立行動團隊目標的有效問題

訓(xùn)練

綜合練習(xí)（20分鐘）

第二天：下午（14:00-17:00）

第七部分：團隊計劃制定與溝通

一、團隊各成員工作項目之間的邏輯關(guān)系

1、 完成-開始

2、 開始-開始

二、制定可行性團隊計劃

1、 確定團隊目標

2、 制定交付物清單

3、 編制團隊計劃時間表

問題思考：

1、團隊目標跟進時，一般都那些情況可以調(diào)整或改變團隊目標？

2、團隊目標跟進的目的之一是在必要時，調(diào)整甚至改變目標，怎樣評價什么情況下可以調(diào)整或改變目標的？

3、需要根據(jù)哪些條件和依據(jù)來制定目標跟進會議的頻率和形式？

4、 加入支持計劃

風(fēng)險矩陣

小組活動：分析團隊目標實施風(fēng)險

三、設(shè)置團隊計劃的關(guān)鍵控制點

1、 關(guān)鍵控制點選擇

2、 確定關(guān)鍵控制點工具

問題思考：

1、如何監(jiān)督和指導(dǎo)目標的完成？如何跟進目標時解決矛盾沖突？

2、團隊跟進中發(fā)現(xiàn)團隊工作極易被打亂，如何協(xié)調(diào)緊急工作和突發(fā)工作打亂的情況？

四、有效團隊計劃工具

1、 團隊目標管理卡

2、 甘特圖

3、 PERT網(wǎng)絡(luò)圖

4、 平衡分析

五、團隊行動計劃的6個要素

1、 需要做的事

2、 明確的時間

3、 適宜的地點

4、 正確的方法

5、 正確的人選

6、 正確的資源

六、團隊計劃制定的關(guān)鍵：雙向溝通

1、 知道嗎

2、 一致嗎

3、 認同嗎

第八部分：團隊計劃執(zhí)行與持續(xù)改進

二、工作授權(quán)與任務(wù)委派

1、授權(quán)步驟

問題思考：

1、如何在團隊中合理分配任務(wù)，才會不引起分配不均導(dǎo)致的團隊內(nèi)部矛盾？

2、明確每個成員的工作任務(wù)后，成員各自工作，一旦有臨時性工作，臨時性工作成員不情愿做，因為不是個人的任務(wù)，這也是常見的，該怎么解決？

3、怎么判斷給成員分配的任務(wù)是否合理，太難了可能完不成，太容易了又影響團隊整體目標？

2、任務(wù)委派

工具：授權(quán)三角

3、安肯自由量表

三、計劃落實與高效會議

1、有效會議要點

2、會議成本與效益

3、低效會議問題與解決

4、會議成員的責(zé)任

5、會議中問題人員的有效控制

四、團隊計劃的實施與改進

1、目標跟進（團隊目標：交付物）

2、過程跟進（進度落實與偏差控制、走動式管理）

3、結(jié)果跟進（工具：PDCA）