非HR經(jīng)理的HR管理

一．課程意義

管理的核心與本質(zhì)是人力資源管理，人力資源管理者在企業(yè)分為二類，一類是專業(yè)人力資源管理者，如人力資源部，一類是一般人力資源管理者，即除人力資源部以外的其它部門。人力資源管理的分工由這兩類人力資源管理者共同來承擔(dān)。當(dāng)下企業(yè)的許多領(lǐng)導(dǎo)者與管理者認(rèn)為，人力資源管理是人力資源部的事情，由于這種觀念的長期固有，導(dǎo)致許多企業(yè)的人力資源管理的分工不清晰、管理不到位、功能未能真正發(fā)揮出來。因?yàn)?，培養(yǎng)除人力資源部以后的相關(guān)部門經(jīng)理、主管等掌握人力資源管理專業(yè)知識(shí)和技能，十分重要和迫切需要。只有非人力資源部的其它部門管理人員掌握了相關(guān)的人力資源管理技術(shù)，企業(yè)的人力資源的職能才能真正有效發(fā)揮。因?yàn)楝F(xiàn)代的管理思想倡導(dǎo)—全員全過程人力資源管理。

二. 課程目標(biāo)

   1．認(rèn)識(shí)公司的核心經(jīng)營管理體系

   2. 塑造現(xiàn)代人力資源管理的觀念

   3．掌握快速掌握核心面試的技巧

   4．認(rèn)識(shí)人才培養(yǎng)原理與員工輔導(dǎo)

   5．認(rèn)識(shí)績效管理的重要作用意義

   6．提高如何有效激勵(lì)下屬的技巧

 三. 課程收益

本課程從塑造人力資源管理觀念入手，通過如何選人、育人、用人和留人模塊，系統(tǒng)地把人力資源管理在企業(yè)的實(shí)際操作進(jìn)行演繹，培訓(xùn)老師通過專業(yè)的理論與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，通俗易懂地進(jìn)行演繹，讓學(xué)員聽得懂，用得上。

 四. 課程大綱

第一講  公司經(jīng)營管理體系

一.  公司生存發(fā)展依據(jù)

問題研討：公司生存發(fā)展的依據(jù)是什么？

1. 理念依據(jù)：使命、愿景、價(jià)值觀

2. 客觀依據(jù)：卓越人力資源管理與開發(fā)系統(tǒng)

二.  人力資源管理開發(fā)

1. 人力資源的管理線：崗位管理、績效管理、薪酬管理

2. 人力資源的開發(fā)線：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)

三.  企業(yè)管理系統(tǒng)構(gòu)建

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃體系

2. 組織設(shè)計(jì)（優(yōu)化）體系

3. 流程設(shè)計(jì)（優(yōu)化）體系

4. 崗位管理體系

5. 績效管理體系

6. 薪酬管理體系

7. 人才培養(yǎng)體系

8. 職業(yè)規(guī)劃體系

案例分享：深圳某公司卓越人力資源管理與開發(fā)系統(tǒng)

四.  卓越績效模式設(shè)計(jì)

1. 中國企業(yè)的管理風(fēng)格：中醫(yī)風(fēng)格和西醫(yī)風(fēng)格

2. 中國企業(yè)的管理誤區(qū)：?jiǎn)栴}導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向

3. 卓越績效模式步驟：目標(biāo)-策略-計(jì)劃-輔導(dǎo)-執(zhí)行-過程控制-結(jié)果

五.  公司經(jīng)營管理體系

1. 使命——愿景——戰(zhàn)略——目標(biāo)

2. 戰(zhàn)略的SOWT分析

沙盤演練：公司戰(zhàn)略SWOT分析

3. 公司年度目標(biāo)的制定

沙盤演練：公司年度目標(biāo)制定

4. 公司年度目標(biāo)的分解

5. 公司年度目標(biāo)的控制

第二講 人力資源觀念塑造

一．人力資源管理的基礎(chǔ)概念

問題研討：資源、人力資源、人力資源管理、人力資本管理和戰(zhàn)略人力資源管理定義？

1. 資源的概念分類

2. 管理者定義作業(yè)

3. 人力資源的概念

4. 人資管理的概念

5. 人資管理的發(fā)展

6. 人力資本的定義

7. 戰(zhàn)略人力資源管理

二．人事管理與人力資源管理

問題研討：人事管理與人力資源管理區(qū)別是什么？

1. 管理形式的區(qū)別

2. 管理方式的區(qū)別

3. 管理技術(shù)的區(qū)別

4. 管理體制的區(qū)別

5. 管理手段的區(qū)別

6. 管理層次的區(qū)別

三.  人力資源管理職責(zé)的劃分

問題研討：人力資源管理職責(zé)在公司如何劃分？

1. 直線經(jīng)理的角色：HRM實(shí)踐活動(dòng)的主要承擔(dān)者

2. 人力資源的角色：HRM實(shí)踐活動(dòng)規(guī)則的制定者

3. 公司各層級(jí)在人力資源管理職責(zé)的具體劃分

四.  現(xiàn)代人資管理觀念的塑造

問題研討：現(xiàn)代人力資源管理要塑造什么觀念？

1. 全員全過程人力資源管理

2. 管理的核心與本質(zhì)就是人力資源管理

3. 所有的管理者都是人力資源管理者

4. 一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人首先是一個(gè)合格的人力資源經(jīng)理

第三講 如何快速選對(duì)人才

一.  招聘面試的職責(zé)劃分

1.  HR招聘面試的職責(zé)

2.  直線經(jīng)理招聘面試的職責(zé)

二.  部門用人需求的撰寫

1.  部門用人需求的內(nèi)容

2.  專業(yè)崗位說明書分享

三.  個(gè)人簡(jiǎn)歷的正確篩選

1.  個(gè)人簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)劃分

問題研討：如何現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)篩選個(gè)人簡(jiǎn)歷？

2.  個(gè)人簡(jiǎn)歷的正確篩選：二步三類法

3.  個(gè)人簡(jiǎn)歷的背景調(diào)查

四.  面試的專業(yè)步驟方法

1.  面試的專業(yè)步驟

問題研討：面試的專業(yè)步驟分為幾個(gè)階段？

（1） 面試準(zhǔn)備階段

（2） 面試開始階段

（3） 面試正式階段

（4） 面試結(jié)束階段

（5） 面試評(píng)價(jià)階段

情境模擬：公司某崗位面試

2.  面試的專業(yè)方法

問題研討：面試的專業(yè)方法有哪些？

（1） 結(jié)構(gòu)化面試

（2） 非結(jié)構(gòu)化面試

（3） 行為事件面試

（4） 全面結(jié)構(gòu)化面試

五.  行為事件面試法操作

1.  行為事件面試法的STAR原則

2.  行為事件面試法的操作步驟

情境模擬：公司某崗位行為事件面試

第四講 如何有效培養(yǎng)人才

一.  培育部屬的意義

問題研討：培育部屬的意義是什么？

1.  對(duì)培育人的好處

2.  對(duì)被培育人的好處

3.  對(duì)公司的好處

二.  輔導(dǎo)員具備的特質(zhì)

1.  優(yōu)秀輔導(dǎo)員應(yīng)具備的能力

問題研討：優(yōu)秀輔導(dǎo)員應(yīng)具備的能力是什么？

2.  優(yōu)秀輔導(dǎo)員應(yīng)具備的思想

三.  培育部屬中的障礙

問題研討：培育部屬存在的障礙是什么？

1.  培育部屬中的障礙——下屬的態(tài)度

2.  培育部屬中的障礙——中層的能力

四.  崗前培訓(xùn)專業(yè)步驟

問題研討：無經(jīng)驗(yàn)的新人如何培訓(xùn)輔導(dǎo)？

案例分享：安踏公司的大學(xué)生培訓(xùn)

1.  講給他聽

2.  讓他復(fù)述

3.  做給他看

4.  讓他試做

5.  糾正改正

6.  減少輔導(dǎo)

7.  獨(dú)立操作

情境模擬：公司某崗位的崗前培訓(xùn)

五. 培育部屬四個(gè)方法

   1. 我示范  你觀察

   2. 我指導(dǎo)  你試做

   3. 你試做  我指導(dǎo)

   4. 你匯報(bào)  我跟蹤

第五講  如何科學(xué)用好人才

一．指標(biāo)體系構(gòu)建

1．目標(biāo)相關(guān)專業(yè)術(shù)語解讀

問題研討：如何區(qū)分“目標(biāo)、目的、指標(biāo)、職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)”？

2．關(guān)鍵績效指標(biāo)定義分類

3．企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)的制定

      4．KPI目標(biāo)值的科學(xué)設(shè)定

      問題研討：設(shè)定目標(biāo)值常犯哪些錯(cuò)誤？

      問題研討：設(shè)定目標(biāo)值應(yīng)考慮哪些因素？

5．企業(yè)級(jí)KPI指標(biāo)的分解

   1. 企業(yè)級(jí)KPI分解的方法

      （1）矩陣法

（2）價(jià)值樹分解法

二．全面績效考核

       1. 全面績效考核內(nèi)容

（1）績效業(yè)績定義

（2）績效考核的主要內(nèi)容

（3）績效考核表的組成部分

案例分享：某公司的《績效考核表》

2. 如何定義績效考核指標(biāo)

3. 如何確定考核指標(biāo)權(quán)重

4. 如何設(shè)計(jì)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

5. 如何收集統(tǒng)計(jì)績效數(shù)據(jù)

三．績效管理系統(tǒng)

1. 正確認(rèn)識(shí)績效計(jì)劃

2. 持續(xù)績效溝通措施

問題研討：持續(xù)績效溝通有哪些措施？

3. 績效考評(píng)常見問題

4. 績效面談科學(xué)流程

5. 績效結(jié)果薪酬分配

問題研討：績效結(jié)果如何與薪酬掛鉤？

第六講 如何留住優(yōu)秀人才

一.  員工士氣低落的原因

問題研討：公司員工士氣低落的原因

1.  需求得不到滿足

2.  控制問題

3.  目標(biāo)問題

4.  批評(píng)問題

5.  公平問題

二.  如何認(rèn)識(shí)員工的需求

1.  員工需求的激勵(lì)理論

2.  員工激勵(lì)理論的應(yīng)用

問題研討：公司員工的需求

3.  員工激勵(lì)的菜譜

三.  如何降低員工不滿意

問題研討：如何降低公司員工不滿意

1.  檢查公司制度

2.  自身管理風(fēng)格

3.  改善工作條件

4.  改善人際關(guān)系

5.  增加工資福利

6.  職業(yè)生涯規(guī)劃

四.  如何提高員工滿意度

問題研討：如何提高公司員工滿意度

1.  幫助下屬工作

2.  認(rèn)同事屬工作

3.  提高工作興趣

4.  增強(qiáng)自身責(zé)任

5.  安心舒心工作

6.  提供晉升機(jī)會(huì)

五.  如何正向與反向留人

1. 正向的留人策略

2. 反向的留人策略

問題研討：公司如何正向與反向留住人才