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狼性業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)塑造與業(yè)績倍增的銷售策略

主講老師: 孫子策 孫子策

主講師資:孫子策

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 從銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行模塊化訓(xùn)練。詳細(xì)剖析銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的各階段銷售管理人員應(yīng)該明確的工作重點(diǎn)、面臨的實(shí)際問題并給出完備的解決方案;使學(xué)員全面理解并運(yùn)用銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵技巧,打造高績效的狼性銷售團(tuán)隊(duì)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-09-26 11:37


課程簡介:經(jīng)過訓(xùn)練的客戶經(jīng)理,他每天都在得罪銀行的客戶!未經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練客戶經(jīng)理做銷售,就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。隨著市場競爭的激烈,越來越多的商業(yè)銀行深刻的意識(shí)到,銀行不能僅僅依靠一兩個(gè)銷售精英來支撐整個(gè)市場,要想在競爭中建立和保持優(yōu)勢,就必須造一支過硬的銷售隊(duì)伍。但是創(chuàng)建一個(gè)卓越的銷售團(tuán)隊(duì)并不是一件簡單的事情。課程將給您傳授卓越銷售實(shí)用技巧,幫助客戶經(jīng)理尋找丟單根本原因,有效提升業(yè)績,教您從容面對(duì)一切銷售危機(jī)和壓力挑戰(zhàn),不斷從優(yōu)秀走向卓越!同時(shí)采用大量銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)戰(zhàn)案例、角色情景模擬、案例分析及管理游戲等手段讓學(xué)員親身參與學(xué)習(xí)過程,并與大家分享銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn);結(jié)合銷售管理人員實(shí)際工作和所遇到的各種問題,從銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行模塊化訓(xùn)練。詳細(xì)剖析銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的各階段銷售管理人員應(yīng)該明確的工作重點(diǎn)、面臨的實(shí)際問題并給出完備的解決方案;使學(xué)員全面理解并運(yùn)用銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵技巧,打造高績效的狼性銷售團(tuán)隊(duì)。

時(shí)   數(shù):2天,共計(jì)12小時(shí)

進(jìn)行方式:實(shí)例講授、小組研討、集體訓(xùn)練、案例研討、腦力激蕩、角色扮演

培訓(xùn)對(duì)象:商業(yè)銀行客戶經(jīng)理

課程大綱:

一、銀行客戶營銷與管理核心理念

1、營銷本質(zhì)的變遷

2、基于以顧客為中心思想和關(guān)系營銷發(fā)展的結(jié)果 

3、銷售專家與采購專家對(duì)抗的后果

4、互動(dòng)的影響過程,對(duì)傳統(tǒng)銷售的革命 

5、客戶管理特征和技術(shù)成型 

6、客戶經(jīng)理應(yīng)具備的態(tài)度

二、拒絕處理技巧與客戶開拓方法

1、自信力與目光訓(xùn)練

2、房地產(chǎn)及個(gè)人信貸產(chǎn)品渠道管理

3、房地產(chǎn)及個(gè)人信貸業(yè)務(wù)開發(fā)流程

4、如何處理拒絕

1)拒絕的本質(zhì)

2)如何處理客戶的拒絕?

5、如何化解客戶提出的難題

6、如何快速高效開發(fā)新客戶

1)計(jì)劃與活動(dòng):計(jì)劃我們所做的, 做我們所計(jì)劃的

2)顧客開拓;

3)尋找潛在客戶的原則;

接觸前的充分準(zhǔn)備

如何辨別潛在客戶

三、促成式產(chǎn)品營銷方法與締結(jié)戰(zhàn)術(shù)

1、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒

1)產(chǎn)品說明的方法步驟

2)產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項(xiàng);

3)提出解決方案(FAB);

4)捕捉客戶的購買信息成交的時(shí)機(jī):客戶在購買時(shí)發(fā)出的信息與信號(hào);

5)提出購買建議(解決方案)

2、如何解除客戶的抗拒點(diǎn)

1)客戶七種最常見的抗拒類型;

2)客戶抗拒的本質(zhì)解除抗拒點(diǎn)的方法公式;

3)解除抗拒點(diǎn)的成交話術(shù)設(shè)計(jì)思路;

4)解除抗拒點(diǎn)原則;

5)解除客戶抗拒的技巧;

6)處理抗拒點(diǎn)(異議)的步驟;

7)如何化解緊急客戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的誤解

8)如何在客戶氣憤的情況下改善尷尬局面

3、成交

1)為什么成交

a、成交的三最 b成交的三個(gè)重要觀念 c、成交的三大關(guān)鍵 d、成交的信念

2)成交技巧注意事項(xiàng);

3)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

四、營銷實(shí)戰(zhàn)中的魅力溝通技巧

1、溝通的信念

2、溝通的策略

3、說話的技巧

4、溝通三要素

5、溝通巧之聆聽

6、溝通技巧之贊美

7、溝通技巧之發(fā)問

8、設(shè)計(jì)問題的原則

9、分清客戶類型,確定溝通策略

五、房地產(chǎn)及個(gè)人信貸業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理的營銷技能模型

1、客戶銷售的專業(yè)知識(shí)和概念

2、面對(duì)面銷售技巧

3、談判技巧

4、顧問型銷售技巧

六、基于信任的客戶營銷技巧

1、客戶人性弱點(diǎn)的利用價(jià)值

2、客戶的行為風(fēng)格與因素

3、提升客戶管理人員被信任度 

4、提升信任度的訪談溝通架構(gòu)

5、如何快速建立信賴感

6、信賴感的5大原則

7、快速與客戶建立信賴感的五大策略

七、探詢顧客真正需求

1、客戶的類型應(yīng)對(duì)策略

2、客戶銷售流程

3、如何對(duì)現(xiàn)有目標(biāo)客戶進(jìn)行挖潛和營銷

4、客戶需求探詢流程:SPIN/FAB模型

5、掌握臨門一腳的方法:顧客購買了產(chǎn)品,并不是銷售的結(jié)束

八、客戶服務(wù)實(shí)戰(zhàn)方法

1、規(guī)范化服務(wù)打造穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)

1)構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系

    2)客戶服務(wù)體系的框架與案例

3)著名企業(yè)的客戶服務(wù)體系案例研討

4)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升與完善的機(jī)制保障

2、個(gè)性化服務(wù)打造優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)

1)個(gè)性化服務(wù)的概念

2)個(gè)性化服務(wù)的原則

3)個(gè)性化服務(wù)的設(shè)計(jì)和執(zhí)行

4)個(gè)性化服務(wù)三步服務(wù)法:核心服務(wù)流程

3、情感化服務(wù)打造卓越服務(wù)品質(zhì)

情感化客戶服務(wù)概念

優(yōu)化服務(wù)流程、不同意義下的服務(wù)流程、服務(wù)流程優(yōu)化的主要途徑和要點(diǎn)

九、現(xiàn)代商業(yè)銀行狼性營銷團(tuán)隊(duì)塑造

1、狼性強(qiáng)者素質(zhì)的理念團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)取心態(tài)

2、學(xué)習(xí)狼的進(jìn)取心態(tài)是銷售代表的唯一出路

3、積極進(jìn)取的心態(tài)是成功的第一步

4、向狼群學(xué)習(xí),打造我們自身的狼性團(tuán)隊(duì)精神

5、提升營銷經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通能力

6、掌握有效溝通的技巧

7、營銷團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神體系模型介紹

8、團(tuán)隊(duì)精神的最高境界團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

十、現(xiàn)代商業(yè)銀行狼性銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)九大標(biāo)準(zhǔn)

1、有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目標(biāo)

2、上下價(jià)值觀統(tǒng)一

3、完善的學(xué)習(xí)型組織

4、有值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)核心

5、有激情,富有創(chuàng)新意識(shí)

6、上下溝通協(xié)調(diào)順暢

7、有簡明高效的管理制度

8、有完善的激勵(lì)機(jī)制

9、有廣闊的發(fā)展空間

十一、如何打造現(xiàn)代商業(yè)銀行狼性銷售團(tuán)隊(duì)

1、現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績效團(tuán)隊(duì)管理模式

3、銷售團(tuán)隊(duì)中的角色定位

4、銷售團(tuán)隊(duì)中的角色勝任要求

5、銷售團(tuán)隊(duì)高效溝通

十二、提問與答疑

 

 


 
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