一、課程概述

眾所周知，項(xiàng)目管理工作中遇到的很多問(wèn)題其根源都來(lái)源于相關(guān)方“人”的因素，因此，對(duì)于項(xiàng)目管理者而言，不僅需要對(duì)行業(yè)知識(shí)和技術(shù)規(guī)范了如指掌之外，還應(yīng)該把重點(diǎn)放在識(shí)人理人用人管人上面，最為重要的就是如何從眾多項(xiàng)目相關(guān)方“人”中組建一個(gè)強(qiáng)有力堅(jiān)實(shí)的項(xiàng)目組織，清晰定義組織中的角色職責(zé)，規(guī)劃好組織角色職責(zé)的溝通方法與溝通路徑，同時(shí)讓組織中每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能夠深刻理解自己的角色、除了自我管理之外還能高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作、積極主動(dòng)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部高效溝通，本課程結(jié)合項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐、項(xiàng)目案例、項(xiàng)目視頻、工具方法重點(diǎn)講解與演示，幫助項(xiàng)目管理者運(yùn)用好項(xiàng)目組織模型、跨部門溝通、團(tuán)隊(duì)角色理論、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的工具與技術(shù)，使其項(xiàng)目工作事半功倍，大幅提升項(xiàng)目工作績(jī)效。

本課程還通過(guò)一個(gè)完整的項(xiàng)目管理視頻案例互動(dòng)分析，幫助學(xué)員在全生命周期項(xiàng)目場(chǎng)景中如何改變錯(cuò)誤的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與溝通方式，采用科學(xué)的項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)和溝通方法來(lái)達(dá)到事半功倍的效果？從而調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，提高跨部門溝通效率，進(jìn)行高質(zhì)量的溝通，確保項(xiàng)目最終成功。

二、課程對(duì)象

項(xiàng)目經(jīng)理及公司需要培訓(xùn)的項(xiàng)目人員。

三、課程時(shí)間

1天（6小時(shí)），培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶安排

四、課程大綱

1項(xiàng)目管理關(guān)鍵管控點(diǎn)

1.1項(xiàng)目的目標(biāo)維度

1.2項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)及其方程式

1.3項(xiàng)目生命周期管理方法及管件管控點(diǎn)

2項(xiàng)目組織建立與組織溝通機(jī)制

2.1組織理論

u 職能型組織及其特點(diǎn)

u 矩陣型組織及其特點(diǎn)

u 項(xiàng)目型組織及其特點(diǎn)

u 混合型組織及其特點(diǎn)

2.2項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖與角色職責(zé)表

u 項(xiàng)目決策與指導(dǎo)層——項(xiàng)目管理委員會(huì)

n 項(xiàng)目發(fā)起人

n 首席用戶

n 首席技術(shù)官

n 項(xiàng)目經(jīng)理

u 項(xiàng)目執(zhí)行層——項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

n 小組經(jīng)理

n 項(xiàng)目支持

n 小組成員

u 詳細(xì)的組織角色職責(zé)崗位分工表

u 案例分析：在不同情境下的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖與角色分工

2.3項(xiàng)目組織溝通決策機(jī)制

u 項(xiàng)目組織溝通矩陣

u 項(xiàng)目例外決策機(jī)制

2.4 跨部門項(xiàng)目組織成功經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享

u 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃會(huì)議

u 每日站立會(huì)議

u 每周例會(huì)

u 問(wèn)題分析與解決群策群力Workshop研討會(huì)

u 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃執(zhí)行回顧會(huì)議

2.5組織建立與角色識(shí)別案例演練

3團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)溝通技巧

3.1團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

u 資金提供者

u 需求守護(hù)者

u 方案設(shè)計(jì)者

u 目標(biāo)管理者

u 產(chǎn)品交付者

u 服務(wù)支持者

3.2團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

u 建立階段

u 震蕩階段

u 規(guī)范階段

u 成熟階段

u 解散階段

3.3團(tuán)隊(duì)規(guī)則定義與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征

u 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

u 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力

u 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征

u 如何與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員溝通

 課堂測(cè)試：現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員人格色彩學(xué)測(cè)試

 老虎（紅色）的性格和溝通技巧

 孔雀（藍(lán)色）的性格和溝通技巧

 無(wú)尾熊（黃色）的性格和溝通技巧

 貓頭鷹（綠色）的性格和溝通技巧

u 如何激勵(lì)不同性格的團(tuán)隊(duì)成員

 內(nèi)向型性格

 外向型性格

3.4看項(xiàng)目視頻案例學(xué)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)溝通藝術(shù)

3.4.1如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目？

 如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行任務(wù)共創(chuàng)？

 如何識(shí)別項(xiàng)目干系人并且有效的溝通？

 看視頻案例學(xué)員分組討論、老師講解與點(diǎn)評(píng)

3.4.2如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)規(guī)劃一個(gè)項(xiàng)目？

 如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)召開某項(xiàng)目規(guī)劃會(huì)議？

 如何識(shí)別并挖掘項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)？

 如何確定項(xiàng)目進(jìn)度表？

 看視頻案例學(xué)員分組討論、老師講解與點(diǎn)評(píng)

3.4.3如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一個(gè)項(xiàng)目？

 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？

 如何推進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目快速的執(zhí)行？

 看視頻案例學(xué)員分組討論、老師講解與點(diǎn)評(píng)

3.4.4如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)監(jiān)控一個(gè)項(xiàng)目？

 如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)召開項(xiàng)目進(jìn)展回顧會(huì)議？

 如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目問(wèn)題并快速的糾正？

 如何科學(xué)處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的沖突？

 看視頻案例學(xué)員分組討論、老師講解與點(diǎn)評(píng)

3.4.5如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)收尾一個(gè)項(xiàng)目？

 如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目？

 如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)召開項(xiàng)目評(píng)估會(huì)議？

 看視頻案例學(xué)員分組討論、老師講解與點(diǎn)評(píng)

4培訓(xùn)總結(jié)與集中答疑

注：講師授課內(nèi)容和時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（上下午各休息一次，每次10-15分鐘）