一、課程簡介

眾所周知，在工作開展中遇到的很多問題其根源都來源于人的因素，尤其現(xiàn)在更多工作都需要團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)完成，因此，對(duì)于管理者而言，不僅需要對(duì)行業(yè)知識(shí)和技術(shù)規(guī)范了如指掌之外，還應(yīng)該把重點(diǎn)放在識(shí)人理人用人管人激勵(lì)人上面，最為重要的就是要清晰的認(rèn)知團(tuán)隊(duì)理論及其管理者職責(zé)、理解團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際需求、組建團(tuán)隊(duì)并持續(xù)建設(shè)團(tuán)隊(duì)、建立高效的團(tuán)隊(duì)溝通與例外處理機(jī)制、充分授權(quán)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員完成工作目標(biāo)和計(jì)劃、對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行績效及其風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全方位監(jiān)控管理、采取多種方法與策略提高團(tuán)隊(duì)績效能力并給予團(tuán)隊(duì)教練與特殊輔導(dǎo)等等。

本課程講師結(jié)合團(tuán)隊(duì)管理最佳實(shí)踐、大量真實(shí)環(huán)境項(xiàng)目案例、視頻案例、工具方法重點(diǎn)講解、案例分析與小組案例演練多種方式，幫助管理者提升團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)、清晰認(rèn)知管理者角色、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的方法、充分運(yùn)用良好的團(tuán)隊(duì)管理軟硬技能，提升自我管理能力，同時(shí)最大程度提升團(tuán)隊(duì)管理能力，提高與他人協(xié)作的工作效率，使其工作事半功倍，大幅提升團(tuán)隊(duì)工作績效。

二、課程時(shí)間

2天（每天6小時(shí)）

三、課程對(duì)象

項(xiàng)目總監(jiān)、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、從技術(shù)走向管理的后備干部等

四、課程大綱

1團(tuán)隊(duì)管理認(rèn)知（2小時(shí)）

1.1認(rèn)識(shí)兩種不同的團(tuán)隊(duì)？

u 永久性團(tuán)隊(duì)及其特點(diǎn)

u 臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)及其特點(diǎn)

1.2當(dāng)代團(tuán)隊(duì)管理的痛點(diǎn)與難點(diǎn)

u 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有待提升

u 團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)不清晰

u 團(tuán)隊(duì)協(xié)同溝通成本高

u 團(tuán)隊(duì)人員能力不足

u 團(tuán)隊(duì)人數(shù)配置不合理

u 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與考核不清晰

u 無法有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

1.3團(tuán)隊(duì)管理生命周期及其管理風(fēng)格

u 團(tuán)隊(duì)管理生命周期概述

u 管理者的四種角色認(rèn)知

u 管理者在團(tuán)隊(duì)管理生命周期中的管理風(fēng)格

1.4認(rèn)識(shí)高績效團(tuán)隊(duì)

u 高績效團(tuán)隊(duì)有哪些特點(diǎn)？

u 高績效團(tuán)隊(duì)如何分工與協(xié)作？

u 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具與技術(shù)有哪些？

u 如何與不同性格特質(zhì)的高效的溝通？

u 如何激勵(lì)不同性格特質(zhì)的人？

1.5復(fù)雜客戶IT信息化系統(tǒng)集成項(xiàng)目環(huán)境的團(tuán)隊(duì)組建與角色認(rèn)識(shí)案例演練（1小時(shí)）

u 客戶關(guān)鍵相關(guān)者識(shí)別

u 客戶項(xiàng)目組角色職責(zé)認(rèn)知

u 供應(yīng)商項(xiàng)目組角色職責(zé)認(rèn)知

u 建立項(xiàng)目通暢的溝通路徑

u 部署流動(dòng)的項(xiàng)目溝通矩陣

2團(tuán)隊(duì)授權(quán)激勵(lì)案例互動(dòng)與演練（4小時(shí)）

2.1工作授權(quán)與匯報(bào)工作模型

2.2工作目標(biāo)授權(quán)與激勵(lì)（1小時(shí)）

u 目標(biāo)定義描述需遵循的SMARTI原則

u 目標(biāo)分解與目標(biāo)責(zé)任矩陣

u 目標(biāo)優(yōu)先級(jí)、排序、權(quán)重技術(shù)

u 目標(biāo)的責(zé)任值與激勵(lì)值定義

u 開源節(jié)流的目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制

u 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)如何發(fā)放？

2.3IT信息化系統(tǒng)集成項(xiàng)目工作目標(biāo)授權(quán)與激勵(lì)案例演練（1小時(shí)）

u 確定目標(biāo)的維度

u 分解目標(biāo)KPIs

u 與團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)值并承諾

u 定義目標(biāo)的激勵(lì)機(jī)制

2.4工作計(jì)劃授權(quán)與激勵(lì)（1小時(shí)）

u 計(jì)劃管理三步法簡介

u 時(shí)間箱迭代執(zhí)行計(jì)劃管理方法

u 基于時(shí)間箱迭代執(zhí)行計(jì)劃的激勵(lì)機(jī)制

2.5IT信息化系統(tǒng)集成項(xiàng)目工作計(jì)劃授權(quán)與激勵(lì)案例演練（1小時(shí)）

u 排定工作任務(wù)優(yōu)先級(jí)（MoSoW優(yōu)先級(jí)技術(shù)案例應(yīng)用）

u 制作時(shí)間箱計(jì)劃（2周工作計(jì)劃）

u 團(tuán)隊(duì)資源復(fù)用及其協(xié)同分工（有效工作時(shí)間分析）

u 定義時(shí)間箱激勵(lì)機(jī)制（如何做到為自己做？）

2.6目標(biāo)計(jì)劃及其團(tuán)隊(duì)狀態(tài)定期評(píng)估

u 尋找目標(biāo)計(jì)劃差距

u 標(biāo)注紅黃綠等

u 后續(xù)措施責(zé)任人與處理時(shí)限約定

u 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

3團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通案例互動(dòng)與演練（4小時(shí)）

3.1項(xiàng)目全生命周期團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通視頻案例互動(dòng)點(diǎn)評(píng)分享（2小時(shí)）

3.1.1從項(xiàng)目啟動(dòng)來學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通

u 如何識(shí)別干系人的需求？

u 如何定義項(xiàng)目的任務(wù)？

u 如何成功召開一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)？

u 小組思考：項(xiàng)目剛開始就已經(jīng)偏離了正常的軌道？

u 項(xiàng)目經(jīng)理如何在上述環(huán)節(jié)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)呢？

u 項(xiàng)目經(jīng)理如何靈活使用溝通工具與技術(shù)達(dá)到上述目的？

3.1.2從項(xiàng)目規(guī)劃來學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通

u 如何制定更可靠的計(jì)劃？

u 如何消除任務(wù)之間的相互依懶性風(fēng)險(xiǎn)？

u 如何確保規(guī)劃考慮了風(fēng)險(xiǎn)因素？

u 如何調(diào)優(yōu)計(jì)劃確保工期實(shí)現(xiàn)？

u 小組思考：項(xiàng)目經(jīng)理在規(guī)劃環(huán)節(jié)是不是錯(cuò)上加錯(cuò)？

u 項(xiàng)目經(jīng)理如何在上述環(huán)節(jié)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)呢？

u 項(xiàng)目經(jīng)理如何靈活使用溝通工具與技術(shù)達(dá)到上述目的？

3.1.3從項(xiàng)目執(zhí)行來學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通

u 如何解決執(zhí)行過程中的沖突？

u 如何消除項(xiàng)目變更帶給項(xiàng)目進(jìn)度等目標(biāo)方面的影響？

u 如何改善原有不合理的做法和流程呢？

u 如何使用一些輔助工具更好的執(zhí)行加快項(xiàng)目呢？

u 小組思考：項(xiàng)目出現(xiàn)了沖突和問題到底是不是團(tuán)隊(duì)成員的過錯(cuò)？

u 項(xiàng)目經(jīng)理如何在上述環(huán)節(jié)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)呢？

u 項(xiàng)目經(jīng)理如何靈活使用溝通工具與技術(shù)達(dá)到上述目的？

3.1.3從項(xiàng)目收尾來學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通

u 項(xiàng)目收尾的流程是？

u 項(xiàng)目是否需要做后評(píng)估？

u 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目發(fā)起人在收尾流程中的角色與職責(zé)

u 項(xiàng)目經(jīng)理如何在上述環(huán)節(jié)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)呢？

u 項(xiàng)目經(jīng)理如何靈活使用溝通工具與技術(shù)達(dá)到上述目的？

3.2IT信息化系統(tǒng)集成項(xiàng)目復(fù)雜情境中的多角色團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部溝通案例演練（1小時(shí)）

u 如何制定內(nèi)外部溝通計(jì)劃？

u 如何確定溝通的優(yōu)先級(jí)？

u 如何選擇最合適的溝通方式方法？

3.3IT信息化系統(tǒng)集成項(xiàng)目中關(guān)鍵問題分析與解決團(tuán)隊(duì)協(xié)同溝通案例演練（1小時(shí)）

u 掌握Workshop引導(dǎo)式研討會(huì)教練技術(shù)

u 根本性原因分析技術(shù)演練

u 給出問題的根本性原因與解決方案

4高效團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與輔導(dǎo)（2小時(shí)）

4.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)崗位技能學(xué)習(xí)地圖

u 管理者

u 執(zhí)行者

u 支持者

4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)與教練

u 管理者在項(xiàng)目行動(dòng)學(xué)習(xí)中的角色定位

u 項(xiàng)目行動(dòng)學(xué)習(xí)流程與步驟

u 管理者如何進(jìn)行教練輔導(dǎo)？

u 行動(dòng)學(xué)習(xí)關(guān)鍵交付成果呈現(xiàn)

4.3項(xiàng)目復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

u 復(fù)盤目錄

u 復(fù)盤的頻率

u 復(fù)盤的流程與步驟

4.4經(jīng)驗(yàn)與案例萃取

u 為什么說管理者應(yīng)當(dāng)成為組織中的萃取師？

u 經(jīng)驗(yàn)萃取的流程與工具技術(shù)有哪些？

u 如何編制企業(yè)案例并進(jìn)行案例推廣？

5.培訓(xùn)總結(jié)

注：講師授課內(nèi)容和時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。