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互聯(lián)網(wǎng)金融及存量客戶營銷技能

主講老師: 劉春華 劉春華

主講師資:劉春華

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+金融格局,由傳統(tǒng)金融機構(gòu)和非金融機構(gòu)組成。傳統(tǒng)金融機構(gòu)主要為傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新以及電商化創(chuàng)新、APP軟件等;非金融機構(gòu)則主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行金融運作的電商企業(yè)、(P2P)模式的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺,眾籌模式的網(wǎng)絡(luò)投資平臺,挖財類(模式)的手機理財APP(理財寶類),以及第三方支付平臺等。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-09-11 13:44


課程目標(biāo)             

 

互聯(lián)網(wǎng)金融核心理念

存量客戶營銷技巧(金融產(chǎn)品銷售及必備營銷技能)

互聯(lián)網(wǎng)營銷技巧(重點微信個人營銷)

客戶關(guān)系管理

 

課程對象             

 

營銷管理者及員工

授課方式             

 

課堂講授+案例分析+互動交流工作解析

 

課程大綱             

 

模塊一:互聯(lián)網(wǎng)金融的核心

一、互聯(lián)網(wǎng)金融

【互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)金融的對比分析,解讀當(dāng)前遇到證券公司的業(yè)務(wù)瓶頸】

1、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融

互聯(lián)網(wǎng)的特征及精神

互聯(lián)網(wǎng)金融的特點及模式

互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展點分析

2、傳統(tǒng)金融行業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)

監(jiān)管環(huán)境下的營銷和創(chuàng)新

員工利潤分配模式

二、互聯(lián)網(wǎng)金融

什么是互聯(lián)網(wǎng)金融

互聯(lián)網(wǎng)金融要達(dá)成的功能

員工能力需求

 

模塊存量客戶營銷技能及客戶關(guān)系管理

一、獲取客戶資源的方式

【三種資源三個案例,為投資顧問提供新的營銷思路,打造“平臺”的理念,并進(jìn)行小型討論,梳理如何利用資源的手段?!?/span>

1、常用吸引客戶方法分析

2、如何運用資源吸引和收集客戶信息

公共資源(宗教、商會、協(xié)會、工商稅務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)……)

公司資源(背景、文化、渠道、特色……)

個人資源(IQ、EQ、文化修養(yǎng)、家庭背景、愛好……)

【案例】上海某宗教場所拍賣活動帶來的客戶資源

3、存量客戶挖掘及客戶分層定位營銷法

節(jié)點營銷

鏈?zhǔn)綘I銷

零售業(yè)務(wù)批發(fā)式營銷

二、存量客戶營銷技能

【建立營銷系統(tǒng)。使用工具:產(chǎn)品對比,案例講解,互動討論,情景演練】

1、延長客戶生命周期的保障——客戶關(guān)系

2、維護(hù)高端客戶的根本——提升服務(wù)品質(zhì)

服務(wù)的本質(zhì):增加粘性

增加粘性的方法:體驗+互動

提升粘性的保障:品牌、系統(tǒng)建設(shè)、費用、功能、贏利方式、員工價值

優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的好處:提升關(guān)注力

關(guān)注度提升帶來的影響:建立口碑,實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介紹

【討論分享】

3、金融產(chǎn)品營銷技能

總結(jié):存量客戶營銷是系統(tǒng)工程

三、存量客戶維護(hù)技能

【存量客戶維護(hù)方式及趨勢分析,案例+假設(shè)法】

1、客戶經(jīng)營

線上方式:電話、短信、微信、郵件的運用

線下方式:沙龍、報告會、合作渠道經(jīng)營

2、客戶經(jīng)營的核心要素分析

信任度打造要素分析

客戶經(jīng)營中的服務(wù)流程建設(shè)

營銷服務(wù)技能提升

團(tuán)隊合作是未來客戶經(jīng)營趨勢

互動分享】客戶經(jīng)營維護(hù)中渠道建設(shè)的可行性方式討論分析(晚課進(jìn)行)

 

模塊網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)技巧及風(fēng)險管理

一、網(wǎng)絡(luò)營銷目的和關(guān)鍵點

1、互聯(lián)網(wǎng)營銷的目的——傳播

2、傳播途徑分析

3、網(wǎng)上營銷的關(guān)鍵——提升影響力

做答案,讓客戶找到

做榜樣,讓大家傳播你

做公關(guān),讓客戶喜歡你

做人脈,讓客戶信任你

做渠道,讓產(chǎn)品銷售出去

二、微信營銷

1、微信渠道建造過程的心態(tài)問題

2、微信渠道經(jīng)營

形象設(shè)定

內(nèi)容發(fā)布

客戶維護(hù)(個人客戶和群客戶)

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險管理

1、風(fēng)險分析:

公司經(jīng)營風(fēng)險

員工個人風(fēng)險

輿情風(fēng)險

2、網(wǎng)絡(luò)中的風(fēng)險應(yīng)對策略

 
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