總包項目的項目現(xiàn)場的危機(jī)管理

一、工程建設(shè)項目危機(jī)管理現(xiàn)狀分析
1.危機(jī)管理的概念及建設(shè)項目危機(jī)管理的特點
2.建設(shè)項目危機(jī)產(chǎn)生的根源和特點

3.總包項目常見的危機(jī)管理類型

4.總包項目常見的法律風(fēng)險防范類型及應(yīng)對處理措施
二、工程建設(shè)項目危機(jī)管理系統(tǒng)的建立
1.危機(jī)管理系統(tǒng)的建立核心
2.信息采集、辨識、響應(yīng)
3.建立有效的危機(jī)管理系統(tǒng)
三、危機(jī)管理系統(tǒng)階段性、區(qū)別性運行特點
1.不同項目危機(jī)管理系統(tǒng)的區(qū)別性處理
2.同一項目不同階段危機(jī)管理系統(tǒng)的階段性處理

四、建設(shè)工程項目實施危機(jī)管理的必要性

1. 建設(shè)工程項目實施的管理界面具有多維性

2. 建設(shè)工程項目實施的管理界面具有多變性

3. 信息時代高頻率快節(jié)奏短周期變化的環(huán)境特征

五、建設(shè)工程項目危機(jī)高發(fā)領(lǐng)域

1.工程設(shè)計領(lǐng)域

2.供應(yīng)品領(lǐng)域

3.項目實施環(huán)境領(lǐng)域

4.財務(wù)領(lǐng)域

5.農(nóng)民工討薪事件

6.違法分包、肢解發(fā)包、個人承攬工程

7.工地傷亡事故處理

8.疫情期間如何面對建設(shè)單位設(shè)計變更、合同變更與甩項后的索賠與簽證

9.恒大地產(chǎn)危機(jī)帶來的建設(shè)工程市場連鎖反應(yīng)及應(yīng)對策略

六、建設(shè)工程項目危機(jī)管理策略

1.加強(qiáng)建設(shè)項目危機(jī)預(yù)測

2.根據(jù)重點危機(jī)領(lǐng)域預(yù)測信息，制定危機(jī)管理方案

3.加強(qiáng)項目建設(shè)過程中的危機(jī)預(yù)警管理

4.加強(qiáng)危機(jī)管理組織建設(shè)、信息化建設(shè)與過程控制

七、危機(jī)處理的一般程序

1.采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展

2.坦誠告知，表明誠意

3.調(diào)查情況，收集信息

4.針對對象，確定對策

八、項目經(jīng)理如何處理公共關(guān)系危機(jī)

1.正確處理危機(jī)公關(guān)與履行施工合約之間的關(guān)系

2.正確處理危機(jī)公關(guān)與項目成本管理之間的關(guān)系

3.正確處理危機(jī)公關(guān)與提升企業(yè)社支信譽(yù)之間的關(guān)系

4.項目經(jīng)理在事發(fā)后第一時間到達(dá)第一現(xiàn)場面對媒體和公眾

5.在事實真相沒有調(diào)查清楚前，要做到對公眾不傳達(dá)不實信息，不編虛假理由，不發(fā)表不準(zhǔn)確信息

6.對待媒體的提問，回答要盡量簡單直接，對具體問題不作推斷，不推掉責(zé)任，不加任何評論或觀點。

7.充分利用公共中介資源，具體地說，就是邀請公正、權(quán)威性機(jī)構(gòu)幫助調(diào)查和解決危機(jī)。

九、某大型建設(shè)工程危機(jī)管理系統(tǒng)的建立與應(yīng)用
1.系統(tǒng)概況
2.危機(jī)管理系統(tǒng)的選擇和建立
3.數(shù)字化現(xiàn)場管理作為危機(jī)預(yù)防的手段
4.高速信息渠道在危機(jī)管理中的應(yīng)用

十、案例分析：結(jié)合講師實戰(zhàn)經(jīng)驗分享、探討，也結(jié)合企業(yè)目前正在亟待解決的案例進(jìn)行分析，給出具體解決方案、建議.