項目經(jīng)理的有效溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊文化建設(shè)

授課講師

陳偉老師

適用學(xué)員

1. 企業(yè)總經(jīng)理、項目主管副總經(jīng)理、HSE副總經(jīng)理、項目經(jīng)理、合同經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、計劃經(jīng)理、采購經(jīng)理、項目主管、質(zhì)量主管、信息主管及從事EPC項目管理的相關(guān)人員。

2. 建設(shè)單位、監(jiān)理單位以及設(shè)計單位。

課程目標(biāo)

本課程將以企業(yè)項目管理的全過程為主線，通過引領(lǐng)企業(yè)項目管理者進(jìn)行項目商務(wù)談判實戰(zhàn)案例解讀，幫助企業(yè)項目管理者了解項目管理的知識框架和項目經(jīng)理有效溝通的規(guī)范流程，掌握項目溝通管理、組織協(xié)調(diào)核心理念、工具、技術(shù)的應(yīng)用，幫助項目管理者提升項目管理能力。

工程項目建設(shè)過程中會涉及到大量的溝通協(xié)調(diào)工作，作為工程施工承包單位的項目經(jīng)理，如何順暢、高效地和建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、分包單位及建設(shè)行政主管部門進(jìn)行溝通，顯得尤為重要，本次課程也在為提升施工企業(yè)全體項目經(jīng)理在實戰(zhàn)方面綜合素質(zhì)和能力，包括施工管理知識、經(jīng)驗、流程、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、團(tuán)隊建設(shè)、技術(shù)業(yè)務(wù)能力、責(zé)任心和果斷決策的能力，力爭減少企業(yè)溝通成本，提高項目經(jīng)理在合同管理、簽證和索賠、二次經(jīng)營方面為企業(yè)增創(chuàng)收益，提升企業(yè)美譽(yù)度。

課程題目

授課形式

課程內(nèi)容

授課時長

項目經(jīng)理必備七大溝通技巧

課堂講授

分組討論

案例分析

情景演練

l 溝通及其溝通管理的概念

l 項目溝通方法和技巧

l 項目溝通計劃編制

l 項目溝通計劃實施

l 項目會議溝通管理

l 工地溝通七大技巧和項目經(jīng)理需要修煉的九件事

l 項目經(jīng)理人需要懂的溝通技巧  

1小時

加強(qiáng)項目經(jīng)理與各部門高效溝通，提高盈利目的、達(dá)到二次經(jīng)營效果

課堂講授

分組討論

案例分析

情景演練

l 項目全過程管理溝通內(nèi)容

l 在溝通中存在的問題與對策

l 項目經(jīng)理與業(yè)主的溝通

l 項目經(jīng)理與監(jiān)理的溝通

l 項目經(jīng)理與設(shè)計的溝通

l 項目經(jīng)理與政府職能部門的溝通

l 項目經(jīng)理與公司職能部門的溝通

l 項目經(jīng)理內(nèi)部的溝通

l 項目經(jīng)理與分包商的溝通

l 與審計單位有效溝通技巧

l 與政府相關(guān)職能部門有效溝通技巧

l 案例分析：結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實際案例有針對性的互動探討

2小時

項目經(jīng)理高效溝通技巧

課堂講授

分組討論

案例分析

情景演練

l 溝通的要素：溝通小案例

l 溝通的方式

l 溝通的種類和要點

l 人際溝通的一般技巧

l 做好有效傾聽的要點；聽的藝術(shù)

l 非語言溝通在溝通中的重要作用：有效的肢體語音

l 常見溝通障礙和消除方式

l 與上級主管的有效溝通

l 面對同仁：怎樣與同級主管相處

l 內(nèi)部溝通：怎樣與下屬員工相處

l 對下屬要掌握好批評的技巧

l 項目經(jīng)理要提升自我管理能力

l 項目經(jīng)理如何做好項目績效溝通

l 溝通中語言的重要幾個字

1小時

團(tuán)隊建設(shè)

課堂講授

分組討論

案例分析

情景演練

l 1、團(tuán)隊建設(shè)概念綜述

1.1所有的項目都是由團(tuán)隊完成的

1.2項目經(jīng)理是團(tuán)隊中的一員

1.3項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊，都是因項目而存在的

1.4團(tuán)隊建設(shè)

l 2、團(tuán)隊的目標(biāo)

2.1項目目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)

2.2團(tuán)隊目標(biāo)和施工目標(biāo)

l 3、團(tuán)隊的組織

3.1現(xiàn)場項目團(tuán)隊的管理模式

3.2組建項目管理團(tuán)隊（項目部）

3.3充分發(fā)揮現(xiàn)場二級經(jīng)理/片區(qū)經(jīng)理的作用

3.4現(xiàn)場項目團(tuán)隊的作風(fēng)建設(shè)

3.5團(tuán)隊的工作作風(fēng)管理

l 4、團(tuán)隊的人員

4.1清淅自我定位

4.2樹立服務(wù)意識

4.3清楚項目特點

l 5、團(tuán)隊的溝通和協(xié)調(diào)

5.1溝通的重要性

5.2例會和報告制度是團(tuán)隊溝通最好的手段和平臺

5.3重在落實

l 6、團(tuán)隊辦公環(huán)境管理

l 7、團(tuán)隊的文件和文化管理

7.1、團(tuán)隊的文件管理

7.2、團(tuán)隊的文化管理

l 8、團(tuán)隊的生活后勤管理

8.1生活區(qū)管理

8.2宴請管理

8.3車輛管理

8.4業(yè)余生活

8.5食堂管理

2小時