主講老師: | 左鳳山 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 現(xiàn)今國際商務待客側重點與往昔有很大差別; 待客對應我們其實不缺什么? 待客對應我們到底缺什么? | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-08-22 09:07 |
一.訓練題目:國際商務待客禮儀與對應習慣
二.課程時數(shù):6小時
三.參加人員:
四.課程大綱:
壹. 海外部營業(yè)人員應有的知識
(一).國際商務待客對應分析
●當我們要走向國際化(患不知而非患不能)
●現(xiàn)今國際商務待客側重點與往昔有很大差別
待客對應我們其實不缺什么
待客對應我們到底缺什么
●現(xiàn)今國際商務對應側重點又在何處
●當乾隆第一次碰到大英帝國的貿(mào)易使節(jié)
●好的開始是成功的一半(讓客人對你印象深刻)
(一).現(xiàn)在成功的國際商務待客禮儀要考慮的因素
●價值觀差異性的比較分析
●溝通方式差異的比較分析
●跨文化對應接觸差異的比較分析
●生活習俗上差異的比較分析
●讓國際客戶對你的接待印象深刻的小技巧
貳. 國際商務待客必備的通用禮儀
(一).國際商務接觸整體儀容的重點(外國人眼中的觀點)
(二).國際商務接待的通用技巧(與國內(nèi)接待大有不同)
●介紹、握手、見面、名片、遞交技巧
●國際商務室內(nèi)接待禮儀的操作重點原則
●國際商務室外接待禮儀的操作重點原則
●國際商務會議的座次安排的操作重點原則
●如何招待西方客人餐飲的操作重點原則
(四).國際商務接洽對應該強調(diào)哪些重點
●洽商服務對應要特別注意些什么
現(xiàn)有與后續(xù)銜接行程安排注意事項
(五).接待及相處對應該注意的要點總結
(六).國際參展商務對應注意事項(血淚學費中老手與萌新對應客戶的分別)
以下均為太多的學費得到的經(jīng)驗血淚教訓(國外性展覽與廣交會分開處理原則)
●廣交會利與弊(水能覆舟)(最致命的血淚的教訓 1)
利層面分析
弊層面分析
●如何與國際客戶開始接觸對應
●分清楚國外展覽與看展覽的客人類型(最致命的血淚的教訓 2)
●不要看見買主上門看就高興(最致命的血淚的教訓 3)
●注意報價需依客戶類型而作分類(最致命的血淚的教訓 4)
●秘密商品安排隔間與其它商品隔開(最致命的血淚的教訓 5)
●有時看展客人不重要,參展客人更重要(最致命的血淚的教訓 6)
●注意國際行業(yè)廣告與宣傳媒體的攤位(最致命的血淚的教訓 7)
●展覽前后的區(qū)域客戶拜訪
●相關行業(yè)的攤位信息與挖掘構思
●注意國際大展提前報名作業(yè)
●展覽攤位布置可向會場報展時租用
●制作攜帶模塊式噴繪
●注意專利權與技術搜集
●請勿合并攤位參展
叁. 國際商務對應該注意的跨文化細節(jié)與人文習性
(一).國際商務對應跨文化接觸
記住因民族文化不同要調(diào)整否則企業(yè)會吃大虧
(二).美加地區(qū)客戶對應需注意的文化特質(了解地區(qū)特點與對應方式)
美加地區(qū)客戶對應的實戰(zhàn)經(jīng)驗
(三).歐洲地區(qū)客戶對應需注意的文化特質(了解地區(qū)特點與對應方式)
法德英地區(qū)客戶對應的實戰(zhàn)經(jīng)驗
(四).日本地區(qū)客戶對應需注意的文化特質(了解地區(qū)特點與對應方式)
日本地區(qū)客戶對應的實戰(zhàn)經(jīng)驗
(五).中東地區(qū)客戶對應需注意的文化特質(了解地區(qū)特點與對應方式)
中東地區(qū)地區(qū)客戶對應的實戰(zhàn)經(jīng)驗
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