國際商務待客禮儀與對應習慣

一.訓練題目：國際商務待客禮儀與對應習慣

二.課程時數(shù)：6小時

三.參加人員：

四.課程大綱：

壹. 海外部營業(yè)人員應有的知識

(一).國際商務待客對應分析

    ●當我們要走向國際化（患不知而非患不能）

    ●現(xiàn)今國際商務待客側重點與往昔有很大差別

      待客對應我們其實不缺什么

      待客對應我們到底缺什么

    ●現(xiàn)今國際商務對應側重點又在何處

    ●當乾隆第一次碰到大英帝國的貿(mào)易使節(jié)

    ●好的開始是成功的一半（讓客人對你印象深刻）

(一).現(xiàn)在成功的國際商務待客禮儀要考慮的因素

    ●價值觀差異性的比較分析

    ●溝通方式差異的比較分析

    ●跨文化對應接觸差異的比較分析

    ●生活習俗上差異的比較分析

    ●讓國際客戶對你的接待印象深刻的小技巧

貳. 國際商務待客必備的通用禮儀

(一).國際商務接觸整體儀容的重點（外國人眼中的觀點）

(二).國際商務接待的通用技巧（與國內(nèi)接待大有不同）

    ●介紹、握手、見面、名片、遞交技巧

    ●國際商務室內(nèi)接待禮儀的操作重點原則

    ●國際商務室外接待禮儀的操作重點原則

    ●國際商務會議的座次安排的操作重點原則

    ●如何招待西方客人餐飲的操作重點原則

(四).國際商務接洽對應該強調(diào)哪些重點

    ●洽商服務對應要特別注意些什么

      現(xiàn)有與后續(xù)銜接行程安排注意事項

(五).接待及相處對應該注意的要點總結

(六).國際參展商務對應注意事項（血淚學費中老手與萌新對應客戶的分別）

以下均為太多的學費得到的經(jīng)驗血淚教訓（國外性展覽與廣交會分開處理原則）

●廣交會利與弊（水能覆舟）（最致命的血淚的教訓 1）

  利層面分析

  弊層面分析

●如何與國際客戶開始接觸對應

    ●分清楚國外展覽與看展覽的客人類型（最致命的血淚的教訓 2）

●不要看見買主上門看就高興（最致命的血淚的教訓 3）

●注意報價需依客戶類型而作分類（最致命的血淚的教訓 4）

●秘密商品安排隔間與其它商品隔開（最致命的血淚的教訓 5）

●有時看展客人不重要，參展客人更重要（最致命的血淚的教訓 6）

●注意國際行業(yè)廣告與宣傳媒體的攤位（最致命的血淚的教訓 7）

    ●展覽前后的區(qū)域客戶拜訪

●相關行業(yè)的攤位信息與挖掘構思

●注意國際大展提前報名作業(yè)

●展覽攤位布置可向會場報展時租用

●制作攜帶模塊式噴繪

●注意專利權與技術搜集

●請勿合并攤位參展

叁. 國際商務對應該注意的跨文化細節(jié)與人文習性

(一).國際商務對應跨文化接觸

    記住因民族文化不同要調(diào)整否則企業(yè)會吃大虧

(二).美加地區(qū)客戶對應需注意的文化特質（了解地區(qū)特點與對應方式）

    美加地區(qū)客戶對應的實戰(zhàn)經(jīng)驗

(三).歐洲地區(qū)客戶對應需注意的文化特質（了解地區(qū)特點與對應方式）

    法德英地區(qū)客戶對應的實戰(zhàn)經(jīng)驗

(四).日本地區(qū)客戶對應需注意的文化特質（了解地區(qū)特點與對應方式）

    日本地區(qū)客戶對應的實戰(zhàn)經(jīng)驗

(五).中東地區(qū)客戶對應需注意的文化特質（了解地區(qū)特點與對應方式）

    中東地區(qū)地區(qū)客戶對應的實戰(zhàn)經(jīng)驗