主講老師: | 祝文婷 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 1、了解禮儀服務(wù)基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn); 2、掌握商務(wù)禮儀規(guī)范; 3、使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象,規(guī)范行為,提升企業(yè)形象; | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-08-18 09:48 |
【課程時(shí)間】兩天
【課程目標(biāo)】
1、了解禮儀服務(wù)基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn);
2、掌握商務(wù)禮儀規(guī)范;
3、使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象,規(guī)范行為,提升企業(yè)形象;
4、掌握通用禮儀并熟練運(yùn)用,提高服務(wù)工作中溝通技巧;
5、提升人際關(guān)系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍,為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
【課程大綱】
第一章:贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場(chǎng)脫穎而出
一、給人留下美好印象的方法,增加你的人生籌碼
二、賞鑒討論:魅力何來?事業(yè)層面、生活層面
三、如何很快的讓別人欣賞你
四、分享:贏得客戶信任的三大法寶
五、討論:職場(chǎng)成功的三重修煉
第二章:魅力著裝禮儀——視覺美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用
一、商務(wù)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPP原則
二、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
三、西裝及領(lǐng)帶禮儀
四、鞋襪的搭配常識(shí)
五、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
六、各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會(huì)、談判、拜訪等著裝)
七、總結(jié):自我形象檢查與重新塑造
第三章:商務(wù)交往禮儀規(guī)范詳解——吹響商務(wù)交往序曲
一、舉止禮儀
1、站立:用最優(yōu)美典雅的造型打動(dòng)對(duì)方
2、坐姿:安靜中舒展大方
3、走姿:如風(fēng)行水上,自然而從容
4、蹲姿:優(yōu)雅盡顯,大方得體
二、商務(wù)拜訪、接待禮儀
1、稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等
2、致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等
3、名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等
4、握手---握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等
5、介紹---介紹的分類:他人介紹的要求與順序、介紹的手勢(shì)與規(guī)范等
6、電話---接電話、打電話規(guī)范
7、表情、眼神---無聲的溝通法則
三、同行禮儀
1、與客戶同行的禮儀規(guī)范
2、電梯和乘車禮儀
3、電梯進(jìn)入順序規(guī)范
四、交談禮儀:
1、常用禮貌用語(語調(diào)、語速的不同境界)
2、商務(wù)交談的禮儀、交談禁忌等
3、奉茶、水的禮儀
五、宴請(qǐng)禮儀:
1、宴請(qǐng)禮儀及禁忌
2、宴請(qǐng)座次安排
3、中西式餐具的使用標(biāo)準(zhǔn)
4、點(diǎn)菜與上菜的禮節(jié)
5、用餐的氣氛以及禁忌
第四章:形體禮儀操(1天)
規(guī)范動(dòng)作實(shí)操練習(xí),通過禮儀操鞏固所學(xué)動(dòng)作要領(lǐng)
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